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【中古】 モンスター検査値図鑑: からだの異変を知らせてくれるカワイイ住民たち
【商品名】モンスター検査値図鑑: からだの異変を知らせてくれるカワイイ住民たち(中古品)中古本の特性上【ヤケ、破れ、折れ、メモ書き、匂い】等がある場合がございます。また、商品名に【付属、特典、○○付き、ダウンロードコード】等の記載があっても中古品の場合は基本的にこれらは付属致しません。当店の中古品につきましては商品チェックの上、問題がないものを取り扱っております。ご安心いただきました上でご購入ください。【ご注文~発送完了までの流れ】ご注文は24時間365日受け付けております。当店から商品発送後に発送通知メールが送信されます。発送までの期間といたしましては、ご決済完了後より2~5営業日程度となります。【ご注意事項】当店はお客様都合によるご注文・ご決済後のキャンセル・返品はお受けしておりません。ご承知おきのうえご注文をお願いいたします。当店は一部商品を他モール等と併売させていただいております。完売の際はご連絡させていただきます。予めご承知おきのほどお願いいたします。掲載されております画像はイメージとなります。実際の商品とは色味・付属品等が異なる場合がございますため、予めご承知おきください。
8759 円 (税込 / 送料込)

王子様のくすり図鑑/木村美紀/松浦聖【1000円以上送料無料】
著者木村美紀(著) 松浦聖(作画)出版社じほう発売日2017年01月ISBN9784840749091ページ数142Pキーワードおうじさまのくすりずかん オウジサマノクスリズカン きむら みき まつうら さとし キムラ ミキ マツウラ サトシ9784840749091内容紹介●たたかえ! “子どものくすり”たち●“子どものくすり”がRPG風のキャラクターになってくり広げる大活劇!●“子どものくすり”と病気を楽しく学べる、じほう図鑑シリーズ第2弾!主人公であるくすりの国の王子様は、「かぜ」に襲われた街、「感染症」のひろがる森など、病気や体をモチーフにした世界を旅します。そこに登場するのは“子どものくすり”たち。魔道士や戦士や格闘家など、効能をはじめとした特徴をファンタジー世界の住人に置き換えられたキャラクターが大活躍を見せます。くすりのキャラクター全51種類と病原体モンスター全15種類を1ページごとで紹介する、後半のキャラクターファイルでは、よりわかりやすく、そして楽しく、くすりたちを解説しています。“子どものくすり”が好きになって、おまけに知識も身につくビジュアル図鑑です。≪登場するくすりと疾患の一例≫発熱・頭痛:カロナール/インフルエンザ:タミフル/おたふくかぜ:おたふくかぜワクチン/風しん、麻しん:MRワクチン/ぜんそく:ホクナリン/アトピー:ヒルドイド/外耳炎・中耳炎:メイアクト/結膜炎:タリビッド/吐き気:ナウゼリン/下痢:ロペミン/発疹、あせも:キンダベート/とびひ:ケフレックス/貧血:インクレミン/ぎょう虫症:コンバントリン※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 かぜの章-はじまりの街/2 感染症の章-うごめく森/3 アレルギーの章-あらぶる山/4 のど・耳・目の章-けがれの洞窟/5 胃と腸の章-乱れる機械都市/6 皮ふの章-ひびわれたオアシス/7 最後の章-忘れ去られた空中神殿
1760 円 (税込 / 送料込)

王子様のくすり図鑑/木村美紀/松浦聖【3000円以上送料無料】
著者木村美紀(著) 松浦聖(作画)出版社じほう発売日2017年01月ISBN9784840749091ページ数142Pキーワードおうじさまのくすりずかん オウジサマノクスリズカン きむら みき まつうら さとし キムラ ミキ マツウラ サトシ9784840749091内容紹介●たたかえ! “子どものくすり”たち●“子どものくすり”がRPG風のキャラクターになってくり広げる大活劇!●“子どものくすり”と病気を楽しく学べる、じほう図鑑シリーズ第2弾!主人公であるくすりの国の王子様は、「かぜ」に襲われた街、「感染症」のひろがる森など、病気や体をモチーフにした世界を旅します。そこに登場するのは“子どものくすり”たち。魔道士や戦士や格闘家など、効能をはじめとした特徴をファンタジー世界の住人に置き換えられたキャラクターが大活躍を見せます。くすりのキャラクター全51種類と病原体モンスター全15種類を1ページごとで紹介する、後半のキャラクターファイルでは、よりわかりやすく、そして楽しく、くすりたちを解説しています。“子どものくすり”が好きになって、おまけに知識も身につくビジュアル図鑑です。≪登場するくすりと疾患の一例≫発熱・頭痛:カロナール/インフルエンザ:タミフル/おたふくかぜ:おたふくかぜワクチン/風しん、麻しん:MRワクチン/ぜんそく:ホクナリン/アトピー:ヒルドイド/外耳炎・中耳炎:メイアクト/結膜炎:タリビッド/吐き気:ナウゼリン/下痢:ロペミン/発疹、あせも:キンダベート/とびひ:ケフレックス/貧血:インクレミン/ぎょう虫症:コンバントリン※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 かぜの章-はじまりの街/2 感染症の章-うごめく森/3 アレルギーの章-あらぶる山/4 のど・耳・目の章-けがれの洞窟/5 胃と腸の章-乱れる機械都市/6 皮ふの章-ひびわれたオアシス/7 最後の章-忘れ去られた空中神殿
1760 円 (税込 / 送料別)
![とあるナースの尋常ならざる日常 本当にあった病院のヤバすぎる実話51 トンでも事件から性事情まで【電子書籍】[ 新郷 由起 ]](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/rakutenkobo-ebooks/cabinet/8882/2000005808882.jpg?_ex=128x128)
【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める!】とあるナースの尋常ならざる日常 本当にあった病院のヤバすぎる実話51 トンでも事件から性事情まで【電子書籍】[ 新郷 由起 ]
<p><strong>素行不良のドクター・モンスター患者・白衣の天使の性事情…。<br /> 病院のリアルでヤバすぎる体験を赤裸々に告白。<br /> ナースは今日も眠れない!</strong></p> <p><strong>【本文より】</strong><br /> 世間では「白衣の天使」と称され、ややもすると苦労話と感動ドキュメントばかりを求められてしまうナースたちですが、その知られざる日々の内状と実態、そして病院内で繰り広げられる爆笑もののエピソードを、日記をのぞき見する感覚でお楽しみいただければ幸いです。</p> <p><strong>【内容】</strong><br /> <strong>はじめに 「ありのまま」がとんでもすぎるナースの日常</strong><br /> <strong>第1章 人間だもの! 医者もナースもただの人</strong><br /> とんでもない儲け主義の病院長/胸の谷間をこれでもか/「治療」という名のセクハラ/“暴言”婦長の発言で流産/ドクターは十人十色/SHINGO!GO!GO!取材日記(1)いつ寝ているか分からない!/聖人君子!? ただのエロジジイ/携帯電話“ヒミツ”の使用場所/チョーへたくその形成外科病院院長/霊感ナースがうらやましい!?/内緒で拝見(1)ナースの休憩室<br /> <strong>第2章 困っちゃう! 個性派患者さんたち</strong><br /> セクハラ三昧のスケベ患者/緊急入院と特別室/手術痕を気にする大親分/ナースの身だしなみCHECKクイズ/医療現場のヤクザ事情/SHINGO!GO!GO!取材日記(2)病院は聖域、ヤクザも勝手なマネはできません/院内バイトに励む患者たち/「最近、恵子がオレに冷たいんだよ」/頑固おじいさんの手帳/内緒で拝見(2)ナースの1週間/現役若手のナースの証言<br /> <strong>第3章 アナタも見られてる? ナースの人間ウォッチング</strong><br /> ナースはあっけらかんとした性格の人が多いの/患者の態度は職業で分かる!?/臨終にも駆けつけない家族/親の見栄バチバチの子供病室/SHINGO!GO!GO!取材日記(3)小児科病棟見学/「たむらまさかずさ~ん」/常識はずれの子育て/ヤクザ屋さんも楽じゃない?/塩分制限患者のおばあさんの死/挑戦してみよう! 看護婦(士)国家試験抜粋<br /> <strong>第4章 もう慣れっこ? 病院でのハプニング</strong><br /> ああ、あこがれのナースキャップ/「よく出る部屋」にご用心/脱がせて仰天、患者の下着/一人前ナースへの道のり/シャレにならない老人病棟の深夜巡回/ショック!“キムタクパパ”に嫌われた!!/ナゾの令夫人/SHINGO!GO!GO!取材日記(4)日ごろの鬱憤晴らし! ハイテンションでスパーク/感染したら一大事、小児病棟てんやわんや!/麻酔から覚めて大暴れ/女子中学生を蝕む拒食症/内緒で拝見(3)ナースのお部屋<br /> <strong>第5章 意外!? 知られざるナースのお仕事</strong><br /> 嫌ってるわけじゃないのよ!うつすといけないから…/実は楽しい手術室/「ウッ」と来たら両手を「サッ」と/難度を極める老人からの採血/本人の知らない“死後の世界”/SHINGO!GO!GO!取材日記(5)ナースにとって些細なことが、実は一番面白い/洗ってばかりであれ放題の手/思いやりにツケこむ子供たち/特別病棟は別世界/イメージ先行のナース像/内緒で拝見(4)ナースのお給料/現役若手のナースの証言<br /> <strong>第6章 のぞき見! ナースな私生活</strong><br /> 男子禁制の寮にも抜け道/看護婦ブランドの弊害/甘い言葉にほだされて/独身ナースの食事情/SHINGO!GO!GO!取材日記(6)大食漢とグルメが多い!? 日常の粗食の見事な反動/後絶たぬ結婚目当ての女のコ/1人上手と呼ばないで/40代後半バツイチ女性管理人にキレそう…/無菌室NICU勤務は着替えを8回/アタシたちは天使じゃない/ナース言いたい放題座談会「それでもナースはやめられない」<br /> <strong>おわりに 毎日が造りものではない、本物のドラマ</strong></p> <p><strong>【著者】</strong><br /> 新郷由起(しんごう・ゆき)<br /> 1967年生まれ、神奈川県横須賀市出身。OL、イベントコンパニオン、OAインストラクターなど十数種の職を経てライターへ。夕刊紙を中心に、主に男性誌にて執筆活動をしている。ラジオの構成作家やレポーター等を担当する他、漫画の原作やショートストーリーなども手掛けている。</p>画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。
499 円 (税込 / 送料込)

New Medical Management困った看護師を一人前にするコミュニケーション術 看護管理者・リーダー必読!職場の人間関係を良くするヒント集/葛田一雄/諏訪免典子【1000円以上送料無料】
著者葛田一雄(著) 諏訪免典子(著)出版社ぱる出版発売日2009年10月ISBN9784827205138ページ数207Pキーワードこまつたかんごしおいちにんまえにするこみゆにけーし コマツタカンゴシオイチニンマエニスルコミユニケーシ くずた かずお すわめん のり クズタ カズオ スワメン ノリ9784827205138内容紹介一見職場のお荷物に見える「困ったナース」でも、教え方一つで、一人前のナースに育てることはできる。そのためには、どこに問題があるのかを見抜く力が看護管理者・リーダーに求められている。よくある職場の「困った看護師」の事例を拾い上げ、ケースごとの問題解決のヒントを解説した。患者満足を実現するという目的に向かって、まずは足下の「職場のコミュニケーション術」を身につけよう。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次プロローグ いまどきの看護師の育て方/第1章 職場を混乱させる困った上司とのコミュニケーション術/第2章 非常識な部下を“一人前”に育てるコミュニケーション術/第3章 職場のルールを無視するモンスターナースはこう育てろ/第4章 ゴーマンな部下へはこう対処しろ!/第5章 ナースの仕事を理解していない部下とのコミュニケーション術/第6章 責任感が足りない部下にはどう対処する?/第7章 看護師の自覚に欠ける部下への対応法
2750 円 (税込 / 送料込)

クレーム対応に困らないナースの「謝罪力」「交渉術」 対人関係力を高める7つのレッスン/廣田早恵美【1000円以上送料無料】
著者廣田早恵美(著)出版社メヂカルフレンド社発売日2020年04月ISBN9784839216535ページ数125Pキーワードくれーむたいおうにこまらないなーすのしやざいりよく クレームタイオウニコマラナイナースノシヤザイリヨク ひろた さえみ ヒロタ サエミ9784839216535内容紹介クレームが発生しやすい医療現場の状況と、クレーマーへの最適な対応をとるためのヒントが満載《本書の特長》本書は、医療現場でクレームが発生しやすい状況とクレーマーの特性、クレームへの実践的対処法としての「謝罪力」と「交渉術」、そしてクレーマーへの対応力をつけるためのコミュニケーショントレーニングなど、様々なアプローチを紹介しています。?クレームが発生しやすい医療現場の状況と、クレーマー化する患者と家族を徹底分析?医療現場でみられるクレーマー事例を詳細解説?クレーム対応の実践編「謝罪力」と「交渉術」?日常で簡単に取り組めるセルフマネジメントとコミュニケーショントレーニングを紹介Lesson1 クレームにつながる患者・家族の状態を知る 1 病院で患者・家族が抱く欲求とクレーム 2 クレームに対応する看護師の状態 3 「欲求」が「怒り」に、「怒り」が「クレーム」になるまでLesson2 クレーマーのレベルを見きわめる 1 クレーマーの心理 2 クレーマーのレベルに応じた対応Lesson3 医療現場でみられるクレーマー事例 1 老老介護のソフトクレーマー 2 介護者の交代で登場したモンスタークレーマー 3 急性期病棟のモンスタークレーマー 4 急性期病棟のプロ級クレーマー 5 悲嘆から発展するモンスタークレーマー 6 電話での顔が見えないクレーマー 7 在宅医療におけるクレーマー(1)監視カメラ 8 在宅医療におけるクレーマー(2)情報管理Lesson4 クレーム対応に必要な「謝罪力」 1 クレーム対応に謝罪力が必要な理由 2 謝罪の方法(1):謝罪の姿勢 3 謝罪の方法(2):謝罪のフレーズLesson5 クレーマーとの対話に使える「交渉術」 1 マインド編 交渉のベースは「信頼」 2 ヒューマンスキル編 交渉に使えるコーチング 3 テクニック編 ネゴシエーターから学ぶ交渉術Lesson6 クレーム対応に備えた3つのセルフマネジメント 1 「印象」をバージョンアップする 2 メンタルを安定させる小さな「習慣」づくり 3 自責思考で行動を「選択」するLesson7 看護場面から考えるコミュニケーショントレーニング 1 苦手な人とかかわるための3つの対処法 2 自分の価値観に気づくための3つのステップ※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
1980 円 (税込 / 送料込)
![ナースのためのクレーム対応術 苦情を「患者満足」へつなげるポイント[本/雑誌] (単行本・ムック) / 関根健夫 杉山真知子](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/neowing-r/cabinet/item_img_477/neobk-895702.jpg?_ex=128x128)
ナースのためのクレーム対応術 苦情を「患者満足」へつなげるポイント[本/雑誌] (単行本・ムック) / 関根健夫 杉山真知子
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>近年、医療機関での苦情やクレームが増加している。それを最前線で受け止めるナースや医師、コメディカル、事務職のために初期対応で解決する技法から組織による対応まで、クレーム対応術のすべてを解説。「あのナースが気に入らない」「食事がまずい」という苦情から「誠意をみせろ」「上司を出せ」といったハードクレームまで、いざ直面したときに困らないために、知っておきたい知識と技術。<収録内容>第1章 クレーム対応の基礎知識(医療の現場で今、何が起こっているか社会の変化と医療を取り巻く状況 ほか)第2章 クレーム対応の基礎技法(クレーム対応は段階的に行う-クレーム対応のプロセスヒアリングの基礎技法 ほか)第3章 ハードクレーマーへの対応技法(ハードクレーム対応へのシフトチェンジ誠意のないクレームへの対応法 ほか)第4章 クレーム対応能力をさらに高めるために(組織としての対応法)(モンスターペイシェント対策担当者を一本化する ほか)第5章 事例で学ぶクレーム対応(待ち時間が長い看護師の態度が悪い ほか)<商品詳細>商品番号:NEOBK-895702Sekine Takeo Sugiyama Machiko / Nurse No Tame No Claim Taio Jutsu Kujo Wo ”Kanja Manzoku” He Tsunageru Pointメディア:本/雑誌重量:308g発売日:2010/12JAN:9784805833933ナースのためのクレーム対応術 苦情を「患者満足」へつなげるポイント[本/雑誌] (単行本・ムック) / 関根健夫 杉山真知子2010/12発売
2200 円 (税込 / 送料別)
![生命という価値 その本質を問う (熊本大学生命倫理論集) [ 高橋隆雄 ]](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/book/cabinet/9934/9784873789934.jpg?_ex=128x128)
【楽天ブックスならいつでも送料無料】生命という価値 その本質を問う (熊本大学生命倫理論集) [ 高橋隆雄 ]
その本質を問う 熊本大学生命倫理論集 高橋隆雄 粂和彦 九州大学出版会セイメイ ト イウ カチ タカハシ,タカオ クメ,カズヒコ 発行年月:2009年05月 ページ数:334p サイズ:全集・双書 ISBN:9784873789934 高橋隆雄(タカハシタカオ) 熊本大学大学院社会文化科学研究科教授(倫理学) 粂和彦(クメカズヒコ) 熊本大学発生医学研究センター准教授(分子生物学)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1部 生命は神聖か(生命の価値は実在するかー近代思想のメタ倫理学的回顧/個的人間生命の不可侵性についてートマス主義自然法倫理学的考察/ナチ時代における「生きるに値しない」生命の抹殺政策とキリスト教ーW.シュトローテンケのプロステタント的生命価値論/古代日本の死生観から見る生命という価値)/第2部 現代哲学における生命という価値(心・意識・人命の価値/生命に関する価値とリスクの功利計算は可能か?ー意思決定科学の知見/BrainーMachine Interfaceから見る生命という価値/脳科学と生命の価値ー倫理の脳神経科学としてのニューロエシックス)/第3部 生命倫理、法における生命という価値(「産」が生命倫理に語ることー「生命」の多義性/生命という価値と法/バイオエシックスにおけるモンスター神話/功利主義と生命の価値/看護の見地からの生命という価値/看護の見地からの生命という価値ー命に寄りそう看護)/第4部 生命という価値と末期医療(医療現場における生命に対する価値判断について/ホスピスの現場からの生命という価値ー存在と生きる意味を支える援助の可能性/終末期医療に関する態度とパーソナリティ) 本 医学・薬学・看護学・歯科学 医学一般・社会医学 医療倫理学・医療情報学 医学・薬学・看護学・歯科学 基礎看護学 その他
4180 円 (税込 / 送料込)
![【中古】 絵でみる脳と神経 しくみと障害のメカニズム / 馬場 元毅 / 医学書院 [単行本]【宅配便出荷】](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/mottainaihonpo-omatome/cabinet/06808219/bkftpr0zh515pd4f.jpg?_ex=128x128)
【通常24時間以内出荷】【中古】 絵でみる脳と神経 しくみと障害のメカニズム / 馬場 元毅 / 医学書院 [単行本]【宅配便出荷】
著者:馬場 元毅出版社:医学書院サイズ:単行本ISBN-10:4260369067ISBN-13:9784260369060■こちらの商品もオススメです ● 医者に殺されない47の心得 医療と薬を遠ざけて、元気に、長生きする方法 / 近藤 誠 / アスコム [単行本(ソフトカバー)] ● モンスター / 百田 尚樹 / 幻冬舎 [文庫] ● モデルが秘密にしたがる体幹リセットダイエット / 佐久間健一 / サンマーク出版 [単行本(ソフトカバー)] ● ホントによく効くリンパストレッチダイエット 深いリンパを刺激するから、もっとやせる! / 加藤 雅俊 / 日本文芸社 [新書] ● トロイ 特別版/DVD/DL-28411 / ワーナー・ホーム・ビデオ [DVD] ● ノックの音が / 星 新一 / 講談社 [文庫] ● 驚異の視力回復法 / 中川 和宏 / 三笠書房 [文庫] ● 40代からの「太らない体」のつくり方 / 満尾 正 / 三笠書房 [単行本] ● 他人の心は「見た目」で9割わかる! 必ず試したくなる心理学101 / 多湖 輝 / 大和書房 [文庫] ● 他人を見下す若者たち / 速水 敏彦 / 講談社 [新書] ● 1日1回でお腹が凹む!完全腹筋メソッド / 中村 勝美 / 池田書店 [単行本] ● 偏差値29の私が東大に合格した超独学勉強法 / 杉山 奈津子 / 角川マガジンズ [新書] ● 骨盤教室 / 寺門 琢己 / 幻冬舎 [単行本] ● 必要なものがスグに!とり出せる整理術! / 池田 暁子 / KADOKAWA/メディアファクトリー [単行本(ソフトカバー)] ● STUDY HACKS! 楽しみながら成果が上がるスキルアップのコツと習慣 / 小山 龍介 / 東洋経済新報社 [単行本] ■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで72時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。■宅配便(送料398円)にて出荷致します。合計3980円以上は送料無料。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い: 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い: 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可: 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。
209 円 (税込 / 送料別)

クレーム対応に困らないナースの「謝罪力」「交渉術」 対人関係力を高める7つのレッスン/廣田早恵美【3000円以上送料無料】
著者廣田早恵美(著)出版社メヂカルフレンド社発売日2020年04月ISBN9784839216535ページ数125Pキーワードくれーむたいおうにこまらないなーすのしやざいりよく クレームタイオウニコマラナイナースノシヤザイリヨク ひろた さえみ ヒロタ サエミ9784839216535内容紹介クレームが発生しやすい医療現場の状況と、クレーマーへの最適な対応をとるためのヒントが満載《本書の特長》本書は、医療現場でクレームが発生しやすい状況とクレーマーの特性、クレームへの実践的対処法としての「謝罪力」と「交渉術」、そしてクレーマーへの対応力をつけるためのコミュニケーショントレーニングなど、様々なアプローチを紹介しています。?クレームが発生しやすい医療現場の状況と、クレーマー化する患者と家族を徹底分析?医療現場でみられるクレーマー事例を詳細解説?クレーム対応の実践編「謝罪力」と「交渉術」?日常で簡単に取り組めるセルフマネジメントとコミュニケーショントレーニングを紹介Lesson1 クレームにつながる患者・家族の状態を知る 1 病院で患者・家族が抱く欲求とクレーム 2 クレームに対応する看護師の状態 3 「欲求」が「怒り」に、「怒り」が「クレーム」になるまでLesson2 クレーマーのレベルを見きわめる 1 クレーマーの心理 2 クレーマーのレベルに応じた対応Lesson3 医療現場でみられるクレーマー事例 1 老老介護のソフトクレーマー 2 介護者の交代で登場したモンスタークレーマー 3 急性期病棟のモンスタークレーマー 4 急性期病棟のプロ級クレーマー 5 悲嘆から発展するモンスタークレーマー 6 電話での顔が見えないクレーマー 7 在宅医療におけるクレーマー(1)監視カメラ 8 在宅医療におけるクレーマー(2)情報管理Lesson4 クレーム対応に必要な「謝罪力」 1 クレーム対応に謝罪力が必要な理由 2 謝罪の方法(1):謝罪の姿勢 3 謝罪の方法(2):謝罪のフレーズLesson5 クレーマーとの対話に使える「交渉術」 1 マインド編 交渉のベースは「信頼」 2 ヒューマンスキル編 交渉に使えるコーチング 3 テクニック編 ネゴシエーターから学ぶ交渉術Lesson6 クレーム対応に備えた3つのセルフマネジメント 1 「印象」をバージョンアップする 2 メンタルを安定させる小さな「習慣」づくり 3 自責思考で行動を「選択」するLesson7 看護場面から考えるコミュニケーショントレーニング 1 苦手な人とかかわるための3つの対処法 2 自分の価値観に気づくための3つのステップ※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
1980 円 (税込 / 送料別)
![【中古】 絵でみる脳と神経 しくみと障害のメカニズム / 馬場 元毅 / 医学書院 [単行本]【ネコポス発送】](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/mottainaihonpo/cabinet/05851358/bkftpr0zh515pd4f.jpg?_ex=128x128)
【最短で翌日お届け。通常24時間以内出荷】【中古】 絵でみる脳と神経 しくみと障害のメカニズム / 馬場 元毅 / 医学書院 [単行本]【ネコポス発送】
著者:馬場 元毅出版社:医学書院サイズ:単行本ISBN-10:4260369067ISBN-13:9784260369060■こちらの商品もオススメです ● 医者に殺されない47の心得 医療と薬を遠ざけて、元気に、長生きする方法 / 近藤 誠 / アスコム [単行本(ソフトカバー)] ● モンスター / 百田 尚樹 / 幻冬舎 [文庫] ● モデルが秘密にしたがる体幹リセットダイエット / 佐久間健一 / サンマーク出版 [単行本(ソフトカバー)] ● ホントによく効くリンパストレッチダイエット 深いリンパを刺激するから、もっとやせる! / 加藤 雅俊 / 日本文芸社 [新書] ● トロイ 特別版/DVD/DL-28411 / ワーナー・ホーム・ビデオ [DVD] ● ノックの音が / 星 新一 / 講談社 [文庫] ● 驚異の視力回復法 / 中川 和宏 / 三笠書房 [文庫] ● 40代からの「太らない体」のつくり方 / 満尾 正 / 三笠書房 [単行本] ● 他人の心は「見た目」で9割わかる! 必ず試したくなる心理学101 / 多湖 輝 / 大和書房 [文庫] ● 他人を見下す若者たち / 速水 敏彦 / 講談社 [新書] ● 1日1回でお腹が凹む!完全腹筋メソッド / 中村 勝美 / 池田書店 [単行本] ● 偏差値29の私が東大に合格した超独学勉強法 / 杉山 奈津子 / 角川マガジンズ [新書] ● 骨盤教室 / 寺門 琢己 / 幻冬舎 [単行本] ● 必要なものがスグに!とり出せる整理術! / 池田 暁子 / KADOKAWA/メディアファクトリー [単行本(ソフトカバー)] ● STUDY HACKS! 楽しみながら成果が上がるスキルアップのコツと習慣 / 小山 龍介 / 東洋経済新報社 [単行本] ■通常24時間以内に出荷可能です。■ネコポスで送料は1~3点で298円、4点で328円。5点以上で600円からとなります。※2,500円以上の購入で送料無料。※多数ご購入頂いた場合は、宅配便での発送になる場合があります。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い: 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い: 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可: 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。
318 円 (税込 / 送料別)
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【メール便送料無料、通常24時間以内出荷】【中古】 絵でみる脳と神経 しくみと障害のメカニズム / 馬場 元毅 / 医学書院 [単行本]【メール便送料無料】【最短翌日配達対応】
著者:馬場 元毅出版社:医学書院サイズ:単行本ISBN-10:4260369067ISBN-13:9784260369060■こちらの商品もオススメです ● 医者に殺されない47の心得 医療と薬を遠ざけて、元気に、長生きする方法 / 近藤 誠 / アスコム [単行本(ソフトカバー)] ● モンスター / 百田 尚樹 / 幻冬舎 [文庫] ● モデルが秘密にしたがる体幹リセットダイエット / 佐久間健一 / サンマーク出版 [単行本(ソフトカバー)] ● ホントによく効くリンパストレッチダイエット 深いリンパを刺激するから、もっとやせる! / 加藤 雅俊 / 日本文芸社 [新書] ● トロイ 特別版/DVD/DL-28411 / ワーナー・ホーム・ビデオ [DVD] ● ノックの音が / 星 新一 / 講談社 [文庫] ● 驚異の視力回復法 / 中川 和宏 / 三笠書房 [文庫] ● 40代からの「太らない体」のつくり方 / 満尾 正 / 三笠書房 [単行本] ● 他人の心は「見た目」で9割わかる! 必ず試したくなる心理学101 / 多湖 輝 / 大和書房 [文庫] ● 他人を見下す若者たち / 速水 敏彦 / 講談社 [新書] ● 1日1回でお腹が凹む!完全腹筋メソッド / 中村 勝美 / 池田書店 [単行本] ● 偏差値29の私が東大に合格した超独学勉強法 / 杉山 奈津子 / 角川マガジンズ [新書] ● 骨盤教室 / 寺門 琢己 / 幻冬舎 [単行本] ● 必要なものがスグに!とり出せる整理術! / 池田 暁子 / KADOKAWA/メディアファクトリー [単行本(ソフトカバー)] ● STUDY HACKS! 楽しみながら成果が上がるスキルアップのコツと習慣 / 小山 龍介 / 東洋経済新報社 [単行本] ■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※最短翌日配達ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便(送料210円)をご選択ください。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い: 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い: 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可: 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。
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著者葛田一雄(著) 諏訪免典子(著)出版社ぱる出版発売日2009年10月ISBN9784827205138ページ数207Pキーワードこまつたかんごしおいちにんまえにするこみゆにけーし コマツタカンゴシオイチニンマエニスルコミユニケーシ くずた かずお すわめん のり クズタ カズオ スワメン ノリ9784827205138内容紹介一見職場のお荷物に見える「困ったナース」でも、教え方一つで、一人前のナースに育てることはできる。そのためには、どこに問題があるのかを見抜く力が看護管理者・リーダーに求められている。よくある職場の「困った看護師」の事例を拾い上げ、ケースごとの問題解決のヒントを解説した。患者満足を実現するという目的に向かって、まずは足下の「職場のコミュニケーション術」を身につけよう。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次プロローグ いまどきの看護師の育て方/第1章 職場を混乱させる困った上司とのコミュニケーション術/第2章 非常識な部下を“一人前”に育てるコミュニケーション術/第3章 職場のルールを無視するモンスターナースはこう育てろ/第4章 ゴーマンな部下へはこう対処しろ!/第5章 ナースの仕事を理解していない部下とのコミュニケーション術/第6章 責任感が足りない部下にはどう対処する?/第7章 看護師の自覚に欠ける部下への対応法
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