気まぐれ屋

なぜか即日即断してしまう105人連続契約の秘密／林佳範【1000円以上送料無料】

著者林佳範(著)出版社ダイヤモンド社発売日2017年08月ISBN9784478101360ページ数206Pキーワードビジネス書 なぜかそくじつそくだんしてしまうひやくごにんれんぞ ナゼカソクジツソクダンシテシマウヒヤクゴニンレンゾ はやし よしのり ハヤシ ヨシノリ9784478101360内容紹介劇的な成果をあげ続けるセールスコンサルタントが明かす営業・セールスの全技術。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 セールストーク-あなたの商品が数倍魅力的になる5つの「伝え方」（あなたのセールストークが魅力的に聞こえない理由/「特徴」と「メリット」はセットで伝えよう ほか）/第2章 セールストーク-契約率を下げる「4つの不安」とその解消法（不安があると欲求はわかない/「結果への不安」をどう取り除くか？ ほか）/第3章 ヒアリング-「いますぐ欲しい！」を生み出すお客さんの本音の聞き出し方（お客さんも気づいていない「セカンド・ウォンツ」を引き出そう/「一番叶えたいこと」だけに注力しても契約はもらえない ほか）/第4章 クロージング-105人連続契約を実現するクロージングの秘訣（一番やってはいけないのは「断られる」ことではない/あなたの「当然」はクロージングでは命とりに ほか）/第5章 全テクニックをおさらい！実践例（不動産販売編/フィットネスジム編）

【中古】 「営業」とは再現性のある科学 誰でも成果を出し続けられる「顧客実現の法則」／木下悠(著者)

木下悠(著者)販売会社/発売会社：日本実業出版社発売年月日：2023/01/20JAN：9784534059758

販売員の悩み解決大全／尾形圭子【1000円以上送料無料】

著者尾形圭子(著)出版社日本能率協会マネジメントセンター発売日2018年05月ISBN9784820726623ページ数287Pキーワードビジネス書 はんばいいんのなやみかいけつたいぜん ハンバイインノナヤミカイケツタイゼン おがた けいこ オガタ ケイコ9784820726623内容紹介接客トーク・マナー（客とのコミュニケーション）■「接客」にまつわる販売員の悩みの数々「アプローチのタイミングがわからない」「お客様と雑談をしたいけど話が続かない」「商品提案が苦手」「決めの言葉が言えない」etc■「オペレーション」にまつわる販売員の悩みの数々「クレーム対応が上手にできない」「レジ混雑時、どうさばけばいいか困ってしまう」「万引きが多くて困っている」「値引き要求にどう対応していいかわからない」etc■「売り上げ目標達成」にまつわる販売員の悩みの数々 「どうしても目標を達成できない」「店側が提示する目標と自分の目標が釣り合わない」「販売促進が結果に結びつかない」「よく上司に『具体的ではない』と指摘される」etc■「店内でのコミュニケーション・人材育成」にまつわる販売員の悩みの数々「年上のパートをどう指導していいかわからない」「怒られたときどうしていいかわからない」「スタッフ間のフォロー体制が整っていない」「スタッフのモチベーションが低い」etcこのように、やるべきことが多くて毎日忙しい販売員には、困ったこと・悩んでしまうことがたくさんあります。それらを販売員の現場から網羅的に抽出し、その解決法を紹介します。困ったとき・悩んでしまったときのために、手元に置いておきたい一冊になっています。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次01 接客トーク・マナー（アプローチが上手にできない/雑談をしたいけど話が続かない ほか）/02 オペレーション（クレーム対応ができない/返品にどう対応していいかわからない ほか）/03 目標達成（売り上げ目標）（売り上げ目標を立てても達成できない/上司に話が具体的でないと指摘される ほか）/04 店内でのコミュニケーション・人材育成（年上パートの指導の仕方がわからない/怒られるとどうしてもギクシャクしてしまう ほか）

【中古】 「ハードクレーマー」最強撃退法 すごい！秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術／三橋幸和(著者)

三橋幸和(著者)販売会社/発売会社：コスミック出版発売年月日：2020/11/25JAN：9784774792224

【中古】 あなたから買いたい 印象マネジメントでトップ営業になれ！／荒井好一(著者)

荒井好一(著者)販売会社/発売会社：マイナビ出版発売年月日：2016/11/01JAN：9784839960377

日本一「嫌われない男」の億を売る仕事術／降矢まさき【1000円以上送料無料】

著者降矢まさき(著)出版社扶桑社発売日2022年12月ISBN9784594093129ページ数191Pキーワードビジネス書 にほんいちきらわれないおとこのおくおうる ニホンイチキラワレナイオトコノオクオウル ふるや まさき フルヤ マサキ9784594093129内容紹介歌舞伎町で「神」と呼ばれる男が明かす、"日本一嫌われない"仕事術！「嫌われたくない……」親、兄弟、友達、先輩、上司、常に他人の顔色ばかりを窺っていた男の人生は、8年前、26歳で飛び込んだホスト業界で大逆転するーー。歌舞伎町で今、「神」と呼ばれる男がいる。2021年、これまでの日本記録を大幅に上回る"売上5億2000万"を達成した男、降矢まさき。全国に店舗数約400軒、総従業員数約2万人といわれるホストのなかで、彼はなぜ日本一になれたのか？自他共に認める歴史上No.1ホストが明かす、営業術、管理術、人材育成、etc.。読者対象は水商売人だけではない。仕事、恋愛、金、すべてを?んで人生逆転したい人にこそ読んでほしい究極の愛され論！【第1章】 「嫌われない男」【第2章】 「神になるためのブランディング」【第3章】 「究極の人たらし術」【第4章】 「億を売り上げる管理術」【第5章】 「嫌われない男の人材育成論」【第6章】 「日本一『愛される男』」※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 嫌われない男/第2章 神になるためのブランディング/第3章 究極の人たらし術/第4章 億を売り上げる管理術/第5章 嫌われない男の人材育成論/第6章 日本一「愛される男」

【中古】 テレビで売り上げ100倍にする私の方法 講談社BIZ／野呂エイシロウ【著】

野呂エイシロウ【著】販売会社/発売会社：講談社発売年月日：2009/07/08JAN：9784062821179

【中古】 考える営業 生産性を飛躍させるプロセス革新／村山徹(著者),遠藤功(著者)

村山徹(著者),遠藤功(著者)販売会社/発売会社：東洋経済新報社/ 発売年月日：1994/10/06JAN：9784492530368

行政書士・社労士・中小企業診断士今すぐできる営業ノウハウ30／林雄次／西岡牧子／生田あや【1000円以上送料無料】

著者林雄次(編著) 西岡牧子(編著) 生田あや(編著)出版社中央経済社発売日2025年07月ISBN9784502526510ページ数145Pキーワードビジネス書 ぎようせいしよししやろうしちゆうしようきぎようしん ギヨウセイシヨシシヤロウシチユウシヨウキギヨウシン はやし ゆうじ にしおか まき ハヤシ ユウジ ニシオカ マキ9784502526510内容紹介顧客ゼロを脱するノウハウ。初期装備を整える→仲間作り→WEB強化→セミナー講師→執筆活動→フル装備。できることから、できるだけストレスフリーに！先輩の体験談満載。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 初期装備を整える/2 仲間を作る/3 WEBを強化/4 いざ！飛び込み営業/5 セミナー講師になる/6 執筆活動で知名度を上げる/7 フル装備に向けて/8 わたしのゼロ→イチ営業奮闘記

展示会を活用して新規顧客を獲得する方法 営業が苦手な中小企業必見!／大島節子【1000円以上送料無料】

著者大島節子(著)出版社笑がお書房発売日2024年05月ISBN9784802134644ページ数171Pキーワードビジネス書 てんじかいおかつようしてしんきこきやくお テンジカイオカツヨウシテシンキコキヤクオ おおしま せつこ オオシマ セツコ9784802134644内容紹介中小企業のビジネスチャンスを、人が集まる展示会で確実につかむための1冊！ 出展ブースで誰に何を伝えるのか？ それを伝えるチラシの作り方、 誰の目にもとまるキャッチコピー、 絶対に作ってはいけない失敗ブースなど、出展コンセプトを明確に伝えてくれる。 実際、展示会で実績をあげている中小企業は少ないという事実に長年、関わってきた著者が、8,500人以上の出展指導を通して分かったことのノウハウがぎっしり詰まった展示会唯一の書。成功事例も紹介。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次序章 なぜ今、展示会なのか？-8，500人超の出展指導を通してわかったこと/第1章 誰に何を伝えればいいのか？/第2章 失敗しない展示会用チラシの作り方/第3章 見込み客がぞくぞく集まるブースの作り方/第4章 えっ？！展示品がない？！/第5章 お客さまが解決したい問題を引き出す接客術/第6章 忘れられる前にコンタクト/第7章 本当の目的を果たすために

最強の営業法則／ジョー・ジラード／スタンリー・H・ブラウン／石原薫【1000円以上送料無料】

著者ジョー・ジラード(著) スタンリー・H・ブラウン(著) 石原薫(訳)出版社フォレスト出版発売日2018年05月ISBN9784894517936ページ数286Pキーワードビジネス書 さいきようのえいぎようほうそくわたくしにうれない サイキヨウノエイギヨウホウソクワタクシニウレナイ じら-ど じよ- GIRARD ジラ-ド ジヨ- GIRARD9784894517936内容紹介★世界一の営業マンの売る技術12年連続ギネス記録のセールス販売を行った米国の伝説的営業マンの全米ミリオンセラー『私に売れないモノはない！』の新版。【※本書は『私に売れないものはない！』（2004年5月発売）を改題・再編集しております。】※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次敗け続けた人生の終わり。勝ち続ける人生の始まり/「欲求」こそがすべての始まり/売り手も買い手も同じ人間にすぎない/ジラードの二五〇の法則/「仲良しクラブ」は時間のムダ/売り終わった後、次は誰に売る？/観覧車の席を絶え間なく埋め続ける/ジラード流、商売道具の使い方/ダイレクトメールの営業法則/顧客をつかむには顧客を使う〔ほか〕

【中古】ベーシック不動産実務ガイド 【第3版】 / 山野目章夫

ベーシック不動産実務ガイド 【第3版】 単行本 の詳細 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: 中央経済社 レーベル: 作者: 山野目章夫 カナ: ベーシックフドウサンジツムガイドダイ3ハン / ヤマノメアキオ サイズ: 単行本 ISBN: 4502302312 発売日: 2019/05/01 関連商品リンク : 山野目章夫 中央経済社

アメリカ本国を驚愕させたプルデンシャル生命の「売る力」 2／プルデンシャル生命保険株式会社フェイスブック（日出ずる国の営業）運営事務局【3000円以上送料無料】

著者プルデンシャル生命保険株式会社フェイスブック（日出ずる国の営業）運営事務局(編集)出版社プレジデント社発売日2017年01月ISBN9784833422178ページ数262Pキーワードビジネス書 あめりかほんごくおきようがくさせたぷるでんしやるせ アメリカホンゴクオキヨウガクサセタプルデンシヤルセ ぷるでんしやる／せいめい／ほけ プルデンシヤル／セイメイ／ホケ9784833422178内容紹介他の追随を許さない圧倒的なセールスパワーの秘密を「6つの力」から解き明かす！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 愚直力-普通のことをきちんとやる人が最後に勝つ/第2章 モチベーション持続力-意識を高く維持し続けるためには？/第3章 自分ブランド構築力-自分の強み、自分の個性を生かす/第4章 顧客密着力-お客さまとの距離をどのように縮め、どのように寄り添っていくか/第5章 ハードル突破力-逃げずに、向き合い、乗り越える勇気/第6章 目標達成力-遠くを見据えつつ、日々積み重ねていく力

失敗しない!クレーム対応100の法則 お客様の怒りを笑顔に変えるファン化のコミュニケーション／谷厚志【1000円以上送料無料】

著者谷厚志(著)出版社日本能率協会マネジメントセンター発売日2019年12月ISBN9784820731931ページ数229Pキーワードビジネス書 しつぱいしないくれーむたいおうひやくのほうそく シツパイシナイクレームタイオウヒヤクノホウソク たに あつし タニ アツシ9784820731931内容紹介クレームときいて、どんなことを思い浮かべるでしょうか？店舗にどなりこまれる、電話で長々と不満を言われる、ネットに悪口を書き込まれる…。もし悪質クレーマーにあたってしまったらどうしよう？そういう不安をお持ちの方も多いかと思います。しかし、クレームを言ってこられるお客様の中で、実際に不当に金銭を要求してくるような悪質クレーマーはごく一部だと言っていいと思います。多くの方は、困ったことがあって、何とかして欲しいと思っていらっしゃるのです。では、どうすればいいのでしょう？本書では、クレーム対応に困っているビジネスパーソンに向けて、クレーム対応の考え方、クレーマーの心のつかみ方、さらには怒りを笑顔に変える技法について解説します。たとえば、クレームメールの効果的な返信方法：名前を文中に何度も入れると、より心に響きやすくなるSNSを利用してサービスを改善する方法：SNSの’#クレーム’は、やるべきことを教えてくれるその他にも、お客様の思い込み・ 勘違いのクレーム切り返し話法、 過大要求のクレーム対応法、 「ネットに書き込むぞ」のクレームのおさめ方など、実際に使えるテクニックや考え方を紹介してます。クレーム対応が得意になると、クレームを言ってきたお客様を、応援してくれるファンに変えることができるのです。特に、・クレーム対応の部署でお仕事をされている方・営業などでクレームと向き合う仕事をされている方・ネット関係や広報のお仕事をされている方・ビジネスパーソンとして役立つスキルを身につけたい方には役立つこと間違いなし、おススメの一冊です。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 クレーム対応ができると、あなたが手にするもの/第2章 誰も教えてくれない！クレーム対応の心構え/第3章 失敗しない！クレーム対応法/第4章 ワンランクUP！クレーム対応の上級テクニック/第5章 クレームに強い組織の共通点/最終章 クレームを起こさない人の仕事の習慣

リピート率80%心をつかむ接客術 指名・リピート率No.1カウンターシェフ直伝／仲亀彩【3000円以上送料無料】

著者仲亀彩(著)出版社ぱる出版発売日2021年08月ISBN9784827212938ページ数207Pキーワードビジネス書 りぴーとりつはちじつぱーせんとこころおつかむせつき リピートリツハチジツパーセントココロオツカムセツキ なかがめ あや ナカガメ アヤ9784827212938内容紹介「自分の接客に自信がない」「売上が上がらずに悩んでいる」「お客様にリピートしてもらえない」--本書では、接客数のべ15万人・お客様リピート率80%の接客のプロが、接客の極意やすぐに使えるノウハウを伝授。お客様の心をつかむ接客術を身につけて、売上アップを目指しましょう。■目次 第1章 驚くほど簡単にできる魔法のテクニック第2章 お客様を知って自分のレベルを上げるコツ第3章 100倍差がつく「振り返り」の秘密第4章 お客様に気持ちよく過ごしてもらう極意第5章 リピート客のつくり方第6章 「あなたに会いたい」の生み方※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

ウソや隠し事を暴く全技術 元知能犯担当刑事が教える／森透匡【3000円以上送料無料】

著者森透匡(著)出版社日本実業出版社発売日2020年05月ISBN9784534057815ページ数278Pキーワードビジネス書 うそやかくしごとおあばくぜんぎじゆつもと ウソヤカクシゴトオアバクゼンギジユツモト もり ゆきまさ モリ ユキマサ9784534057815内容紹介元知能犯担当刑事が実践してきた相手のウソや隠し事を見破り、真実を聞き出す技術をすべて公開。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 ウソや隠し事を暴く「刑事の落とし方」とは？/第2章 誰でも知られたくないことがある/第3章 信頼関係を築くと、人は話したくなる/第4章 「刑事の落とし方」のポイント/第5章 真実を語らせる証拠の集め方と使い方/第6章 疑惑の人物を追及して落とすスキーム/第7章 日常生活やビジネスの現場で怪しい相手を落とすケース

クレーマーと闘う 過熱する異常クレーム 課題となるグレーゾーン対応 いま求められる組織力とは／藤木健【1000円以上送料無料】

著者藤木健(著)出版社リックテレコム発売日2018年06月ISBN9784865941425ページ数183Pキーワードビジネス書 くれーまーとたたかうかねつするいじようくれーむ クレーマートタタカウカネツスルイジヨウクレーム ふじき たけし フジキ タケシ9784865941425内容紹介●これ一冊で、どんなクレームも恐くない！ ここ10～20年くらいで、クレームの様相が変わってきた。指摘・苦情という体をなしながら、企業に対して執拗に過剰要求、不当要求を繰り返す。その要求態度は威圧的で高圧的だ。そんなクレーマーに真摯に対応したところで、到底解決できることはなく、現場担当者は疲弊していくばかり。クレーム対応は病みやすい。うつ病予備軍が約3000万人と言われる現代の日本で、異常・悪意のクレーマーにさらされ続けた担当者は、今日も休職・退職に追い込まれている。これ以上、いわれのないクレームで貴重な人材を失ってはいけない。 これからのクレーム対応で重要なのは組織力だ。担当者任せではなく、もっとシステマチックに仕組みを作り、本当に企業に非がある通常クレームを言ってくれるお客様と、理不尽な要求のクレーマーを見極め、対応方針を変える必要がある。 本書では、著書の経験を基に、クレームを以下の4つに分類。個人・チーム・組織レベルでの対応の考え方と、実践術を具体例を交えながら解説する。・真摯に対応しなければならない「通常クレーム」・説教やストーカー行為に発展する「異常クレーム」・もはや犯罪行為の「悪意クレーム」・入口は通常クレームだが、その実は過剰・過大要求の「グレーゾーンクレーム」 日々クレームに追われる現場担当者と、優秀な人材を理不尽なクレームで失いたくないマネジメントに贈る一冊。●現場で使える！ チェックリストをダウンロードプレゼント！ 現場で一番悩んでいるのは、その見極め方法だ。購入者特典として「クレーマーを判断するチェックリスト10の要求内容と21の要求態度」の資料とテンプレートをダウンロードできるようにした。是非、皆さんの現場でカスタマイズをして使ってほしい。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

【中古】 営業の科学 根性主義ではない、普通の人間がやれる必勝の法則／萩原張広【著】

萩原張広【著】販売会社/発売会社：ダイヤモンドビジネス企画/ダイヤモンド社発売年月日：2006/12/14JAN：9784478082638

【中古】 営業は口ベタ・あがり症だからうまくいく／渡瀬謙【著】

渡瀬謙【著】販売会社/発売会社：日本能率協会マネジメントセンター発売年月日：2010/06/30JAN：9784820717805

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】営業ロールプレイング【電子書籍】[ 甲斐 輝彦 ]

＜p＞営業ロープレに特化した初の営業本です！ 著者は、言います。「売上アップへの一番の近道は、マネジャーがロープレのスキルをマスターすることなんです！」。営業ロープレに特化した研修を1000社以上の企業、3000人以上の営業パーソンに行ってきた著者が、 短時間で行えて、かつチームの売上アップに直結するロープレ法を紹介します。ロープレの業界別のアレンジ方法も解説していますので、法人営業と個人営業、両方の営業マネジャー必読の一冊です！＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【中古】 私が世界No．1セールスマンになるためにやった50のこと／甲斐輝彦【著】

甲斐輝彦【著】販売会社/発売会社：大和書房発売年月日：2011/07/19JAN：9784479793274

【中古】 ステーキを売るなシズルを売れ！ ホイラーの公式 フェニックスシリーズ／エルマーホイラー【著】，駒井進【訳】

エルマーホイラー【著】，駒井進【訳】販売会社/発売会社：パンローリング発売年月日：2012/07/20JAN：9784775941058

【中古】 世界No．1セールスウーマン2人が書いた営業のバイブル セカイナンバーワンセールスウーマンフタリガカイタ／渡辺明日香，飯島淳代【著】

渡辺明日香，飯島淳代【著】販売会社/発売会社：PHP研究所/PHP研究所発売年月日：2006/09/11JAN：9784569652368

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】雑貨屋をつくりたい人の本【電子書籍】

＜p＞小さなお店づくりのヒントシリーズ第2弾！キッチン雑貨、アンティーク、文房具など、個性豊かな人気雑貨屋がずらり。通いたくなるお店のひみつを徹底取材しました。資金計画や物件探し、買い付けなど、素朴な疑問にも応える、雑貨屋オープン本の新バイブル。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【中古】女性の「買いたい」を引き出す魔法の営業トーク / 長谷部あゆ

女性の「買いたい」を引き出す魔法の営業トーク 単行本 の詳細 女性の買い物の主役は、商品ではなく「自分」、「あなただけトーク」でオンリーワンを伝える、雑談から購入につなげるコツ…。女性客の心をつかむ実践ノウハウと、現場で使えるトーク術を、自身の経験に基づいて紹介する。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: 同文舘出版 レーベル: DO BOOKS 作者: 長谷部あゆ カナ: ジョセイノカイタイオヒキダスマホウノエイギョウトーク / ハセベアユ サイズ: 単行本 ISBN: 4495538415 発売日: 2017/09/01 関連商品リンク : 長谷部あゆ 同文舘出版 DO BOOKS

マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉／平山枝美／たかうま創／新田哲嗣【3000円以上送料無料】

著者平山枝美(著) たかうま創(作画) 新田哲嗣(シナリオ)出版社日本実業出版社発売日2019年10月ISBN9784534057303ページ数166Pキーワードビジネス書 まんがでわかるうれるはんばいいんがぜつたい マンガデワカルウレルハンバイインガゼツタイ ひらやま えみ たかうま はじ ヒラヤマ エミ タカウマ ハジ9784534057303内容紹介接客の入門定番書がついにマンガ化。読むだけでお客様の視点に立った言葉づかいが身につく。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次マンガを読むだけで「売れる販売員」になれる-はじめに/第1章 最初のお声がけは難しくない/第2章 答えづらい質問はしない/第3章 お客様が聞きたくなる商品説明のコツ/第4章 決め手になる言葉でひと押しする/「接客の言葉」に気持ちをこめて-おわりに

これだけできれば大丈夫!すぐ使える!接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ／七條千恵美【3000円以上送料無料】

著者七條千恵美(著)出版社ダイヤモンド社発売日2018年11月ISBN9784478106808ページ数237Pキーワードビジネス書 これだけできればだいじようぶすぐつかえるせつきやく コレダケデキレバダイジヨウブスグツカエルセツキヤク しちじよう ちえみ シチジヨウ チエミ9784478106808内容紹介接客の本質とは、「あなたを大切に想っています」「感謝しています」「敬意を持っています」という想いを感じていただくこと。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすことが基本～これができていますか？（お客さまの「イラッ」「モヤッ」に気づいていますか？-「接客の基本」を標準装備する/お客さまは、スタッフのここを見ていることを知っていますか？-「真顔」「仏頂面」「目も合わせない」はNG ほか）/第2章 さらに、ここを直せば好感度200％アップ！“接客の応用編”（お客さまが小さなお子さまの場合は、どうしますか？-できる限り目線の高さを合わせて声をかける/シニアのお客さまに、どのように対応していますか？-目の前にいるお客さまが自分の親や祖父母だったらと考える ほか）/第3章 ここまでできれば、あなたのファンがもっと増える！“接客の上級編”（目の前にいるお客さまから逃げずに、しっかり向き合っていますか？-トラブルが発生したときほど、泥臭くお客さまと向き合う/お客さまをしっかり観察していますか？-お客さまが目を合わせてくるときは「気づいて！」のサイン ほか）/第4章 応急処置より根本的解決でクレームをチャンスに変える！（「やらされている」と思うから、つまらないのです！-「自発的」に仕事をしている人がお客さまの心を掴む/「何のためにやるのか？」を理解していないと上滑りした接客に-独りよがりな接客は、クレームになりかねない ほか）/第5章 「接客できる」は武器になる！～接客から得られる8つのメリット（お客さまからの「ありがとう！」は最高のご褒美/誰かの幸せに貢献でき、人生に厚みが出る ほか）

【中古】 トップ営業マンなら知っている買わせる心理学 ひと工夫でお客を動かす話し方・接し方／鈴木丈織【著】

鈴木丈織【著】販売会社/発売会社：ダイヤモンド社/ダイヤモンド社発売年月日：2006/05/18JAN：9784478540763

ストックセールス 顧客が雪だるま式に増えていく「4つのメッセージモデル」 / 原タイトル:The Expansion Sale[本/雑誌] / エリック・ピーターソン/著 ティム・リーステラー/著 神田昌典/日本語版監修 リブ・コンサルティング/日本語版監修 福井久美子/訳

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞デジタル時代の営業に欠かせない統計分析で判明した4つのメッセージモデル。現状維持を促すモデル。値上げを納得させるモデル。発展を促すモデル。許しを請うモデル。＜収録内容＞第1部 ビジネスの拡大に効果的なメッセージを作る(新規顧客の獲得よりも重要なことビジネス拡大のためのセールスメッセージ-重要なのに、あまり実践されていないテクニック現状維持を促して更新させるための心理テクニック値上げを顧客に受け入れてもらう方法値上げを納得させるメッセージ-値上げの交渉を改善するためのフレームワークアップセルを提案するには-発展を促す会話発展を促すメッセージ-最強のフレームワーク謝罪よりも難しいこと-謝罪の科学とアップセル/クロスセルサービスの不具合を効果的に謝るには)第2部 ビジネスの拡大に効果的なメッセージの伝え方(適切なタイミングで適切なメッセージを-状況を読む力を身につけるメッセージの伝え方-営業担当者に欠かせないスキル会話をリードする方法-ビジネスを拡大するうえで役立つ高度なスキル事業戦略としてのビジネス拡大メッセージ発想の転換-おわりにかえて)＜アーティスト／キャスト＞エリック・ピーターソン(演奏者)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2634141Erikku Pita Son / Cho Teimu Lease Teller / Cho KANDA MASANORI / Nihongo Ban Kanshu Live Consulting / Nihongo Ban Kanshu Fukui Kumiko / Yaku / Stock Sales Kokyaku Ga Yukidaruma Shiki Ni Fueteiku ”4 Tsu No Message Model” / Original Title: the Expansion Saleメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2021/07JAN：9784408339818ストックセールス 顧客が雪だるま式に増えていく「4つのメッセージモデル」 / 原タイトル:The Expansion Sale[本/雑誌] / エリック・ピーターソン/著 ティム・リーステラー/著 神田昌典/日本語版監修 リブ・コンサルティング/日本語版監修 福井久美子/訳2021/07発売

【中古】 DXを“売上”に繋げる“ミライの営業”マニュアル 「DXをやれば顧客が来る」に騙されない！“中小企業”における真の営業改革／世古誠(著者)

世古誠(著者)販売会社/発売会社：ごま書房新社発売年月日：2022/03/30JAN：9784341088088