気まぐれ屋

ハーバード×MIT流世界最強の交渉術 信頼関係を壊さずに最大の成果を得る6原則／ローレンス・サスキンド／有賀裕子【3000円以上送料無料】

著者ローレンス・サスキンド(著) 有賀裕子(訳)出版社ダイヤモンド社発売日2015年01月ISBN9784478027509ページ数273Pキーワードビジネス書 はーばーどえむあいていーりゆうせかいさいきようのこ ハーバードエムアイテイーリユウセカイサイキヨウノコ さすかいんど ろ-れんす E． サスカインド ロ-レンス E．9784478027509内容紹介新しい交渉のバイブルがついに登場！世界的名著『ハーバード流交渉術』を生んだハーバード・ロースクールの最新の研究・実践成果-ウィン・ウィン型交渉の限界を指摘し、複雑化・高度化する現代の交渉場面に即した具体的アドバイスを提供する。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 「交渉の土俵」に相手を引き込むには？-相手の要求内容や優先順位を変えさせる/第2章 もっとパイを大きくすればいい-付加価値を創造する/第3章 「想定外」を想定せよ-相手よりも多くを手に入れるために、条件提示を行う/第4章 交渉相手の勝利宣言を思い描け-自分にとって最高の条件を、相手に納得してもらう/第5章 交渉にファシリテーションを活用せよ-自分の立場を守り、合意が崩れないようにする/第6章 組織の交渉力を高める-常に交渉を有利に進められる企業になるには？

【通常24時間以内出荷】【中古】 誰もが“かけがえのない一人”になれるディズニーの「気づかい」 / 芳中 晃 / 総合法令出版 [単行本（ソフトカバー）]【宅配便出荷】

著者：芳中 晃出版社：総合法令出版サイズ：単行本（ソフトカバー）ISBN-10：4862803113ISBN-13：9784862803115■こちらの商品もオススメです ● 99％の人がしていないたった1％の仕事のコツ / 河野 英太郎 / ディスカヴァー・トゥエンティワン [単行本（ソフトカバー）] ● 小説カノジョは嘘を愛しすぎてる / 豊田 美加, 青木 琴美 / 小学館 [文庫] ● ディズニーリゾート150の秘密 / TDR研究会議 / 新潮社 [文庫] ● 「料理・食べもの」ものしり雑学 / 河野 友美 / 三笠書房 [文庫] ● トットちゃんとトットちゃんたち / 黒柳 徹子 / 講談社 [単行本] ● 私に、魔法をかけて Disney Princess Rule / 講談社, ウイザード・ノリリー / 講談社 [単行本] ● ディズニーランドであった心温まる物語 / 東京ディズニーランド卒業生有志, 香取 貴信, 須山 奈津希 / あさ出版 [単行本（ソフトカバー）] ● ［図解］9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方 / 福島 文二郎 / 中経出版 [大型本] ● ディズニー・プリンセス・レッスン / PHP研究所 / PHP研究所 [文庫] ● 浦島太郎の真相 恐ろしい八つの昔話 連作推理小説 / 鯨 統一郎 / 光文社 [新書] ● ホンネがわかる「口ぐせ」心理学 / 渋谷 昌三 / 中経出版 [文庫] ● 9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方の物語 / かみじま 柚水, kaya8 / 角川学芸出版 [単行本] ● 私は、ありのままで大丈夫 Rules of Elsa ＆ Anna / 講談社, ウイザード・ノリリー / 講談社 [単行本] ● デコを楽しむカップケーキ・クッキー おいしいかわいい / Doze Life Food / 池田書店 [新書] ● もう一度会いたくなる人の話し方 / 中谷 彰宏 / PHP研究所 [文庫] ■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで72時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。■宅配便(送料398円)にて出荷致します。合計3980円以上は送料無料。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

【コンビニ・銀行振込不可】隠れたキーマンを探せ! データが解明した最新B2B営業法 ブレント・アダムソン/共著 マシュー・ディクソン/共著 パット・スペナー/共著 ニック・トーマン/共著 神田昌典/日本語版監修 リブ・コンサルティング/日本語版監修 三木俊哉/訳

■ISBN:9784408338040★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル隠れたキーマンを探せ! データが解明した最新B2B営業法 ブレント・アダムソン/共著 マシュー・ディクソン/共著 パット・スペナー/共著 ニック・トーマン/共著 神田昌典/日本語版監修 リブ・コンサルティング/日本語版監修 三木俊哉/訳ふりがなかくれたき-まんおさがせで-たがかいめいしたさいしんび-つ-び-えいぎようほうで-た/が/かいめい/した/さいしん/B2B/えいぎようほう発売日201812出版社実業之日本社ISBN9784408338040大きさ411P 20cm著者名ブレント・アダムソン/共著 マシュー・ディクソン/共著 パット・スペナー/共著 ニック・トーマン/共著 神田昌典/日本語版監修 リブ・コンサルティング/日本語版監修 三木俊哉/訳

【メール便送料無料、通常24時間以内出荷】【中古】 誰もが“かけがえのない一人”になれるディズニーの「気づかい」 / 芳中 晃 / 総合法令出版 [単行本（ソフトカバー）]【メール便送料無料】【最短翌日配達対応】

著者：芳中 晃出版社：総合法令出版サイズ：単行本（ソフトカバー）ISBN-10：4862803113ISBN-13：9784862803115■こちらの商品もオススメです ● 99％の人がしていないたった1％の仕事のコツ / 河野 英太郎 / ディスカヴァー・トゥエンティワン [単行本（ソフトカバー）] ● 小説カノジョは嘘を愛しすぎてる / 豊田 美加, 青木 琴美 / 小学館 [文庫] ● ディズニーリゾート150の秘密 / TDR研究会議 / 新潮社 [文庫] ● 「料理・食べもの」ものしり雑学 / 河野 友美 / 三笠書房 [文庫] ● トットちゃんとトットちゃんたち / 黒柳 徹子 / 講談社 [単行本] ● 私に、魔法をかけて Disney Princess Rule / 講談社, ウイザード・ノリリー / 講談社 [単行本] ● ディズニーランドであった心温まる物語 / 東京ディズニーランド卒業生有志, 香取 貴信, 須山 奈津希 / あさ出版 [単行本（ソフトカバー）] ● ［図解］9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方 / 福島 文二郎 / 中経出版 [大型本] ● ディズニー・プリンセス・レッスン / PHP研究所 / PHP研究所 [文庫] ● 浦島太郎の真相 恐ろしい八つの昔話 連作推理小説 / 鯨 統一郎 / 光文社 [新書] ● ホンネがわかる「口ぐせ」心理学 / 渋谷 昌三 / 中経出版 [文庫] ● 9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方の物語 / かみじま 柚水, kaya8 / 角川学芸出版 [単行本] ● 私は、ありのままで大丈夫 Rules of Elsa ＆ Anna / 講談社, ウイザード・ノリリー / 講談社 [単行本] ● デコを楽しむカップケーキ・クッキー おいしいかわいい / Doze Life Food / 池田書店 [新書] ● もう一度会いたくなる人の話し方 / 中谷 彰宏 / PHP研究所 [文庫] ■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※最短翌日配達ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便（送料210円）をご選択ください。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

【コンビニ・銀行振込不可】売れる販売員が新人のために書いた接客・販売の教科書 たかみず保江/著

■ISBN:9784534054425★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル売れる販売員が新人のために書いた接客・販売の教科書 たかみず保江/著ふりがなうれるはんばいいんがしんじんのためにかいたせつきやくはんばいのきようかしよ発売日201611出版社日本実業出版社ISBN9784534054425大きさ170P 19cm著者名たかみず保江/著

【コンビニ・銀行振込不可】ミリオンダラー営業会議 たった3年で世界トップ0．2%になった元「成績ビリ営業マン」の 冨田顕子/著

■ISBN:9784837940500★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトルミリオンダラー営業会議 たった3年で世界トップ0．2%になった元「成績ビリ営業マン」の 冨田顕子/著ふりがなみりおんだら-えいぎようかいぎたつたさんねんでせかいとつぷれいてんにぱ-せんとになつたもとせいせきびりえいぎようまんのたつた/3ねん/で/せかい/とつぷ/0．2%/に/なつた/もと/せいせき/びり/えいぎようまん/の発売日202509出版社三笠書房ISBN9784837940500大きさ246P 21cm著者名冨田顕子/著

カタカナをそのまま読むだけパッと伝わる接客英会話／甲斐ナオミ【1000円以上送料無料】

著者甲斐ナオミ(著)出版社日本実業出版社発売日2025年04月ISBN9784534061782ページ数253Pキーワードビジネス書 かたかなおそのままよむだけぱつと カタカナオソノママヨムダケパツト かい なおみ カイ ナオミ9784534061782内容紹介英語が苦手でもOK！ カタカナ発音を読むだけでパッと話せて、おもてなしの気持ちもしっかり伝わる。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 基本のフレーズを覚えよう（基本の流れ/型を覚える/よくある場面）/2 業種別フレーズ集（飲食/販売/美容 ほか）/3 こんなときなんて言う？（観光のおすすめを聞かれたら/お客様の体調が悪そうなとき/おつりや商品を置き忘れていたとき ほか）

カタカナをそのまま読むだけパッと伝わる接客英会話／甲斐ナオミ【3000円以上送料無料】

著者甲斐ナオミ(著)出版社日本実業出版社発売日2025年04月ISBN9784534061782ページ数253Pキーワードビジネス書 かたかなおそのままよむだけぱつと カタカナオソノママヨムダケパツト かい なおみ カイ ナオミ9784534061782内容紹介英語が苦手でもOK！ カタカナ発音を読むだけでパッと話せて、おもてなしの気持ちもしっかり伝わる。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 基本のフレーズを覚えよう（基本の流れ/型を覚える/よくある場面）/2 業種別フレーズ集（飲食/販売/美容 ほか）/3 こんなときなんて言う？（観光のおすすめを聞かれたら/お客様の体調が悪そうなとき/おつりや商品を置き忘れていたとき ほか）

【コンビニ・銀行振込不可】展示会を活用して新規顧客を獲得する方法 営業が苦手な中小企業必見! 大島節子/著

■ISBN:9784802134644★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル展示会を活用して新規顧客を獲得する方法 営業が苦手な中小企業必見! 大島節子/著ふりがなてんじかいおかつようしてしんきこきやくおかくとくするほうほうえいぎようがにがてなちゆうしようきぎようひつけん発売日202405出版社笑がお書房ISBN9784802134644大きさ171P 19cm著者名大島節子/著

展示会を活用して新規顧客を獲得する方法 営業が苦手な中小企業必見!／大島節子【3000円以上送料無料】

著者大島節子(著)出版社笑がお書房発売日2024年05月ISBN9784802134644ページ数171Pキーワードビジネス書 てんじかいおかつようしてしんきこきやくお テンジカイオカツヨウシテシンキコキヤクオ おおしま せつこ オオシマ セツコ9784802134644内容紹介中小企業のビジネスチャンスを、人が集まる展示会で確実につかむための1冊！ 出展ブースで誰に何を伝えるのか？ それを伝えるチラシの作り方、 誰の目にもとまるキャッチコピー、 絶対に作ってはいけない失敗ブースなど、出展コンセプトを明確に伝えてくれる。 実際、展示会で実績をあげている中小企業は少ないという事実に長年、関わってきた著者が、8,500人以上の出展指導を通して分かったことのノウハウがぎっしり詰まった展示会唯一の書。成功事例も紹介。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次序章 なぜ今、展示会なのか？-8，500人超の出展指導を通してわかったこと/第1章 誰に何を伝えればいいのか？/第2章 失敗しない展示会用チラシの作り方/第3章 見込み客がぞくぞく集まるブースの作り方/第4章 えっ？！展示品がない？！/第5章 お客さまが解決したい問題を引き出す接客術/第6章 忘れられる前にコンタクト/第7章 本当の目的を果たすために

図解で早わかり営業力強化の基本と手法／渡邉卓【3000円以上送料無料】

著者渡邉卓(著)出版社アニモ出版発売日2024年05月ISBN9784897952857ページ数166Pキーワードビジネス書 ずかいではやわかりえいぎようりよくきようかのきほん ズカイデハヤワカリエイギヨウリヨクキヨウカノキホン わたなべ たく ワタナベ タク9784897952857内容紹介 中小企業診断士である筆者は、「売上UP研究所」および営業力強化のための集団である「売上UP研究会」のそれぞれの代表として、主に法人営業を営む中小企業に対するコンサルティングを行なっており、ある卸売業の営業力強化コンサルティング事例は、日本一の中小企業コンサルティング事例として2021年度の中小企業庁長官賞を受賞しています。その筆者が経営者からよく聞くのが、「うちは営業力が弱くて売上がふえない」「そもそも売上を増やすための営業のしかたがわからない」といった嘆きです。日本政策金融公庫が2023年に実施した経営者への「経営基盤強化に向けて注力したい分野」というアンケート調査でも、「人材の確保・育成」や「財務体質の強化」などを抑えて「営業・販売力の強化」がダントツの1位になっています。 そこで、必ず売上UPにつながる営業力強化の基本と、筆者がコンサルティングで実践して成功した手法を、わかりやすい図解と親切な解説で提供しようというのが本書です。法人営業をしている製造業や卸売業、サービス業等の中小企業の社長や役員、営業マネジャー、そしてコンサルティング活動をしている中小企業診断士などにも、必ず役に立つ実践的な実用書です！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1章 法人営業の特徴を理解する/2章 環境分析をもとに変化に対応する/3章 営業方針を掲げ、営業行動に落とし込む/4章 営業プロセスをつくり、成功パターンを決める/5章 売上見込を立てて、対策を打つ/6章 訪問件数を増やし、商談目的を達成する/7章 しくみをつくり、新規顧客を開拓する

【銀行振込・コンビニ支払不可】トップ営業の気くばり 「あなたから買いたい」と言われる47の秘訣

■ISBN:9784756923318★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトルトップ営業の気くばり 「あなたから買いたい」と言われる47の秘訣 伊庭正康/著ふりがなとつぷえいぎようのきくばりあなたからかいたいといわれるよんじゆうななのひけつあなた/から/かいたい/と/いわれる/47/の/ひけつ発売日202405出版社明日香出版社ISBN9784756923318大きさ285P 19cm著者名伊庭正康/著

【コンビニ・銀行振込不可】図解で早わかり営業力強化の基本と手法 渡邉卓/著

■ISBN:9784897952857★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル図解で早わかり営業力強化の基本と手法 渡邉卓/著ふりがなずかいではやわかりえいぎようりよくきようかのきほんとしゆほう発売日202405出版社アニモ出版ISBN9784897952857大きさ166P 21cm著者名渡邉卓/著

【コンビニ・銀行振込不可】お客さまに「買いたい」と言わせる初動の営業術 中泉輝彦/著

■ISBN:9784344946972★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル【新品】お客さまに「買いたい」と言わせる初動の営業術 中泉輝彦/著ふりがなおきやくさまにかいたいといわせるしよどうのえいぎようじゆつ発売日202307出版社幻冬舎メディアコンサルティングISBN9784344946972大きさ209P 19cm著者名中泉輝彦/著

お客さまに「買いたい」と言わせる初動の営業術／中泉輝彦【3000円以上送料無料】

著者中泉輝彦(著)出版社幻冬舎メディアコンサルティング発売日2023年07月ISBN9784344946972ページ数209Pキーワードビジネス書 おきやくさまにかいたいといわせるしよどうの オキヤクサマニカイタイトイワセルシヨドウノ なかいずみ てるひこ ナカイズミ テルヒコ9784344946972内容紹介一流の営業マンは商談前の「初動」で決める！サプライズ名刺、鬼の手紙戦術、究極の1分間スピーチ「キング・オブ・セールス」といわれる生命保険営業でトップクラスの販売実績を誇る著者が明かす、契約の成功率を上げる初動の営業術とは「同じ商品やサービスを扱っているのになぜか自分は売上が伸びない」「何度営業をかけても面会すらしてもらえない」「商談で必死にアピールしても契約まで至らない」このような悩みを抱えている営業マンは決して少なくありません。販売構造の変化やSFA（営業の見える化）/CRM（顧客の見える化）などの営業支援ツール導入により業務効率化が進んだ影響などで「営業不要論」という言葉もささやかれて久しく、より優秀な営業マンでなければ生き残れない時代の到来に不安は増すばかりとなっています。まったく未経験だった保険営業の世界に38歳で飛び込んだ著者は、わずか半年で営業成績全国1位を達成、3年後に独立開業してからも、オリックス生命の販売実績で5連覇を含む6回の日本一を達成するなど、結果を出し続けています。そして、その経験と実績から得た結論として、営業における成果の差は運やセンスによるものでは決してなく、見込み客へアプローチする前の事前準備ができているか、できていないかで決まると断言しています。「一流」の営業マンは飛び込み営業などはせず、アポ取りや相手のリサーチといった事前準備、いわば商談前の「初動」の営業活動に多くの時間と労力をかけるといいます。この初動が間違っていると、その後の説明や交渉、説得などにいくら時間をかけても無駄に終わることは明らかであり、売れるか売れないかは商談の前に決まっているのです。本書では「一流」が行う初動に関する営業テクニックを余すところなく紹介しています。特別な才能や技術は必要なく、ちょっとした気づきと努力さえあれば誰でも実践できるものです。一流を目指し日々努力を続ける営業マンにとって、成長と躍進の手がかりとなる一冊です。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 同じ商品・サービスなのに結果が違う…「一流の営業」と「二流の営業」はどこが違うのか/第2章 一流は初面談前に結果を出している！お客さまに「買いたい」と言わせる「初動」の極意とは/第3章 初動の営業術1 「話を聞きたい」と思わせる“サプライズ名刺”-SNSも駆使し、顔が見える営業マンとしてセルフブランディングする/第4章 初動の営業術2 「来てほしい」と言わせる鬼の手紙戦術-飛び込みは論外！徹底した筆まめでアポ率100％を達成する/第5章 初動の営業術3 「この人なら」と信頼させる究極の1分間スピーチ-3つの約束事と自己開示を盛り込んだネタを仕込む/第6章 「初動」の営業術を磨き、お客さまから選ばれ続ける一流の営業マンになる

DO BOOKS世界一うるさい消費者にモノを売る50の方法 また来たいと思わせる店にはワケがある／三田村蕗子【1000円以上送料無料】

著者三田村蕗子(著)出版社同文舘出版発売日2010年06月ISBN9784495589912ページ数217Pキーワードビジネス書 せかいいちうるさいしようひしやにものおうる セカイイチウルサイシヨウヒシヤニモノオウル みたむら ふきこ ミタムラ フキコ9784495589912内容紹介リピートされる店は“客の気持ち”を知りつくしている。日本の消費者は世界一うるさい！きれい好き、几帳面、せっかち、横着…そんなお客様を満足させる容器・包装の使い勝手、スタッフの気配りなど、「ちょっとした工夫」でファンをつくる小売・サービス業のためのアイデアを大公開。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1章 手を汚したくない！-清潔志向に応えよう/2章 ゴミは出したくない！-エコ志向に応えよう/3章 崩れるのはイヤ！-几帳面さに応えよう/4章 今すぐに使いたい！-せっかち志向に応えよう/5章 小さな驚き大歓迎-感動志向に応えよう/6章 楽しんで使いたい-娯楽志向に応えよう

DO BOOKS世界一うるさい消費者にモノを売る50の方法 また来たいと思わせる店にはワケがある／三田村蕗子【3000円以上送料無料】

著者三田村蕗子(著)出版社同文舘出版発売日2010年06月ISBN9784495589912ページ数217Pキーワードビジネス書 せかいいちうるさいしようひしやにものおうる セカイイチウルサイシヨウヒシヤニモノオウル みたむら ふきこ ミタムラ フキコ9784495589912内容紹介リピートされる店は“客の気持ち”を知りつくしている。日本の消費者は世界一うるさい！きれい好き、几帳面、せっかち、横着…そんなお客様を満足させる容器・包装の使い勝手、スタッフの気配りなど、「ちょっとした工夫」でファンをつくる小売・サービス業のためのアイデアを大公開。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1章 手を汚したくない！-清潔志向に応えよう/2章 ゴミは出したくない！-エコ志向に応えよう/3章 崩れるのはイヤ！-几帳面さに応えよう/4章 今すぐに使いたい！-せっかち志向に応えよう/5章 小さな驚き大歓迎-感動志向に応えよう/6章 楽しんで使いたい-娯楽志向に応えよう

【コンビニ・銀行振込不可】1000人のトップセールスをデータ分析してわかった営業の正解 山田和裕/著

■ISBN:9784761276539★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル【新品】1000人のトップセールスをデータ分析してわかった営業の正解 山田和裕/著ふりがなせんにんのとつぷせ-るすおで-たぶんせきしてわかつたえいぎようのせいかい1000にん/の/とつぷ/せ-るす/お/で-た/ぶんせき/して/わかつた/えいぎよう/の/せいかい発売日202302出版社かんき出版ISBN9784761276539大きさ286P 19cm著者名山田和裕/著

日本料理の接客サービス サービススタッフの仕事 着物の着付け、作法、言葉づかい...etc、おもてなしの基本から実践まで。[本/雑誌] / 三谷柚紀子/著

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞基本編(身だしなみ挨拶とお辞儀言葉づかい基本の所作(立居振舞:動作))実践編(開店の準備予約お出迎えからお見送りまで座敷のサービス慶事と法要・霊祭のサービス店舗オペレーションと危機管理)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2824323Mitani Yuzu Noriko / Cho / Nippon Ryori No Sekkyaku Service Service Staff No Shigoto Kimono No Kitsuke Saho Kotobazukai... Etc Omotenashi No Kihon Kara Jissen Made.メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2023/01JAN：9784751114759日本料理の接客サービス サービススタッフの仕事 着物の着付け、作法、言葉づかい...etc、おもてなしの基本から実践まで。[本/雑誌] / 三谷柚紀子/著2023/01発売

【コンビニ・銀行振込不可】9割の新人営業マンが成約する即決!初回クロージング入門 丸山景右/著

■ISBN:9784827213515★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル9割の新人営業マンが成約する即決!初回クロージング入門 丸山景右/著ふりがなきゆうわりのしんじんえいぎようまんがせいやくするそつけつしよかいくろ-じんぐにゆうもん9わり/の/しんじん/えいぎようまん/が/せいやく/する/そつけつ/しよかい/くろ-じんぐ/にゆうもん発売日202210出版社ぱる出版ISBN9784827213515大きさ239P 19cm著者名丸山景右/著

【メール便送料無料、通常24時間以内出荷】【中古】 セールスとは何か いま、改めて問う / 平野 浩 / 保険毎日新聞社 [単行本]【メール便送料無料】

著者：平野 浩出版社：保険毎日新聞社サイズ：単行本ISBN-10：4809261158ISBN-13：9784809261152■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 出荷まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■1冊から送料無料です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の傷みがある場合があります。基本的に付録・付属品等付いていない状態です。

【銀行振込・コンビニ支払不可】図解でよくわかる！営業は台本が9割

■ISBN:9784866631769★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル【新品】図解でよくわかる!営業は台本が9割 加賀田裕之/著ふりがなずかいでよくわかるえいぎようわだいほんがきゆうわりずかい/で/よく/わかる/えいぎよう/わ/だいほん/が/9わり発売日202209出版社きずな出版ISBN9784866631769大きさ156P 21cm著者名加賀田裕之/著

元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本／中村真典【3000円以上送料無料】

著者中村真典(著)出版社晃洋書房発売日2018年03月ISBN9784771030268ページ数170Pキーワードビジネス書 もとしーえーくんれんぶちようがかいたにほん モトシーエークンレンブチヨウガカイタニホン なかむら しんすけ ナカムラ シンスケ9784771030268内容紹介笑顔でホスピタリティに満ちた仕事をするためにホスピタリティがサービス業界において重要視されるようになった経緯に沿って，具体的なエピソードを中心に紹介．ホスピタリティの背景となる異文化交流にも触れながら，元CA訓練部長がホスピタリティ・マインドをやさしく伝えます．CAをはじめとするサービス産業に携わる人はもちろん，部下を指導する上司の皆さんも，ふかく，おもしろいエピソードでもてなします．※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 サービス-仕事からの学び（サービスとは？/ワインサービス1-シャブリ ほか）/第2章 CS（顧客満足）-先輩からの教え（CS（顧客満足）とは？/繰り返しの重要性 ほか）/第3章 ホスピタリティ-皆さんへの言葉（ホスピタリティとは？/トイレの落とし物 ほか）/第4章 笑顔-ホスピタリティの原点（ホスピタリティの原点としての笑顔/笑顔の訓練 ほか）

【メール便送料無料、通常24時間以内出荷】【中古】 まるごとポンタ ポンタとゆかいな仲間たちが楽しくあそぶ / ATパブリケーション / ATパブリケーション [大型本]【メール便送料無料】【最短翌日配達対応】

著者：ATパブリケーション出版社：ATパブリケーションサイズ：大型本ISBN-10：4906784275ISBN-13：9784906784271■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※最短翌日配達ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便（送料210円）をご選択ください。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

【通常24時間以内出荷】【中古】 まるごとポンタ ポンタとゆかいな仲間たちが楽しくあそぶ / ATパブリケーション / ATパブリケーション [大型本]【宅配便出荷】

著者：ATパブリケーション出版社：ATパブリケーションサイズ：大型本ISBN-10：4906784275ISBN-13：9784906784271■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで72時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。■宅配便(送料398円)にて出荷致します。合計3980円以上は送料無料。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

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著者：ATパブリケーション出版社：ATパブリケーションサイズ：大型本ISBN-10：4906784275ISBN-13：9784906784271■通常24時間以内に出荷可能です。■ネコポスで送料は1～3点で298円、4点で328円。5点以上で600円からとなります。※2,500円以上の購入で送料無料。※多数ご購入頂いた場合は、宅配便での発送になる場合があります。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

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著者：大なぎ 勝出版社：日本実業出版社サイズ：単行本ISBN-10：4534051387ISBN-13：9784534051387■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 出荷まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※最短翌日配達ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

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著者大木ヒロシ(監修) 綿貫有二(著)出版社ウイネット発売日2012年11月ISBN9784434171215ページ数207Pキーワードビジネス書 ずかいうれるえいぎようのえーびーしー ズカイウレルエイギヨウノエービーシー おおき ひろし わたぬき ゆう オオキ ヒロシ ワタヌキ ユウ9784434171215内容紹介売れる営業パーソンなら誰でも知っている営業の基本知識を身につけて、営業力強化検定で自分の基本能力を証明しよう。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1部 顧客に喜ばれる営業パーソンとは（営業概要）/第2部 営業パーソンの基礎知識（営業理論/営業技術/営業管理）

苦情対応カウンセリング どんなやっかいなクレームでも心を読めば解決法が見えてくる[本/雑誌] (単行本・ムック) / 清水武夫/著

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞自動車会社のお客様相談室長として、多くの難クレームに対応してきた著者が相手や自分の心理を理解することで解決に導く方法を体験例を交えて解説。＜収録内容＞第1章 苦情処理の重要性第2章 苦情処理の原理第3章 苦情処理の人間関係第4章 苦情対応のカウンセリング第5章 苦情のタイプ別対応スキル第6章 苦情処理に必要な対決法第7章 苦情発生の予防法＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1036533Shimizu Takeo / Cho / Kujo Taio Counseling Donna Yakkaina Claim De Mo Kokoro Wo Yomeba Kaiketsu Ho Ga Mietekuruメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2011/10JAN：9784820119876苦情対応カウンセリング どんなやっかいなクレームでも心を読めば解決法が見えてくる[本/雑誌] (単行本・ムック) / 清水武夫/著2011/10発売