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【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】家電製品協会 認定資格シリーズ 2025年版 家電製品アドバイザー資格 AV情報家電 ー商品知識と取扱いー【電子書籍】[ 一般財団法人家電製品協会 ]

＜p＞＜strong＞※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞※この電子書籍は紙版書籍のページデザインで制作した固定レイアウトです。＜/p＞ ＜p＞2025年3月・9月の受験者必携！家電製品アドバイザー資格「AV情報家電」の公式テキスト＆問題集！＜br /＞ 一般財団法人 家電製品協会が主催する「家電製品アドバイザー」資格は、家電量販店で働く販売員等を販売・接客のプロフェッショナルとして認定する資格です。＜br /＞ 本書は、家電製品アドバイザーの資格の一つ「AV情報家電」の公式テキスト&問題集として，テキスト解説と問題を掲載しています。＜/p＞ ＜p＞1章 デジタル技術の基礎＜br /＞ 2章 テレビ放送＜br /＞ 3章 テレビ受信機＜br /＞ 4章 デジタルディスクレコーダー＜br /＞ 5章 ビデオカメラ＜br /＞ 6章 デジタルカメラ＜br /＞ 7章 ホームシアターとオーディオ機器＜br /＞ 8章 AV 機器の接続・設定＜br /＞ 9章 ドライブレコーダーとナビゲーションシステム＜br /＞ 10章 パソコン＜br /＞ 11章 プリンター＜br /＞ 12章 電話＜br /＞ 13章 インターネット・AV ネットワーク＜br /＞ 14章 電池＜br /＞ 15章 電源＜br /＞ 16章 防じん・防水＜/p＞ ＜p＞問題集1＜br /＞ 問題集2＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】家電製品協会 認定資格シリーズ 2025年版 家電製品アドバイザー資格 AV情報家電 ー商品知識と取扱いー 公式テキスト【電子書籍】[ 一般財団法人家電製品協会 ]

＜p＞＜strong＞※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞2025年3月・9月の受験者必携！家電製品アドバイザー資格「AV情報家電」の公式テキスト！＜br /＞ 一般財団法人 家電製品協会が主催する「家電製品アドバイザー」資格は、家電量販店で働く販売員等を販売・接客のプロフェッショナルとして認定する資格です。＜br /＞ 本書は、家電製品アドバイザーの資格の一つ「AV情報家電」の公式テキストです。＜/p＞ ＜p＞【このような方におすすめ】＜br /＞ 家電製品アドバイザー資格「AV情報家電」の受験者＜/p＞ ＜p＞【主要目次】＜br /＞ 1章 デジタル技術の基礎＜br /＞ 2章 テレビ放送＜br /＞ 3章 テレビ受信機＜br /＞ 4章 デジタルディスクレコーダー＜br /＞ 5章 ビデオカメラ＜br /＞ 6章 デジタルカメラ＜br /＞ 7章 ホームシアターとオーディオ機器＜br /＞ 8章 AV 機器の接続・設定＜br /＞ 9章 ドライブレコーダーとナビゲーションシステム＜br /＞ 10章 パソコン＜br /＞ 11章 プリンター＜br /＞ 12章 電話＜br /＞ 13章 インターネット・AV ネットワーク＜br /＞ 14章 電池＜br /＞ 15章 電源＜br /＞ 16章 防じん・防水＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【楽天ブックスならいつでも送料無料】「クレーマー」を「リピーター」に変える3つのステップ ストレスなし！クレーム対応の基本から売上を伸ばす！ （Do books） [ 工藤英一 ]

ストレスなし！クレーム対応の基本から売上を伸ばす！ Do books 工藤英一 同文舘出版クレーマー オ リピーター ニ カエル ミッツ ノ ステップ クドウ,エイイチ 発行年月：2012年09月 ページ数：195p サイズ：単行本 ISBN：9784495599713 工藤英一（クドウエイイチ） QualiaーPartners代表、経営コンサルタント。東京都出身。東京理科大学を卒業後、株式会社間組入社。建物振動予測技術の開発に従事する。大学院で経営学を学んだ後、株式会社DIVの代表取締役に就任。世界初の高強度デジタルカメラ用防水ケースの開発に成功、国内外の販売で実績を上げる。店舗を運営する中で、クレーマー1500件以上に対応。実践的なクレーム対応方法を習得する。保険の営業を経て、経営コンサルタントに転身、中小企業の建て直しなどに携わる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1章 クレーム対応はこわくない！／2章 リピーターを作るクレーム対応の基本ーハード・クレーム、オーディナリー・クレームの対応方法／3章 サイレント・クレームを引き出す対応方法／4章 クレームをトコトン活用する方法／5章 皆で実践！クレーム・ミーティングをしよう 毎日いくら頑張ってもクレームが減らないのはなぜ？ハード・クレーマー、オーディナリー・クレーマー、サイレント・クレーマー。3つのクレーマー対策で、うまくいく。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業