気まぐれ屋

【中古】浅葱 和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~二千十九年一月十三日 品川インターシティホール

【中古】浅葱 和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~二千十九年一月十三日 品川インターシティホール【メーカー名】【メーカー型番】【ブランド名】【商品説明】浅葱 和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~二千十九年一月十三日 品川インターシティホール当店ではレコード盤には商品タイトルに［レコード］と表記しております。表記がない物はすべてCDですのでご注意ください。当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品を 受付けております。お問い合わせ・メールにて不具合詳細をご連絡ください。他モールとの併売品の為、完売の際はキャンセルご連絡させて頂きます。中古品の商品タイトルに「限定」「初回」「保証」「DLコード」などの表記がありましても、特典・付属品・帯・保証等は付いておりません。電子辞書、コンパクトオーディオプレーヤー等のイヤホンは写真にありましても衛生上、基本お付けしておりません。※未使用品は除く品名に【import】【輸入】【北米】【海外】等の国内商品でないと把握できる表記商品について国内のDVDプレイヤー、ゲーム機で稼働しない場合がございます。予めご了承の上、購入ください。掲載と付属品が異なる場合は確認のご連絡をさせて頂きます。ご注文からお届けまで1、ご注文⇒ご注文は24時間受け付けております。2、注文確認⇒ご注文後、当店から注文確認メールを送信します。3、お届けまで3～10営業日程度とお考えください。輸入商品は10営業日から30営業日前後でのお届けとなります。4、入金確認⇒前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します。5、出荷⇒配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。6、到着⇒出荷後、1～3日後に商品が到着します。 ※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。お電話でのお問合せは少人数で運営の為受け付けておりませんので、お問い合わせ・メールにてお願い致します。★お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品はお受けしておりませんのでご了承ください。0

【中古】日本テレビ「京都・心の都へ」~Archives~「京の四 和菓子ゆかし篇」 [DVD]

【中古】日本テレビ「京都・心の都へ」~Archives~「京の四 和菓子ゆかし篇」 [DVD]【メーカー名】【メーカー型番】【ブランド名】【商品説明】日本テレビ「京都・心の都へ」~Archives~「京の四 和菓子ゆかし篇」 [DVD]当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品を 受付けております。お問い合わせ・メールにて不具合詳細をご連絡ください。他モールとの併売品の為、完売の際はキャンセルご連絡させて頂きます。中古品の商品タイトルに「限定」「初回」「保証」「DLコード」などの表記がありましても、特典・付属品・帯・保証等は付いておりません。電子辞書、コンパクトオーディオプレーヤー等のイヤホンは写真にありましても衛生上、基本お付けしておりません。※未使用品は除く品名に【import】【輸入】【北米】【海外】等の国内商品でないと把握できる表記商品について国内のDVDプレイヤー、ゲーム機で稼働しない場合がございます。予めご了承の上、購入ください。掲載と付属品が異なる場合は確認のご連絡をさせて頂きます。ご注文からお届けまで1、ご注文⇒ご注文は24時間受け付けております。2、注文確認⇒ご注文後、当店から注文確認メールを送信します。3、お届けまで3～10営業日程度とお考えください。4、入金確認⇒前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します。5、出荷⇒配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。6、到着⇒出荷後、1～3日後に商品が到着します。 ※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。お電話でのお問合せは少人数で運営の為受け付けておりませんので、お問い合わせ・メールにてお願い致します。営業時間 月～金 11:00～17:00★お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品はお受けしておりませんのでご了承ください。0

【中古】日本テレビ「京都・心の都へ」~Archives~「京の四 和菓子ゆかし篇」 [DVD]

【中古】日本テレビ「京都・心の都へ」~Archives~「京の四 和菓子ゆかし篇」 [DVD]【メーカー名】【メーカー型番】【ブランド名】【商品説明】日本テレビ「京都・心の都へ」~Archives~「京の四 和菓子ゆかし篇」 [DVD]当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品を 受付けております。お問い合わせ・メールにて不具合詳細をご連絡ください。他モールとの併売品の為、完売の際はキャンセルご連絡させて頂きます。中古品の商品タイトルに「限定」「初回」「保証」「DLコード」などの表記がありましても、特典・付属品・帯・保証等は付いておりません。電子辞書、コンパクトオーディオプレーヤー等のイヤホンは写真にありましても衛生上、基本お付けしておりません。※未使用品は除く品名に【import】【輸入】【北米】【海外】等の国内商品でないと把握できる表記商品について国内のDVDプレイヤー、ゲーム機で稼働しない場合がございます。予めご了承の上、購入ください。掲載と付属品が異なる場合は確認のご連絡をさせて頂きます。ご注文からお届けまで1、ご注文⇒ご注文は24時間受け付けております。2、注文確認⇒ご注文後、当店から注文確認メールを送信します。3、お届けまで3～10営業日程度とお考えください。4、入金確認⇒前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します。5、出荷⇒配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。6、到着⇒出荷後、1～3日後に商品が到着します。 ※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。お電話でのお問合せは少人数で運営の為受け付けておりませんので、お問い合わせ・メールにてお願い致します。営業時間 月～金 11:00～17:00★お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品はお受けしておりませんのでご了承ください。0

【中古】(未使用・未開封品)浅葱 「和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~」二千十九年一月十三日 品川インターシティホール [CD]

未使用、未開封品ですが弊社で一般の方から買取しました中古品です。一点物で売り切れ終了です。【中古】(未使用・未開封品)浅葱 「和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~」二千十九年一月十三日 品川インターシティホール [CD]【メーカー名】0【メーカー型番】0【ブランド名】ASAGI【商品説明】浅葱 「和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~」二千十九年一月十三日 品川インターシティホール [CD]当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品を 受付けております。他モールとの併売品の為、完売の際はご連絡致しますのでご了承ください。中古品の商品タイトルに「限定」「初回」「保証」「DLコード」などの表記がありましても、特典・付属品・帯・保証等は付いておりません。品名に【import】【輸入】【北米】【海外】等の国内商品でないと把握できる表記商品について国内のDVDプレイヤー、ゲーム機で稼働しない場合がございます。予めご了承の上、購入ください。掲載と付属品が異なる場合は確認のご連絡をさせていただきます。ご注文からお届けまで1、ご注文⇒ご注文は24時間受け付けております。2、注文確認⇒ご注文後、当店から注文確認メールを送信します。3、お届けまで3～10営業日程度とお考えください。4、入金確認⇒前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します。5、出荷⇒配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。6、到着⇒出荷後、1～3日後に商品が到着します。 ※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。お電話でのお問合せは少人数で運営の為受け付けておりませんので、メールにてお問合せお願い致します。営業時間 月～金 11:00～17:00お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品はお受けしておりませんのでご了承ください。

【中古】浅葱 「和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~」二千十九年一月十三日 品川インターシティホール [CD]

【中古】浅葱 「和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~」二千十九年一月十三日 品川インターシティホール [CD]【メーカー名】0【メーカー型番】0【ブランド名】ASAGI【商品説明】浅葱 「和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~」二千十九年一月十三日 品川インターシティホール [CD]当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品を 受付けております。他モールとの併売品の為、完売の際はご連絡致しますのでご了承ください。中古品の商品タイトルに「限定」「初回」「保証」「DLコード」などの表記がありましても、特典・付属品・帯・保証等は付いておりません。品名に【import】【輸入】【北米】【海外】等の国内商品でないと把握できる表記商品について国内のDVDプレイヤー、ゲーム機で稼働しない場合がございます。予めご了承の上、購入ください。掲載と付属品が異なる場合は確認のご連絡をさせていただきます。ご注文からお届けまで1、ご注文⇒ご注文は24時間受け付けております。2、注文確認⇒ご注文後、当店から注文確認メールを送信します。3、お届けまで3～10営業日程度とお考えください。4、入金確認⇒前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します。5、出荷⇒配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。6、到着⇒出荷後、1～3日後に商品が到着します。 ※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。お電話でのお問合せは少人数で運営の為受け付けておりませんので、メールにてお問合せお願い致します。営業時間 月～金 11:00～17:00お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品はお受けしておりませんのでご了承ください。

【中古】(未使用・未開封品)浅葱 「和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~」二千十九年一月十三日 品川インターシティホール [CD]

【中古】(未使用・未開封品)浅葱 「和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~」二千十九年一月十三日 品川インターシティホール [CD]【メーカー名】GOD CHILD RECORDS【メーカー型番】【ブランド名】浅葱【商品説明】浅葱 「和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~」二千十九年一月十三日 品川インターシティホール [CD]未使用・未開封ですが弊社で一般の方から買取しました中古品です。一点物で売り切れ終了です。当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品を 受付けております。お問い合わせ・メールにて不具合詳細をご連絡ください。【重要】商品によって返品先倉庫が異なります。返送先ご連絡まで必ずお待ちください。連絡を待たず会社住所等へ送られた場合は返送費用ご負担となります。予めご了承ください。他モールとの併売品の為、完売の際はキャンセルご連絡させて頂きます。中古品の商品タイトルに「限定」「初回」「保証」「DLコード」などの表記がありましても、特典・付属品・帯・保証等は付いておりません。電子辞書、コンパクトオーディオプレーヤー等のイヤホンは写真にありましても衛生上、基本お付けしておりません。※未使用品は除く品名に【import】【輸入】【北米】【海外】等の国内商品でないと把握できる表記商品について国内のDVDプレイヤー、ゲーム機で稼働しない場合がございます。予めご了承の上、購入ください。掲載と付属品が異なる場合は確認のご連絡をさせて頂きます。ご注文からお届けまで1、ご注文⇒ご注文は24時間受け付けております。2、注文確認⇒ご注文後、当店から注文確認メールを送信します。3、お届けまで3～10営業日程度とお考えください。4、入金確認⇒前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します。5、出荷⇒配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。6、到着⇒出荷後、1～3日後に商品が到着します。 ※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。お電話でのお問合せは少人数で運営の為受け付けておりませんので、お問い合わせ・メールにてお願い致します。営業時間 月～金 11:00～17:00★お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品はお受けしておりませんのでご了承ください。ご来店ありがとうございます。当店では良品中古を多数揃えております。お電話でのお問合せは少人数で運営の為受け付けておりませんので、お問い合わせ・メールにてお願い致します。

【中古】浅葱 和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~二千十九年一月十三日 品川インターシティホール

【中古】浅葱 和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~二千十九年一月十三日 品川インターシティホール【メーカー名】【メーカー型番】【ブランド名】【商品説明】浅葱 和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~二千十九年一月十三日 品川インターシティホール当店ではレコード盤には商品タイトルに［レコード］と表記しております。表記がない物はすべてCDですのでご注意ください。当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品を 受付けております。お問い合わせ・メールにて不具合詳細をご連絡ください。他モールとの併売品の為、完売の際はキャンセルご連絡させて頂きます。中古品の商品タイトルに「限定」「初回」「保証」「DLコード」などの表記がありましても、特典・付属品・帯・保証等は付いておりません。電子辞書、コンパクトオーディオプレーヤー等のイヤホンは写真にありましても衛生上、基本お付けしておりません。※未使用品は除く品名に【import】【輸入】【北米】【海外】等の国内商品でないと把握できる表記商品について国内のDVDプレイヤー、ゲーム機で稼働しない場合がございます。予めご了承の上、購入ください。掲載と付属品が異なる場合は確認のご連絡をさせて頂きます。ご注文からお届けまで1、ご注文⇒ご注文は24時間受け付けております。2、注文確認⇒ご注文後、当店から注文確認メールを送信します。3、お届けまで3～10営業日程度とお考えください。輸入商品は10営業日から30営業日前後でのお届けとなります。4、入金確認⇒前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します。5、出荷⇒配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。6、到着⇒出荷後、1～3日後に商品が到着します。 ※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。お電話でのお問合せは少人数で運営の為受け付けておりませんので、お問い合わせ・メールにてお願い致します。★お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品はお受けしておりませんのでご了承ください。0

【中古】【非常に良い】浅葱 「和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~」二千十九年一月十三日 品川インターシティホール [CD]

【中古】【非常に良い】浅葱 「和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~」二千十九年一月十三日 品川インターシティホール [CD]【メーカー名】0【メーカー型番】0【ブランド名】ASAGI【商品説明】浅葱 「和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~」二千十九年一月十三日 品川インターシティホール [CD]当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品を 受付けております。他モールとの併売品の為、完売の際はご連絡致しますのでご了承ください。中古品の商品タイトルに「限定」「初回」「保証」「DLコード」などの表記がありましても、特典・付属品・帯・保証等は付いておりません。品名に【import】【輸入】【北米】【海外】等の国内商品でないと把握できる表記商品について国内のDVDプレイヤー、ゲーム機で稼働しない場合がございます。予めご了承の上、購入ください。掲載と付属品が異なる場合は確認のご連絡をさせていただきます。ご注文からお届けまで1、ご注文⇒ご注文は24時間受け付けております。2、注文確認⇒ご注文後、当店から注文確認メールを送信します。3、お届けまで3～10営業日程度とお考えください。4、入金確認⇒前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します。5、出荷⇒配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。6、到着⇒出荷後、1～3日後に商品が到着します。 ※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。お電話でのお問合せは少人数で運営の為受け付けておりませんので、メールにてお問合せお願い致します。営業時間 月～金 11:00～17:00お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品はお受けしておりませんのでご了承ください。ご来店ありがとうございます。

【中古】【非常に良い】浅葱 「和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~」二千十九年一月十三日 品川インターシティホール [CD]

【中古】【非常に良い】浅葱 「和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~」二千十九年一月十三日 品川インターシティホール [CD]【メーカー名】0【メーカー型番】0【ブランド名】ASAGI【商品説明】浅葱 「和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~」二千十九年一月十三日 品川インターシティホール [CD]当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品を 受付けております。他モールとの併売品の為、完売の際はご連絡致しますのでご了承ください。中古品の商品タイトルに「限定」「初回」「保証」「DLコード」などの表記がありましても、特典・付属品・帯・保証等は付いておりません。品名に【import】【輸入】【北米】【海外】等の国内商品でないと把握できる表記商品について国内のDVDプレイヤー、ゲーム機で稼働しない場合がございます。予めご了承の上、購入ください。掲載と付属品が異なる場合は確認のご連絡をさせていただきます。ご注文からお届けまで1、ご注文⇒ご注文は24時間受け付けております。2、注文確認⇒ご注文後、当店から注文確認メールを送信します。3、お届けまで3～10営業日程度とお考えください。4、入金確認⇒前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します。5、出荷⇒配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。6、到着⇒出荷後、1～3日後に商品が到着します。 ※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。お電話でのお問合せは少人数で運営の為受け付けておりませんので、メールにてお問合せお願い致します。営業時間 月～金 11:00～17:00お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品はお受けしておりませんのでご了承ください。ご来店ありがとうございます。

【中古】日本テレビ「京都・心の都へ」~Archives~「京の四 和菓子ゆかし篇」 [DVD]

【中古】日本テレビ「京都・心の都へ」~Archives~「京の四 和菓子ゆかし篇」 [DVD]【メーカー名】【メーカー型番】【ブランド名】【商品説明】日本テレビ「京都・心の都へ」~Archives~「京の四 和菓子ゆかし篇」 [DVD]画像はサンプル写真のため商品のコンディション・付属品の有無については入荷の度異なります。商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。※中古品のため「限定」「初回」「保証」「DLコード」などの表記がありましても、特典・付属品・保証等は付いておりません。※コミック、CD、DVD、VHSは、レンタルアップ品の場合もございます。気になる方は購入前にお問い合わせください。中古品のため使用に影響ない程度の使用感・経年劣化（傷、汚れなど）がある場合がございます。※中古品の特性上ギフトには適しておりません。当店では初期不良に限り、商品到着から5日間は返品を受け付けております。お問い合わせ・メールにて不具合詳細をご連絡ください。お客様都合での返品はお受けしておりませんのでご了承ください。他モールとの併売品の為、売り切れの場合はご連絡させて頂きます。★ご注文からお届けまで1、ご注文（24時間受付）2、注文確認⇒当店から注文確認メールを送信致します3、在庫確認⇒中古品は受注後に、再メンテナンス、梱包しますので、お届けまで3日～10日程度とお考え下さい。4、入金確認⇒前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します5、出荷⇒配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。6、到着⇒出荷後、1～3日後に商品が到着します。※離島、北海道、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。お電話でのお問合せは少人数で運営の為受け付けておりませんので、お問い合わせ・メールにてお願い致します。ご来店ありがとうございます。当店では良品中古を多数揃えております。お電話でのお問合せは少人数で運営の為受け付けておりませんので、お問い合わせ・メールにてお願い致します。

【中古】浅葱 「和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~」二千十九年一月十三日 品川インターシティホール [CD]

【中古】浅葱 「和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~」二千十九年一月十三日 品川インターシティホール [CD]【メーカー名】0【メーカー型番】0【ブランド名】ASAGI【商品説明】浅葱 「和菓子・うさぎや ~小規模非電子的演奏会音源~」二千十九年一月十三日 品川インターシティホール [CD]当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品を 受付けております。他モールとの併売品の為、完売の際はご連絡致しますのでご了承ください。中古品の商品タイトルに「限定」「初回」「保証」「DLコード」などの表記がありましても、特典・付属品・帯・保証等は付いておりません。品名に【import】【輸入】【北米】【海外】等の国内商品でないと把握できる表記商品について国内のDVDプレイヤー、ゲーム機で稼働しない場合がございます。予めご了承の上、購入ください。掲載と付属品が異なる場合は確認のご連絡をさせていただきます。ご注文からお届けまで1、ご注文⇒ご注文は24時間受け付けております。2、注文確認⇒ご注文後、当店から注文確認メールを送信します。3、お届けまで3～10営業日程度とお考えください。4、入金確認⇒前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します。5、出荷⇒配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。6、到着⇒出荷後、1～3日後に商品が到着します。 ※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。お電話でのお問合せは少人数で運営の為受け付けておりませんので、メールにてお問合せお願い致します。営業時間 月～金 11:00～17:00お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品はお受けしておりませんのでご了承ください。

通信販売で起こるトラブルへの上手な初期対応法事例で学ぶ《通信販売》クレーム対応のルール 講演MP3 ダウンロード販売／カスタマーケアプラン代表取締役 中村友妃子／日本経営合理化協会【講演チャンネル】

【形態】MP3（ダウンロード販売） 【収録年】 2014年 【収録時間】約55分 【内容】 通信販売でお客様からいただくクレームへの間違いない対応法とは。 「商品が指定した日に届かない」、「傷がついている」、「引き落とし金額が間違っている」… 通信販売で起きやすい6つの事例に対し、クレーム対応指導のプロが、その対応法をわかりやすく解説指導 MP3(ダウンロード販売) ※宅配便でお届けするものではありません。 ○ダウンロード方法： ご入金確認後（もしくはカード承認後）メールで ご案内するダウンロードページのURLにアクセス した後、同メールに添付されたパスワードを入力 する事で、MP3フォーマットの音声データを ダウンロードする事が可能になります。 「ダウンロード版のご注文後の手順」はこちら⇒中村友妃子 ＜カスタマーケアプラン代表取締役＞ ■ 大手和菓子製造販売企業に在職中、お客様相談室にてクレーム対応担当。クレーム応対の第一歩は、お客様と心を通わせることと開眼しクレームの対応法を体系化。 ■ 企業研修、ロールプレイング、スキルアップOJTで苦情対応研修に取り組み、東奔西走の毎日を送る。そのほか食品・飲食関係の店舗のてこ入れ業務を担当。 ■ 『売上はお客様の満足評価、お客様の満足は現場から。』をモットーに、接客と売場に『売上目標を達成する力』をつけるカリキュラムで即効性のある現場指導も実践。 ■ 現在、カスタマーケアプラン代表取締役、（財）日本消費者協会・消費生活コンサルタント、特別行政法人CSスペシャリスト検定協会・CSスペシャリスト検定認定講師、（社）日本電信電話協会契約講師、（社）日本電信電話協会電話対応力技術検定指導者、（社）消費者関連専門家会議会員（通称ACAP）、 （社）日本消費生活アドバイザー、コンサルタント協会会員CS研究会所属、消費者支援機構関西会員。 ■ 著書に 『あなたが担当でよかった！』『クレーム対応のプロが教える最善の話し方』『クレーム対応のプロが教える心を疲れさせない技術』『ポケット図解 クレーム対応のポイントがわかる本』他 通信販売でお客様からいただくクレームへの間違いない対応法とは。 「商品が指定した日に届かない」、「傷がついている」、「引き落とし金額が間違っている」… 通信販売で起きやすい6つの事例に対し、クレーム対応指導のプロが、その対応法をわかりやすく解説指導 ■通信販売でよくある6つのクレーム事例についての 「クレーム対応のやり方」を解説指導 ●商品が気に入らないのでクーリングオフしたい ●約束の日時に商品が届かない ●届いたものが注文品と違う ●届いた食品に異物が入っていた ●届いた家具製品に傷がついている ●引き落とし金額に間違いがある… 通信販売企業の指導現場にて、実際にお申し出の多い6つのクレーム事例を掲げ、その解決方法を解説