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【楽天ブックスならいつでも送料無料】もつれない患者との会話術第2版 させない！つくらない！モンスターペイシェント [ 大江和郎 ]

させない！つくらない！モンスターペイシェント 大江和郎 日本医事新報社モツレナイ カンジャ トノ カイワジュツ オオエ,ワロウ 発行年月：2018年01月 予約締切日：2018年01月11日 ページ数：314p サイズ：単行本 ISBN：9784784954582 大江和郎（オオエワロウ） 1975年3月明治大学法学部法律学科卒業。同年4月東京女子医科大学庶務課入職。医事課長補佐、看護部課長、広報室長などを歴任。2006年10月附属成人医学センター事務長。2012年10月附属青山病院兼成人医学センター事務長。2014年10月学務部長（医学部・看護学部）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1章 窓口・待合室での会話術（キレル患者／携帯電話の使用ルール ほか）／2章 支払いにまつわる会話術（異なる初診料の算定基準／指導管理料の説明 ほか）／3章 診察室での会話術（療養指導の責任／検査を拒否する患者の自己決定権 ほか）／4章 看護師・医療スタッフの会話術（無断の転ベッド／医療被曝を過剰に心配する患者 ほか）／5章 問い合わせでの会話術（執拗なクレーム／カルテ不開示の理由説明 ほか） 診療場面や窓口等々、病院経営においてどこででも起こりうるクレーム…そんなときの患者対応を解説！ 本 医学・薬学・看護学・歯科学 その他

【中古】 医療は負けない！ モンスターペイシェントとどう向きあうか／寺野彰(著者)

寺野彰(著者)販売会社/発売会社：医学評論社発売年月日：2011/12/01JAN：9784863991132

【中古】 モンスターペイシェント 崩壊する医療現場 角川SSC新書／南俊秀【著】

南俊秀【著】販売会社/発売会社：角川SSコミュニケーションズ発売年月日：2008/11/25JAN：9784827550542

警備のプロが書いた院内クレーム安全対応のキホン モンスターペイシェントから医療者を守る!

嶋田有孝／著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名メディカ出版出版年月2013年10月サイズ181P 21cmISBNコード9784840445702医学 医学一般 医学一般商品説明警備のプロが書いた院内クレーム安全対応のキホン モンスターペイシェントから医療者を守る!ケイビ ノ プロ ガ カイタ インナイ クレ-ム アンゼン タイオウ ノ キホン モンスタ- ペイシエント カラ イリヨウシヤ オ マモル※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください登録日2013/09/27

モンスター検査値図鑑 からだの異変を知らせてくれるカワイイ住民たち / 高木康 【本】

出荷目安の詳細はこちら※こちらの商品について「在庫あり」の場合でも土日祝日のご注文は2-3日後の出荷となります。また、年末年始、ゴールデンウィーク及びお盆期間は、出荷までに10日間程度を要する場合がございますので予めご了承ください。なお、出荷の際はメールにてご連絡させて頂きます。内容詳細「わかりにくい」「難しい」と思われている「血液検査」を、モンスターのイラスト付きで解説。図鑑のように“見える化”された検査項目は、イメージしやすく楽しみながら学べます。新人看護師から看護学生、PT/OT、医療系学生、健康を気にする人へおススメ。

警備のプロが書いた院内クレーム安全対応のキホン モンスターペイシェントから医療者を守る!

嶋田有孝／著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名メディカ出版出版年月2013年10月サイズ181P 21cmISBNコード9784840445702医学 医学一般 医学一般警備のプロが書いた院内クレーム安全対応のキホン モンスターペイシェントから医療者を守る!ケイビ ノ プロ ガ カイタ インナイ クレ-ム アンゼン タイオウ ノ キホン モンスタ- ペイシエント カラ イリヨウシヤ オ マモル※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください登録日2013/09/27

【楽天ブックスならいつでも送料無料】フライドチキンの呪い チキン・から揚げで10年早死に [ 船瀬俊介 ]

チキン・から揚げで10年早死に 船瀬俊介 共栄書房フライドチキンノノロイ フナセシュンスケ 発行年月：2019年11月20日 予約締切日：2019年11月19日 ページ数：248p サイズ：単行本 ISBN：9784763410900 船瀬俊介（フナセシュンスケ） 1950年、福岡県生まれ。九大理学部を経て、早大文学部社会学科卒業。日本消費者連盟スタッフとして活動の後、1985年、独立。以来、消費・環境問題を中心に執筆、評論、講演活動を行う。主なテーマは「医・食・住」から文明批評にまで及ぶ。有為の同志を募り月一度、「船瀬塾」主宰。著書多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） プロローグ フライドチキン、揚げ物、意外な盲点ー家族大好きなら、せめて週一の楽しみに！／第1章 さらば！ケンタッキー、から揚げ家族もご用心ー「チキンはヘルシー」は、幻想だった／第2章 フライドポテトも危ない！ー週二回以上で死亡率二倍に／第3章 揚げ物大好き家族はヤバイ！ー全員早死に。強力な発ガン物質でやられる／第4章 料理油の選びまちがいは、生きまちがいー寿命がちぢむ、病気になる、ボケる！／第5章 いきなりステーキ、いきなりポックリ！ー肉好きは8倍心臓マヒで死ぬ…／第6章 ハンバーガーが、人類と地球をほろぼす？ー不妊症男子の七七％が「バーガー大好き！」／第7章 「スーパーサイズ、ミー！」マックで死にかけたー「一か月マックのみ」実験に挑戦した映画監督／第8章 牛乳、チーズ大好き家族の落としワナー発ガン、骨折、糖尿病…三五もの病因に／第9章 食べてはいけない！パン、カレー、シチューー週刊誌まで実名告発を連発。時代は変わった…／第10章 サハラ砂漠は、人類の放牧で生まれたー“牛の惑星”は、いつしか“砂の惑星”に…／第11章 知ってはいけない？不都合な真実ーコーヒー発ガン性から、モンスターGM食品まで…！／エピローグ “かれら”は、カネの力で黙らせる 「鶏肉はヘルシー」は幻想だった！揚げ物大好き家族におそいかかる“呪い”。“食の常識”はウソだらけ！あなたの人生を変える「自然な食事」とはー 本 美容・暮らし・健康・料理 健康 家庭の医学 医学・薬学・看護学・歯科学 その他

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】続・患者トラブルを解決する「技術」【電子書籍】[ 尾内 康彦 ]

＜p＞クレームに強くなければ、医療は守れない＜/p＞ ＜p＞病院やクリニックの医師や看護師、スタッフを悩ます患者とのトラブル。＜br /＞ 迷惑行為を繰り返す患者がたった一人現れるだけで、医療現場は大混乱に陥るおそれがあります。＜br /＞ 残念ながら患者トラブルは増加傾向にあり、トラブルの中身も複雑化、高度化しています。＜br /＞ 本書は、医療機関をハードクレーマーやモンスターペイシェントから守るための実践的指南書です。＜br /＞ 著者は、20年以上にわたって患者トラブル解決に携わっている医療界随一の超エキスパート。＜br /＞ 医療界では「なにわのトラブルバスター」として知られています。＜br /＞ 著者が実際に解決に携わった数千件の患者トラブル事例の中から、解決難易度のやや高い42例を厳選。＜br /＞ 生きた事例を題材に、状況や背景をどう捉え、どう分析して解決策を組み立てていくのか、著者の頭の中をできるだけつまびらかにして、読者がトラブル解決を疑似体験できるようにしました。＜br /＞ つくり物の事例では味わえない臨場感を、本書の事例分析で感じてください。＜/p＞ ＜p＞本書は、2012年に出版し、ご好評いただいたた『患者トラブルを解決する「技術」』の続編で、前著が基礎編、本書が応用編という位置づけです。＜br /＞ もちろん本書だけ読んでも、基本ポイントを十分に押さえられるように構成しています。＜/p＞ ＜p＞「患者トラブル解決に関する三原則」＜br /＞ 一、優しいだけでは、医療は守れない＜br /＞ 二、クレームに強くなければ、これからの医療は守れない＜br /＞ 三、医療現場で働く人を守れないで、患者を守れるわけがない＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】患者トラブルを解決する「技術」 やさしいだけじゃ医療は守れない【電子書籍】[ 尾内康彦 ]

＜p＞病医院を構えている限り、いつどんな患者がやってくるかわかりません。来院患者の中でトラブルを引き起こすのは、おそらくほんのひと握り人たちですが、そのごく少数の患者が大問題なのです。特に最近では、「モンスターペイシェント」と呼ばれる一筋縄ではいかない迷惑患者も急増中。患者トラブルの発生後、なかなか解決できないでいると、対応する職員の疲弊、他の患者へのサービスレベルの低下、患者の減少、職員の退職といった悪循環を招き、医療機関の経営の土台が揺らぎかねません。筆者は年約400件の医療機関トラブルを解決するエキスパート。「日本で一番多くの病医院トラブルを解決している男」です。その解決方法は独特で、本人は電話で相談を受けて指示を出し、実際に行動するのは相談を持ちかけた医療機関の医師や職員の方々。だから、そこで繰り広げられるストーリーは、読者にとって大変役立つものになっています。実際に筆者が携わった患者トラブルを多数紹介しながら、紛争解決の「技術」を丁寧に手ほどきします。今まで誰も語らなかった患者トラブル解決の「真髄」に迫る本書は、院長、事務長など医療機関の経営層はもちろんのこと、医療機関で働く全スタッフ必携の書。職員研修などにも最適です。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

仮病の見抜きかた / 國松淳和 【本】

出荷目安の詳細はこちら※こちらの商品について「在庫あり」の場合でも土日祝日のご注文は2-3日後の出荷となります。また、年末年始、ゴールデンウィーク及びお盆期間は、出荷までに10日間程度を要する場合がございますので予めご了承ください。なお、出荷の際はメールにてご連絡させて頂きます。内容詳細突然の酷い腹痛を繰り返す「捨て猫のような眼」をした若者。かつて暴走族・ブラックパンサーのメンバーだった彼は、その粗暴な風貌と振る舞いから周辺の病院からブラックリストに入れられてしまう。多くの医師や看護師はその腹痛自体が嘘で、「仮病」ではないかと訝しんでいた。そんな中、他院から半ば押し付けられるようにして、彼は「私」の外来を訪れる。総合内科医である私は彼の話を聞き、ある一つの仮説を導き出す。エピソード「クロ」ほか、10篇の短編小説が織りなす異色の医学解説書！新鋭の医師が医学のタブーに挑む。目次 : 1 クロ/ 2 こころの歩き方/ 3 曖昧色の季節/ 4 蟻の穴/ 5 Flyer/ 6 Rockin’ Life/ 7 思春期の前提/ 8 透明なモノサシ/ 9 モンスター/ 10 太陽の声

医療事故・ペイシェントハラスメント紛争予防・解決の実践的手法 患者・家族との向き合い方 / 福崎博孝 【本】

出荷目安の詳細はこちら内容詳細医療機関・医療従事者必携。医療現場をトラブルから守る具体的な対処法や解決指針を紹介。目次 : 序章 臨床医療現場での具体的な体験によって形成された“医療関係紛争に関する私の考え方”（私の弁護士としての履歴（自己紹介）/ “患者・家族側の弁護士だった過去の履歴”と、それに影響された“私の考え方”/ A病院の医療安全管理委員会で学んだ“患者・家族との向き合い方”）/ 第1章 医療事故紛争、“その患者・家族との向き合い方”（医療事故紛争の回避の仕方）（医療事故紛争を防ぐインフォームド・コンセント/ 医療事故紛争を防ぐ“診療記録への十分かつ正確な記載”/ 医療事故発生“直後”における患者・家族との向き合い方（ボタンの掛け違いをなくすために） ほか）/ 第2章 ペイシェントハラスメント、“その患者・家族との向き合い方”（ペイシェントハラスメントへの対処法）（長崎県のペイハラアンケートに見られるハラスメントの実態/ “ペイシェントハラスメント”という考え方（“モンスターペイシェント”と呼ぶべきではない理由）/ ペイハラの違法性を考える ほか）/ 資料

ゼロからの二代目経営 実力ゼロ・経験ゼロ・引継ぎゼロの事業承継物語 / 大原照平 【本】

出荷目安の詳細はこちら内容詳細できない自分をできる自分に、ダメな組織を良い組織に-グループ企業9社リサイクル工場経営者が語る中小企業経営の本質。目次 : 第1部 外部との闘い（入社してから取り組んだこと/ ガラスリサイクル業界/ 品質と営業力の関係/ モンスター顧客に出遭ったら？/ インサイド・アウト ほか）/ 第2部 内部との戦い（工場が抱える問題/ 内部改善の決意/ 内部改善の実践（その1・ルールの設定）/ 内部改善の実践（その2・社内セミナーの実施）/ 内部改善の実践（その3・多能工） ほか）

史上最大の暗殺軍団デンタルプラーク / 奥田克爾 【本】

出荷目安の詳細はこちら※こちらの商品について「在庫あり」の場合でも土日祝日のご注文は2-3日後の出荷となります。また、年末年始、ゴールデンウィーク及びお盆期間は、出荷までに10日間程度を要する場合がございますので予めご了承ください。なお、出荷の際はメールにてご連絡させて頂きます。内容詳細目次 : 繰り返されてきた証言「健康破綻は口から始まる」/ 魑魅魍魎がバイオフィルム集団となって棲みつく/ 数千億のテロ集団が棲みつく口腔内/ デンタルプラーク細菌と免疫のバトルに終焉はない/ う蝕原性ミュータンス菌と脳出血の関係/ 歯根尖のバイオフィルム病巣は治せるのか/ 有史以来最大の感染症は歯周病/ 歯周病は循環障害をもたらす/ サイレント疾患の糖尿病と歯周病の関係/ 歯科医療に欠かせない血液検査/ 「いつまでも若く美しく」その秘訣は口のケアにある/ 肺炎で死なないための口腔ケア/ インフルエンザウイルスのサポーターは口腔内に潜んでいる/ 抗生物質はバイオフィルムモンスターに太刀打ちできるか/ 抗菌性洗口液でオーラルヘルスからの健康長寿

インフルエンザ・ハンター ウイルスの秘密解明への100年 / ロバート・ウェブスター 【本】

出荷目安の詳細はこちら内容詳細スペインかぜインフルエンザ大流行から100年。インフルエンザ界のインディ・ジョーンズにして大家86歳、自身の研究人生を軸にインフルエンザ研究史を語る。輝かしい研究成果の陰に、期待外れの結果あり、失敗あり。世界中の共同研究者や家族との絆に支えられ、世界各地を飛び回る。痛快エピソード満載の科学冒険物語。目次 : モンスターの出現-1918年のスペインかぜインフルエンザ/ インフルエンザ研究の夜明け/ オーストラリアの海鳥からタミフルまで/ 研究はカナダの渡りガモへ/ デラウェア湾-最適な場所で、最適な時期に/ 動物種間のウイルス遺伝子伝播の証明/ ウイルス学者の中国訪問/ インフルエンザウイルスの温床「香港」-生鳥市場とブタの処理過程/ 世界探究-1975～1995年/ 動かぬ証拠-The Smoking Gun/ 鳥インフルエンザ-H5N1亜型の出現と拡散/ 21世紀最初のパンデミック/ SARSとヒトに感染する第2の鳥インフルエンザウイルス/ 1918年のスペインかぜインフルエンザへの答えを掘り起こす/ 1918年のスペインかぜインフルエンザウイルスの蘇生復活/ パンドラの箱を開ける/ 未来へ向けて-十分な備えはあるか？

フライドチキンの呪い チキン・から揚げで10年早死に / 船瀬俊介 【本】

出荷目安の詳細はこちら内容詳細「鶏肉はヘルシー」は幻想だった！揚げ物大好き家族におそいかかる“呪い”。“食の常識”はウソだらけ！あなたの人生を変える「自然な食事」とは-目次 : プロローグ フライドチキン、揚げ物、意外な盲点-家族大好きなら、せめて週一の楽しみに！/ 第1章 さらば！ケンタッキー、から揚げ家族もご用心-「チキンはヘルシー」は、幻想だった/ 第2章 フライドポテトも危ない！-週二回以上で死亡率二倍に/ 第3章 揚げ物大好き家族はヤバイ！-全員早死に。強力な発ガン物質でやられる/ 第4章 料理油の選びまちがいは、生きまちがい-寿命がちぢむ、病気になる、ボケる！/ 第5章 いきなりステーキ、いきなりポックリ！-肉好きは8倍心臓マヒで死ぬ…/ 第6章 ハンバーガーが、人類と地球をほろぼす？-不妊症男子の七七％が「バーガー大好き！」/ 第7章 「スーパーサイズ、ミー！」マックで死にかけた-「一か月マックのみ」実験に挑戦した映画監督/ 第8章 牛乳、チーズ大好き家族の落としワナ-発ガン、骨折、糖尿病…三五もの病因に/ 第9章 食べてはいけない！パン、カレー、シチュー-週刊誌まで実名告発を連発。時代は変わった…/ 第10章 サハラ砂漠は、人類の放牧で生まれた-“牛の惑星”は、いつしか“砂の惑星”に…/ 第11章 知ってはいけない？不都合な真実-コーヒー発ガン性から、モンスターGM食品まで…！/ エピローグ “かれら”は、カネの力で黙らせる

【中古】患者トラブルを解決する「技術」 / 尾内康彦

患者トラブルを解決する「技術」 単行本 の詳細 先見性、勇気、現場力がモンスター患者を跳ね返す！ 患者トラブルを迎え撃つ心構えや12の大原則、トラブルの本質を見極めるための着眼点、解決ノウハウを紹介する。月刊誌『日経ヘルスケア』連載をもとに書籍化。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: スポーツ・健康・医療 医療 出版社: 日経BP社 レーベル: 作者: 尾内康彦 カナ: カンジャトラブルオカイケツスルギジュツ / オノウチヤスヒコ サイズ: 単行本 ISBN: 4822249175 発売日: 2012/07/01 関連商品リンク : 尾内康彦 日経BP社