気まぐれ屋

【最短で翌日お届け。通常24時間以内出荷】【中古】 演習労務管理の基礎3訂版 / 慶谷 淑夫 / 同友館 [単行本]【ネコポス発送】

著者：慶谷 淑夫出版社：同友館サイズ：単行本ISBN-10：4496014688ISBN-13：9784496014680■通常24時間以内に出荷可能です。■ネコポスで送料は1～3点で298円、4点で328円。5点以上で600円からとなります。※2,500円以上の購入で送料無料。※多数ご購入頂いた場合は、宅配便での発送になる場合があります。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】毎朝一分読むだけ。アイデアの教科書。30のアイデア発想法で1000個考える。10分で読めるシリーズ【電子書籍】[ MBビジネス研究班 ]

＜p＞問題、課題を解決するにはアイデアが必要です。本書では、アイデア発想法をリストにまとめることにより、毎朝1分で確認できるようにまとめました。これを毎朝目を通すことにより、マインドが変わりアイデアが湯水のように湧き出ます。アイデアに溢れたビジネスパーソンを更に強化する一冊です。＜/p＞ ＜p＞まえがき＜/p＞ ＜p＞課題を解決するにはアイデアが必要だ。＜/p＞ ＜p＞本書ではアイデアを出すための方法を30個掲載する。＜br /＞ そしてそれを「ヒットアイデアリスト」としてまとめた。このリストを毎朝読むことにより、アイデアが湯水の如く湧き出るマインドを持てる。＜/p＞ ＜p＞また、いざアイデアを考えないといけないときにも、本書を読みかえしてほしい。＜/p＞ ＜p＞あなたがアイデアを出しまくるビジネスパーソンになるために、毎朝「ヒットアイデアリスト」を読んでほしい。これは一分間で読める。＜/p＞ ＜p＞問題解決に本腰を入れる瞬間には、本書を通して読み返す。さらに「ヒットアイデアリスト」を使いながらアイデアを考える。＜/p＞ ＜p＞ちなみに本書は、すべて読んでも10分で読み終わる。2回目、3回目と読む回数が増えたら5分もかからないだろう。だからアイデア出しの前にサッと読めるはずだ。＜/p＞ ＜p＞本書の構成を説明する。＜br /＞ まず「ヒットアイデアリスト」がある。これは毎朝用だ。1分で読める。これを毎朝読んでアイデア出しの考え方を潜在意識に摺りこんでほしい。アイデアがどんどん出るようになるし、アイデア逃しもなくなるだろう。＜/p＞ ＜p＞次に、「ヒットアイデアリスト」の、それぞれの項目の説明を行う。これは10分くらいで読める。最初に一度読んでいただきたい。また、アイデア出しを行う前にも再度目を通してもらいたい。アイデア出しのスピードが上がるはずだ。＜/p＞ ＜p＞アイデアは量だ。多くの量を出すことにより、その中に質が紛れ込む。＜br /＞ 「ヒットアイデアリスト」＜br /＞ 1、問題、課題をはっきりさせる＜/p＞ ＜p＞2、多くのアイデアを考える＜/p＞ ＜p＞3、メモを持っておく＜/p＞ ＜p＞4、紙に書く＜/p＞ ＜p＞5、パソコンに入れる＜/p＞ ＜p＞6、関連した本から抜く＜/p＞ ＜p＞7、アイデアをカードに書く＜/p＞ ＜p＞8、大きくしたらどうか＜/p＞ ＜p＞9、小さくしたらどうか＜/p＞ ＜p＞10、材料を変えられるか＜/p＞ ＜p＞11、色を変えられるか＜/p＞ ＜p＞12、ほかの人にしたらどうか＜/p＞ ＜p＞13、合体したらどうか＜/p＞ ＜p＞14、シンプルにしたらどうか＜/p＞ ＜p＞15、安くしたらどうか＜/p＞ ＜p＞16、高くしたらどうか＜/p＞ ＜p＞17、無料にしたらどうか＜/p＞ ＜p＞18、壊れやすくしたらどうか＜/p＞ ＜p＞19、壊れにくくしたらどうか＜/p＞ ＜p＞20、分割したらどうか＜/p＞ ＜p＞21、集めたらどうか＜/p＞ ＜p＞22、目標を邪魔する方法を探す＜/p＞ ＜p＞23、なぜなぜ、5回＜/p＞ ＜p＞24、無理やり100個考える＜/p＞ ＜p＞25、人に話す＜/p＞ ＜p＞26、人に聞く＜/p＞ ＜p＞27、メンバーにも100個考えてもらう＜/p＞ ＜p＞28、ブレインストーミング＜/p＞ ＜p＞29、アイデアに優先順位をつける＜/p＞ ＜p＞30、アイデアが足りなければ最初に戻る＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【通常24時間以内出荷】【中古】 定年退職援助事例集 / 雇用振興協会 / 産労総合研究所 [単行本]【宅配便出荷】

著者：雇用振興協会出版社：産労総合研究所サイズ：単行本ISBN-10：4879133248ISBN-13：9784879133243■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで72時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。■宅配便(送料398円)にて出荷致します。合計3980円以上は送料無料。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】ファーウェイの真実（上巻） 米国の「制裁」はこれからが本番だ 週刊東洋経済eビジネス新書No.301【電子書籍】

＜p＞米中の対立は2018年夏に始まった制裁関税の応酬以降、エスカレートする一方である。この摩擦の中でクローズアップされているのが、中国の通信機器大手ファーウェイ（華為技術）だ。＜/p＞ ＜p＞★ファーウェイへの禁輸措置を正確に見通した、東洋経済独自リポートを緊急出版！＜br /＞ ★なぜ米国はファーウェイを許さないのか？これから何が起こる？すべてが分かる！＜/p＞ ＜p＞（この電子書籍は、2019年2月に配信開始した「東洋経済メーリングブック」全6回のうち、1・2章を再編集したものです）＜/p＞ ＜p＞【配信スケジュール】＜br /＞ [2019年6月14日配信]ファーウェイの真実（上巻） 米国の「制裁」はこれからが本番だ＜br /＞ [2019年6月21日配信]ファーウェイの真実（中巻） 紅いピラミッドに組み込まれた日本＜br /＞ [2019年6月28日配信]ファーウェイの真実（下巻） 半導体と知的財産への飽くなき渇望＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】防衛大で学んだ 無敵のチームマネジメント【電子書籍】[ 濱潟好古 ]

＜p＞防衛大卒業後に就職したIT会社で実績をあげ、入社6年目に管理職になったものの、リーマン・ショック後の不景気で売上が落ち、離職率も80％と会社は危機的な状況に。＜/p＞ ＜p＞会社からは目標達成を課されるものの、部下は辞めていき、人材育成もままならない。そんな悪循環の中、ワラにもすがる思いで導入した仕組みが「防大式マネジメント」。＜/p＞ ＜p＞防大式マネジメントとは、防衛大に在学した時代につちかった、あるいは先輩を見て学んできた、チームや個人の力を劇的に引き上げる行動法則。チーム力・結束力を高めるリーダーのあり方、自らの力を引き上げる気持ちの作り方、問題解決のための客観力など、日本一過酷で優秀な大学だったからこそ自然に身についたマネジメント術を、自らの会社に導入。＜/p＞ ＜p＞その結果、受け身だった部下は自立型営業マンになり全員が目標を達成、自己中心的だった部下はチームのために尽くす部下に変身、さらに自分の部下を指導するまでに変わっていき、2年間で売上は160％アップした。＜/p＞ ＜p＞個人の力やチームの力を大きく伸ばし、最終的に目標達成する部下を育成する「防大式マネジメント」を紹介する本！＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【中古】ゼネラリストの人材育成・能力開発: メンバーシップ型雇用におけるゼネラリスト養成の課題 中央経済グループパブリッシング 増田 昌幸

【中古】ゼネラリストの人材育成・能力開発: メンバーシップ型雇用におけるゼネラリスト養成の課題 中央経済グループパブリッシング 増田 昌幸 SKU00C-241109016053001-000 jan9784502496011 コンディション中古 - 難あり コンディション説明除籍本です。管理ラベル・印、除籍印・書き込みがあるものとご理解下さい。表紙に多少のヤケ、天地小口に多少のヤケ、があります。本を読むことに支障はございません。※注意事項※■商品・状態はコンディションガイドラインに基づき、判断・出品されております。■付録等の付属品がある商品の場合、記載されていない物は『付属なし』とご理解下さい。※ ポイント消化 にご利用ください。 送料ゆうメール 商品説明【当店の商品詳細・付属品や状態はコンディション説明でご確認ください。こちらに記載がある場合は書籍本体・内容の説明や元の付属品の説明であり、当店の商品とは異なる場合があります。参考としてご覧ください。】近年批判されることの多いメンバーシップ型雇用や事務系総合職であるゼネラリスト養成の課題とは何なのか。「職務特性」や「やりがい」を指標に定量的に分析し探究する。 ※※※※注意事項※※※※・配送方法は当店指定のものとなります。変更希望の場合は別途追加送料を頂戴します。・送料無料の商品については、当社指定方法のみ無料となります。・商品画像へ、表紙についているステッカーや帯等が映っている場合がありますが、中古品の為付属しない場合がございます。・写真内にある本・DVD・CDなど商品以外のメジャーやライター等のサイズ比較に使用した物、カゴやブックエンド等撮影時に使用した物は付属致しません。コンディション対応表新品未開封又は未使用ほぼ新品新品だがやや汚れがある非常に良い使用されているが非常にきれい良い使用感があるが通読に問題がない可使用感や劣化がある場合がある書き込みがある場合がある付属品欠品している場合がある難あり強い使用感や劣化がある場合がある強い書き込みがある場合がある付属品欠品している場合がある

【中古】 人的資源管理論 理論と制度／八代充史【著】

八代充史【著】販売会社/発売会社：中央経済社発売年月日：2009/03/20JAN：9784502666209

【中古】 女性を活用できない会社に未来はない！／角直紀，銅伝由香【著】

角直紀，銅伝由香【著】販売会社/発売会社：講談社発売年月日：2008/03/27JAN：9784062145305

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】バカになるほど、本を読め！【電子書籍】[ 神田昌典 ]

＜p＞賢くなるためではない。 本はバカになるために読むのだーー。神田昌典の読書論、ついに発刊。本をどう読むかなんて、個人の自由だが、もし、あなたが「自分の人生を変えたい」というのであれば、少しだけ読書の方法を学んでおいても損はない。そんな「あなたの可能性を広げる読書」について、これからお話ししていきたいと思う。その方法論を実践するメリットは、教養が身についたり、話題に乗り遅れなかったりすることだけにとどまらない。読んだ本の内容を、即、行動に結びつけて、他の人が生み出せていないあなた独自の価値や知識を生み出せるようになる。そして、あなたが思い描いていたイメージとはまったく違う人生が切り拓かれていくのだ。ーー「序章」より＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】日常をポジティブに変える 究極の持久力【電子書籍】[ 鏑木毅 ]

＜p＞なぜ、アラフォー、アラフィフになっても＜br /＞ 疲れない身体とアタマを保ち続けられるのか？＜br /＞ そのカギは「抗酸化」「低糖」「食事改善」にあった！＜/p＞ ＜p＞50歳で世界最高峰の100マイルレースに挑戦するアスリートに学ぶ、＜br /＞ 年齢に負けない強さの秘密。＜/p＞ ＜p＞青井渉氏（医学博士・京都府立大学生命環境科学）推薦！＜/p＞ ＜p＞週刊東洋経済「ひと烈風録」（2017年7/1号）、＜br /＞ 日本経済新聞夕刊連載「今日も走ろう」（2018年1月?）、＜br /＞ 雑誌「RUN+TRAIL（vol.28）」巻頭特集、＜br /＞ 経済ニュースアプリNewsPicks記事などで話題の＜br /＞ プロトレイルランナー、鏑木毅氏。＜/p＞ ＜p＞28歳からトレイルランニングを始め、40歳でプロ選手となり世界最高峰の大会（UTMB：ウルトラトレイル・デュ・モンブラン）で世界3位入賞、50歳になる2019年に再び同大会への挑戦を表明した氏は、いったい何を食べ、どんなトレーニングをして、どう休息しているのか？＜/p＞ ＜p＞レジェンド・トレイルランナーが教える「疲れない身体とアタマのつくり方」が、この一冊に！ 運動をしている人にも、最近なんだか疲れやすい…と感じている人にも役立つ本です。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】廃業の危機を味わって本気で取り組んだ 人を大切にする三方よし経営【電子書籍】[ 森光孝雅 ]

＜p＞テレビ頻出あの八天堂の社長が語る驚きの成長の秘訣とは?＜br /＞ 自分だけの幸せ?業績だけを追う仕事?＜br /＞ コロナ前の“常識”に疑問をもつすべての人に贈る「誰もが幸せでいられるビジネスの有り方!」ヒントは、社員・顧客・地域と共に成長する三方よしにあり!＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】アンガーマネジメント 怒らない伝え方【電子書籍】[ 戸田久実 ]

＜p＞「怒り」は、人間にとって、自然な感情です。＜br /＞ 無理に抑えたり、感じないようにするのは、かえって不自然な行為。＜br /＞ 怒る必要があることは怒ってもいいのです。＜/p＞ ＜p＞大切なのは、相手に伝わるように言い方を工夫すること。＜/p＞ ＜p＞とはいえ私たちは、怒りという感情の扱いについて、＜br /＞ 教育を受けてきませんでした。＜br /＞ だからどう怒りという感情を表現していいかわかっていません。＜br /＞ いつも感じたまま怒りにまかせて相手にぶつけたり、＜br /＞ 人によっては気持ちを自分のなかに押し込んでしまったり……。＜/p＞ ＜p＞本書では、＜br /＞ アメリカで生まれた「アンガーマネジメント」という、＜br /＞ 怒りと上手に付き合う理論をべースに、＜br /＞ 怒りという感情の扱い方、相手に伝わる言い方を、＜br /＞ 仕事やプライベート、いろんなシーンに分けて、＜br /＞ 状況別のセリフ、会話を紹介して、○と×で明快に解説しています。＜/p＞ ＜p＞怒りの根底に潜んでいる悲しみや悔しさ、不安、困惑、さびしさ、恥ずかしさ、＜br /＞ 驚き、罪の意識、恐怖、嫉妬、自責などの表現しづらい感情、思いや気持ちを、＜br /＞ 相手との関係を壊すことなく伝える言い方を身につければー＜/p＞ ＜p＞□ムダな怒りがなくなる＜br /＞ □生きるのがラクになる＜br /＞ □イライラしなくなる＜br /＞ □怒っている自分を責めなくなる＜br /＞ □職場の雰囲気がよくなる＜br /＞ □仕事の生産性が上がる＜/p＞ ＜p＞こんな効果が得られるようになるのです。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【最短で翌日お届け。通常24時間以内出荷】【中古】 人事革新の具体策 / 関東経営者協会人事 賃金委員会 / 経団連事業サービス [単行本]【ネコポス発送】

著者：関東経営者協会人事 賃金委員会出版社：経団連事業サービスサイズ：単行本ISBN-10：4818593141ISBN-13：9784818593145■通常24時間以内に出荷可能です。■ネコポスで送料は1～3点で298円、4点で328円。5点以上で600円からとなります。※2,500円以上の購入で送料無料。※多数ご購入頂いた場合は、宅配便での発送になる場合があります。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

【中古】 IT技術者が病まない会社をつくる メンタルヘルス管理マニュアル／浅賀桃子(著者)

浅賀桃子(著者)販売会社/発売会社：言視舎発売年月日：2021/01/29JAN：9784865651966

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】アメーバ経営論 ミニ・プロフィットセンターのメカニズムと導入【電子書籍】[ 三矢裕 ]

＜p＞京セラ発展の原動力となったアメーバ経営を代表的手法とする、ミニ・プロフィットセンターの本格的研究。メカニズムや導入のプロセス、効果を明らかにする。【主な内容】序章 京セラの発展とアメーバ経営第1章 アメーバ経営の先行研究第2章 関連領域の先行研究第3章 調査方法の概要第4章 京セラでの調査：アメーバ経営のメカニズムの理解第5章 アメーバ経営導入企業でのパイロット調査：システックとディスコ第6章 アメーバ経営導入企業での体系的調査：広島アルミニウム工業終章 MPC理論の構築に向けて＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【中古】 働かないオジサンの給料はなぜ高いのか 人事評価の真実 新潮新書／楠木新(著者)

楠木新(著者)販売会社/発売会社：新潮社発売年月日：2014/04/17JAN：9784106105654

SDGsとは何か? 続／安藤顯【3000円以上送料無料】

著者安藤顯(著)出版社三和書籍発売日2022年05月ISBN9784862514660ページ数229Pキーワードビジネス書 えすでいーじーずとわなにか2 エスデイージーズトワナニカ2 あんどう けん アンドウ ケン9784862514660内容紹介 第I章、第II章では、SDGsの制度としての要諦や成り立ち、活動理念など、SDGsのアウトラインを把握できるよう簡潔に解説しています。第III章では、SDGsが最も重視している地球サスティナビリティの中でも、特に気候変動対策とエネルギー問題を取り上げています。第IV章では、コロナ禍によって停滞した経済と、社会の変容をいかに立て直すかの方策について述べています。第V章では、SDGsに貢献しつつ業績の向上も得られる、先進テクノロジーの開発事例をいろいろと示しています。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 SDGsは人類社会存続のためのキーワード-その実現に向けた歩みは国にとっても世界にとっても引き返してはならない重要なもの/第2章 SDGsを世界の人々と共有し活動を盛んにする-コロナ禍にあってもSDGsの理念を浸透させ実現に向けた歩みを加速させよう/第3章 気候変動対策はエネルギー問題と表裏一体-地球環境の保全はSDGsでも推し進めている再生可能エネルギーへのシフトにかかっている/第4章 SDGsに軸足をおいたポストコロナの経済、企業経営のあり方-SDGsに参画することで停滞した経済を復興し事業を長期的な繁栄と成長のレールにのせましょう/第5章 サスティナブルな地球を支えるテクノロジー-SDGsに貢献する技術や素材の開発こそが企業の生き残りと成長の鍵を握る/第6章 第1章～第5章のまとめ-SDGsのあらまし・成り立ち・理念 気候変動への取り組み コロナ禍以後の経済・経営 サスティナブルなテクノロジー

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】カスハラ、悪意クレームなど ハードクレームから従業員・組織を守る本【電子書籍】[ 津田卓也 ]

＜p＞そのクレーム、真摯に対応する必要はありません！＜br /＞ 豊富な事例で徹底解説 クレームとカスハラの見極め方、切り返しフレーズが分かる！＜/p＞ ＜p＞企業を蝕むカスタマーハラスメントや不当要求への対応法を、＜br /＞ 元ブックオフの現場リーダーとして百戦錬磨のクレーム対応や＜br /＞ 人材教育の経験をもつ研修講師が解説します。＜/p＞ ＜p＞●こんなクレーム、受けていませんか？＜br /＞ ・「誠意を見せろ」と言われた場合＜br /＞ ・「お前の説明不足で迷惑した。責任とれ」と言われた場合＜br /＞ ・「お前じゃ話にならん。責任者（上司）を出せ」と言われた場合＜br /＞ ・大声で「でめぇ〇〇するぞ！」と身の危険を感じさせるようなことを言われた場合＜br /＞ ・「名刺を寄こせ」と言われた場合＜br /＞ ・「ネットにさらすぞ」と言われた場合＜br /＞ ・「あいつをクビにしろ」と言われた場合＜br /＞ ・「詫び状を書け」と言われた場合＜/p＞ ＜p＞近年、＜br /＞ 「ハードクレーム」と呼ばれるお客様からの理不尽なクレームや＜br /＞ カスタマーハラスメントが社会問題となっています。＜br /＞ 「クレームはお客様の愛なのでしっかり受け止める」という＜br /＞ 従来の指導にしたがって対応してしまうと、＜br /＞ ハードクレームは解決することが難しく、＜br /＞ 対応が長期化したり状況が悪化するケースが多いです。＜br /＞ これを組織として対策しないでおくと、＜br /＞ 従業員の心身を蝕み、会社の経営にも悪影響を与えることになります。＜/p＞ ＜p＞本書では、＜br /＞ 「一般クレーム」と、「ハードクレーム」を区別し、＜br /＞ それぞれの対応法を事例とともに詳しく解説します。＜br /＞ カスタマーハラスメント対応を扱う第5章では、＜br /＞ 一般クレームとの対応の違いや危険性を解説し、＜br /＞ クレーム対応にあたる従業員・組織を守るための具体的な方法を紹介します。＜/p＞ ＜p＞■目次＜/p＞ ＜p＞●第1章 一般クレームとハードクレームは違う＜br /＞ ●第2章 従業員が孤立しない現場のハードクレーム対応＜br /＞ ●第3章 現場で使える！ シーン別ハードクレーム対応法＜br /＞ ●第4章 組織として動くことでハードクレーム対策は盤石になる＜br /＞ ●第5章 今すぐ対応が必要！ カスタマー ハラスメント対策＜br /＞ ●付録＜br /＞ ・ハードクレーム対応手順＜br /＞ ・法律解説と該当クレーム例＜br /＞ ・ハードクレーム・カスタマーハラスメントが抵触する法律リスト＜br /＞ ・報告書フォーマット例＜/p＞ ＜p＞■著者 津田卓也＜br /＞ 株式会社キューブルーツ代表取締役。＜br /＞ 1995 年 ブックオフコーポレーション株式会社に入社し、2000 年 にはブックオフコーポレーションの年間MVP獲得、＜br /＞ 前年対比売上150%以上を3度達成。 2005年にセミナー&研修会社キューブルーツを設立。＜br /＞ 特に、OJT(部下指導)研修・クレーム対応研修は、国内随一の登壇実績を持ち、＜br /＞ 「こんな研修は初めて! 」「非常に勉強になった! 」「感動した! 」と評価され、＜br /＞ リピート率100%、2016年にはセミナー受講者数が、国内最速で10万人を突破。＜br /＞ メディアでも活躍し、フジテレビ『バイキング』、テレビ東京『解禁! 暴露ナイト』、＜br /＞ テレビ東京『ワールドビジネスサテライト』、NHK『あさイチ』等に出演。＜br /＞ 執筆活動にも力を入れており、雑誌では『日経ビジネスアソシエ』等にも寄稿。＜br /＞ 著書に『どんなクレームも絶対解決できる!』 (あさ出版)、『なぜか印象がよくなるすごい断り方』(サンマーク出版)など。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】THINK BIGGER 「最高の発想」を生む方法：コロンビア大学ビジネススクール特別講義【電子書籍】[ シーナ・アイエンガー ]

＜p＞**★発売即重版！＜br /＞ ★ベストセラー『選択の科学』著者、13年ぶりの最新刊！＜/p＞ ＜p＞「発想する」とは、「選び抜く」こと。**＜/p＞ ＜p＞Netflix、ピカソ、ガンディー、ポアンカレ、Amazon、Microsoft、コロナワクチン開発etc… 事業・社会・人生を劇的に好転させる「アイデア」には共通の「型」があったーー。＜/p＞ ＜p＞**経営思想界のノーベル賞「Thinkers50」に4度選出。ベストセラー『選択の科学』、NHK「コロンビア白熱教室」の世界的心理学者が10年かけて開発した、思考＆課題解決メソッド、ついに日本上陸。圧倒的支持を受け開講中のコロンビア大学ビジネススクール超人気講義を、この1冊に集約！＜/p＞ ＜p＞「まさに革命の書だ」**＜br /＞ ーーマイクロソフト会長兼CEO サティア・ナデラ＜/p＞ ＜p＞NewsPicksビジネスカンファレンス「START UP EVERYTIME」（2023年11月21日・22日）著者登壇決定！＜/p＞ ＜p＞・「ブレインストーミング」の効果は研究で否定されている＜br /＞ ・「オフィス空間」を奇抜にしても創造性は上がらない＜br /＞ ・「リラックス中」に浮かんだアイデアに価値はない＜br /＞ ・アイデアの質は「脳内のピースの質」で決まる＜br /＞ ・すべての思考は「記憶の行為」である＜br /＞ ・「多すぎる選択肢」は百害あって一利なし＜br /＞ ・「パクりの天才」ピカソに学べ＜br /＞ ・ガンディーは「既存の戦術の組み合わせ」で平和を勝ち取った＜br /＞ ・「選ぶ」「分解する」「探す」の3段階で課題解決せよ＜br /＞ ・課題を「HOW？」で言い換えよ＜br /＞ ・まず「小さな課題を1つ」解決せよ＜/p＞ ＜p＞＜strong＞目次＜/strong＞＜br /＞ 第1章 「Think Bigger」とは？＜br /＞ 第2章 創造的な脳ーー「ブレインストーミング」で最高のアイデアは生まれない＜br /＞ 第3章 ステップ1：課題を選ぶーーあなたの解決したい課題は何か？＜br /＞ 第4章 ステップ2：課題を分解するーーあなたの課題を構成する「サブ課題」は何か？＜br /＞ 第5章 ステップ3：望みを比較するーーおもな意思決定者は何を求め、望んでいるか？＜br /＞ 第6章 ステップ4：箱の中と外を探すーー「別領域」で過去にうまくいった解決策は何か？＜br /＞ 第7章 ステップ5：選択マップーー戦術の「組み合わせ」を何度も試そう＜br /＞ 第8章 ステップ6：第三の眼ーーあなたが見ているものは他人にも見えるだろうか？＜br /＞ 参考文献＜br /＞ 訳者あとがき＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】イケないマネジメント術【電子書籍】[ 兎我野成 ]

＜p＞風俗業界で20年以上、会員2万人越の人気店を築き上げた著者が明かす、裏社会流のリアルなマネジメント術。女の子、従業員、経営者、それぞれの視点から人を動かし、組織を強くする極意を具体的な事例とともに紹介。きれいごとでは語れない現場は、あらゆるビジネスに応用可能。さらに発売前に異例のドラマ化が決定した、話題必至の一冊。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】人を「その一瞬」で見抜く方法【電子書籍】[ 臼井由妃 ]

＜p＞何気ない仕草からその一瞬で人を見抜く驚愕スキル！＜/p＞ ＜p＞酸いも甘いも知り尽くした元「マネーの虎」の名経営者が、長年のビジネス経験を基に、人を一瞬で見極める珠玉のノウハウを初めて明かす。「その一瞬」とは、「質問に答えるときの目の動き」「かかってきた電話の取り方」「パーティーでの食べ方」「立ち去るときの背中の表情」など。＜/p＞ ＜p＞他にも、「トラブルメーカーとなる人には法則がある！」「女性は誰しも生まれながらの女優！」「カラオケでその人の本性がわかる！」「寂しい人にはズルい人が寄ってくる」「単純作業に現れる一流と二流の違い」「強い組織、弱い組織を見抜く方法」など、今日から使える超実践的スキルを続々紹介！＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【メール便送料無料、通常24時間以内出荷】【中古】 簡易職務分析手法と活用事例 / 滝沢 算織 / 産労総合研究所 [単行本]【メール便送料無料】【最短翌日配達対応】

著者：滝沢 算織出版社：産労総合研究所サイズ：単行本ISBN-10：4879134066ISBN-13：9784879134066■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※最短翌日配達ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便（送料210円）をご選択ください。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

【中古】 企業変革の人材マネジメント／若林直樹，松山一紀【編】

若林直樹，松山一紀【編】販売会社/発売会社：ナカニシヤ出版発売年月日：2008/04/10JAN：9784779502255

【メール便送料無料、通常24時間以内出荷】【中古】 人事管理の要点第1次改訂版 / 岩城 繁典 / 学陽書房 [単行本]【メール便送料無料】【最短翌日配達対応】

著者：岩城 繁典出版社：学陽書房サイズ：単行本ISBN-10：431320881XISBN-13：9784313208810■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※最短翌日配達ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便（送料210円）をご選択ください。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

【メール便送料無料、通常24時間以内出荷】【中古】 セクシュアル・ハラスメント / 日本経営者団体連盟広報部 / 経団連事業サービス [単行本]【メール便送料無料】

著者：日本経営者団体連盟広報部出版社：経団連事業サービスサイズ：単行本ISBN-10：4818590126ISBN-13：9784818590120■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 出荷まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■1冊から送料無料です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の傷みがある場合があります。基本的に付録・付属品等付いていない状態です。

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】毎朝1分読むだけ。モチベーションの教科書。憂鬱な月曜日とさようなら。10分で読めるシリーズ【電子書籍】[ MBビジネス研究班 ]

＜p＞いつもやる気をもって会社に行きたい方、月曜日が憂鬱な方、自己啓発本のモチベーションアップ効果が持続しない方。そういった方に本書はオススメです。「モチベーションリスト」を、毎朝一分間読むことにより、高いモチベーションを維持できます。＜/p＞ ＜p＞まえがき＜/p＞ ＜p＞もし高いモチベーションを保てたら、人生やビジネスはどれほど、すばらしいものになるだろう。＜br /＞ 世の中にはモチベーションを高める本もたくさんあるし、高まるエピソードもたくさんある。そういったものに触れた瞬間は、人間誰しもやる気がほとばしるものだ。しかし、1日もたてば忘れてしまって、また元のもくあみだ。＜/p＞ ＜p＞本書は、そこに注目した。モチベーションを高める13の要点を毎朝読めるように「モチベーションリスト」としてまとめた。＜/p＞ ＜p＞毎朝「モチベーションリスト」を、読んでいただければ、高いモチベーションを維持することができるという仕掛けだ。＜/p＞ ＜p＞平日に限らず、休みの日にも続けていただきたい。とくに、月曜日が憂鬱に感じる方には効果があるだろう。本書を毎朝読むことで、モチベーションが高まる考え方を摺りこんでいくのだ。＜/p＞ ＜p＞本書の構成。＜/p＞ ＜p＞本書は、まず「モチベーションリスト」からはじまる。＜br /＞ そのあとに、リストに書いてある内容を説明する。毎朝読むのは「モチベーションリスト」だけでいい。これは一分程度で読み終わる。それぞれの言葉の意味を忘れてしまったら、内容説明を読み返していただきたい。＜/p＞ ＜p＞「モチベーションリスト」＜/p＞ ＜p＞1、それでもなお、おれはやる。＜/p＞ ＜p＞2、なんでも、やってみないとわからない。＜/p＞ ＜p＞3、凄いことは今日起こるかもしれない。＜/p＞ ＜p＞4、準備を続ければ必ずチャンスが来る。＜/p＞ ＜p＞5、チャンスは、ピンチの仮面を被っている。＜/p＞ ＜p＞6、先進国に生まれた時点で、相当な幸運だ。＜/p＞ ＜p＞7、失敗？失敗じゃない。成功への途中だ。＜/p＞ ＜p＞8、やりたくない理由はわかった。でも、やる気をだしたほうが得だ。＜/p＞ ＜p＞9、それでもあなたのことを応援している人がいる。＜/p＞ ＜p＞10、バカで結構。大バカならもっといい。＜/p＞ ＜p＞11、まだ十分若い。＜/p＞ ＜p＞12、本気になればいつでも転職できる。＜/p＞ ＜p＞13、どう考えても正しいのはあなただ。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】今日から1年後に社長になる方法ー今ある会社を継いで、想いと事業を育てる「ネクストプレナー」【電子書籍】[ 河本和真 ]

＜p＞■ゼロイチ起業が全部じゃない。今ある会社をつないで育てるネクストプレナーという働き方＜br /＞ 本書では、「ネクストプレナー」という新しい起業スタイルと、その働き方を提案しています。＜br /＞ 個人が投資家から支援を受け、既存の企業（主に中小企業）を買収することで事業を承継し、経営者になる。その個人のことをネクストプレナーと呼んでいます。＜br /＞ このような事業承継は、これまでの日本にはない新しい起業のスタイルといえるでしょう。＜/p＞ ＜p＞起業する、経営者になる、などと聞くと、なんだか夢のような話に感じられるかもしれません。しかしネクストプレナーとは、特別な人だけがなれる存在ではありません。意欲さえあればどんな方にも可能性があります。＜/p＞ ＜p＞■「もっと自分を生かせる場所があるのではないか」とモヤモヤしている方へ＜br /＞ 会社員として働く方がさらなる活躍の場を求めたとき、これまでは何十年もかけて企業内の出世争いを勝ち抜く、もしくは自ら起業しゼロから会社を立ち上げるという選択しかありませんでした。＜br /＞ ネクストプレナーとして、投資家の支援を受けて既存の事業を承継する仕組みを利用することで、最短ルートで経営者になることができます。＜/p＞ ＜p＞社会人となり数年、キャリアを重ねていく中で次のような考えにたどり着く方もいらっしゃるのではないでしょうか。＜/p＞ ＜p＞「今の会社に居続けても、これ以上のキャリアアップは難しいのかもしれない」＜br /＞ 「ずっと雇われる側にいるだけでなく、経営する側にもなってみたい」＜/p＞ ＜p＞本書はそんなモヤモヤした思いを抱えている方にも、新たなキャリアのヒントを示しています。＜/p＞ ＜p＞■2025年に迫る「大廃業時代」。ネクストプレナーが日本経済の救世主に＜br /＞ 日本の中小企業の多くで経営者の高齢化が進んでおり、2025年までに127万社が後継者不在により廃業を迎えるといわれています。＜br /＞ もし127万社が本当に廃業してしまったら、日本全体で650万人の雇用と、22兆円のGDPが失われると予測されています。＜br /＞ 本書では、迫り来る「大廃業時代」の救世主となりえるネクストプレナーについて、背景を含めて簡単に解説しています。＜br /＞ 日本経済を「失われた40年」とは呼ばせないために、これからの社会を担う幅広い世代の方におすすめします。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【メール便送料無料、通常24時間以内出荷】【中古】 企業にとって中高年は不要か / 藤村 博之 / 日本生産性本部 [単行本]【メール便送料無料】【最短翌日配達対応】

著者：藤村 博之出版社：日本生産性本部サイズ：単行本ISBN-10：4820116126ISBN-13：9784820116127■こちらの商品もオススメです ● 日本的雇用慣行の経済学 / 八代 尚宏 / 日本経済新聞出版 [ハードカバー] ■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※最短翌日配達ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便（送料210円）をご選択ください。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】モテるメール術【電子書籍】[ 白鳥マキ ]

＜p＞お金、見た目、学歴……いっさい関係なし！ 文章を変えるだけで、モテる人生に変わる。結婚コンサルタントとして1万2000人のやりとり・実績から編み出したメール術。メールの優位性が高まった今だからこそ使える技術で、恋愛に縁のない人から夫婦関係が冷めた人まで、恋愛関係が抜群によくなる！＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】エンジニアリング組織論への招待 ～不確実性に向き合う思考と組織のリファクタリング【電子書籍】[ 広木大地 ]

＜p＞「コミュニケーションにおける不確実性を減らすには？」「技術的負債を解消する方法とは？」「経営陣とエンジニア間の認識のずれを解消するには？」エンジニアリングにおける課題を解決する思考の整理方法やメンタリング手法を，さまざまな企業の技術組織アドバイザリーを務めている著者が解説。若手を戦力として育て上げ，成長する組織を設計・運営するためにおすすめの1冊です。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。