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Good Service DX時代における“本当に使いやすい”サービス作りの原則15／ルー・ダウン／ヤナガワ智予【3000円以上送料無料】

著者ルー・ダウン(著) ヤナガワ智予(訳)出版社ビー・エヌ・エヌ発売日2020年12月ISBN9784802511902ページ数224PキーワードぐつどさーヴいすGOODSERVICEでいーえつく グツドサーヴイスGOODSERVICEデイーエツク だうん る- DOWNE LO ダウン ル- DOWNE LO9784802511902内容紹介「気づいたら、使いにくいものができていた……」そうならないために、まずはそれが「サービス」だと気づくことからはじめよう。本書は、イギリス政府でデジタル改革を推し進めてきた著者が教える、デジタル・トランスフォーメーション（DX）時代のサービスデザイン入門です。「そもそも“サービス”って？」「それに“よいサービス”や“使いやすいサービス”ってどういうこと？」という疑問の答えはもちろん、実際にサービスを設計するとき、現状の仕組みを見直したいときに、必ず留意すべき15の原則をまとめています。自身が携わるサービスが、実はユーザーにとって非常に使いにくいものであることに気づくのは難しいものです。しかもただ「使いにくい」だけでなく、知らず知らずのうちに、ユーザーに深刻な危害を加えていたり、包摂すべきユーザーを排除していたり、あるいは社会に悪影響を与えているとしたら……？ ユーザーとサービス提供者が互いに抱く期待は、たいていすれ違います。特に、ユーザー側にいろんな選択肢があるデジタル時代において、そのすれ違いをなくすことは決してかんたんなことではありません。ここで取り上げる多くの事例のように、そうした齟齬から生まれる悲劇的なサービスにならぬよう、本書でよいサービスデザインの心得をおさえましょう。ビジネス領域はもちろん、公共サービスも含めたあらゆる「サービス」に関わる人にぜひ読んでいただきたい一冊です。- - -マイク・モンテイロ氏（『Ruined by Design』著者）とマーク・スティックドーン氏（『THIS IS SERVICE DESIGN THINKING』共著者）による「まえがき」も収録！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次見つけやすいこと/目的が明確であること/ユーザーがサービスに期待することを定めていること/ユーザーが自分の目的を果たせること/馴染みのある仕組みで機能すること/予備知識がなくても利用できること/組織構造にとらわれないこと/必要最小限の手順で目的が達成できること/首尾一貫していること/袋小路がないこと/だれもが平等に利用できること/ユーザーとスタッフの正しい行動を促すこと/変更に素早く対応できること/決定理由を明確に説明すること/対人サポートを受けやすいこと

【中古】ブランディング・イン・チャイナ / 山下裕子 (単行本)

ブランディング・イン・チャイナ 単行本 の詳細 出版社: 東洋経済新報社 レーベル: 作者: 山下裕子 カナ: ブランディングインチャイナ / ヤマシタユウコ サイズ: 単行本 ISBN: 4492555579 発売日: 2006/03/01 関連商品リンク : 山下裕子 東洋経済新報社

【送料無料】【中古】7つの観察力をもて！ / 西村晃 (新書)

7つの観察力をもて！ 新書 の詳細 出版社: 青春出版社 レーベル: プレイブックス 作者: 西村晃 カナ: ナナツノカンサツリョクオモテ / ニシムラアキラ サイズ: 新書 ISBN: 4413017633 発売日: 1999/10/01 関連商品リンク : 西村晃 青春出版社 プレイブックス

【送料無料】【中古】マーケティング零 / 大石芳裕 (単行本)

マーケティング零 単行本 の詳細 出版社: 白桃書房 レーベル: 作者: 大石芳裕 カナ: マーケティングゼロ / オオイシヨシヒロ サイズ: 単行本 ISBN: 4561652144 発売日: 2015/07/01 関連商品リンク : 大石芳裕 白桃書房

【中古】まちづくりによる地域流通の再生 / 宇野史郎 (単行本)

まちづくりによる地域流通の再生 単行本 の詳細 出版社: 中央経済社 レーベル: 作者: 宇野史郎 カナ: マチズクリニヨルチイキリュウツウノサイセイ / ウノシロウ サイズ: 単行本 ISBN: 4502462405 発売日: 2012/10/01 関連商品リンク : 宇野史郎 中央経済社

【中古】21世紀への潮流 / 大島俊一 (単行本)

21世紀への潮流 単行本 の詳細 出版社: 成文堂 レーベル: 作者: 大島俊一 カナ: ニジュウイッセイキエノチョウリュウ / オオシマトシカズ サイズ: 単行本 ISBN: 4792350417 発売日: 2001/01/01 関連商品リンク : 大島俊一 成文堂

Q.「仕事ができない」「容姿もさえない」「彼女いない歴=年齢」の男性に1ケ月で彼女を作ってください。／竹内謙礼【3000円以上送料無料】

著者竹内謙礼(著)出版社総合法令出版発売日2013年07月ISBN9784862803665ページ数205Pキーワードきゆーしごとができないようしもさえない キユーシゴトガデキナイヨウシモサエナイ たけうち けんれい タケウチ ケンレイ9784862803665スタッフPOPストーリーでわかるマーケティングのイロハ！市場が成熟化してモノが売れなくなった現代の日本だからこそ重要と言われるマーケティングの原理原則。市場や自社の状況を正しく分析し、自社のポジションを明確にしてターゲットを設定、適切な方法で商品・サービスを市場に送り込むことの重要性が問われている。本書は一連のマーケティングを「婚活」になぞらえ、小説の形式を用いて解説するというユニークな書。もてない「ダメ男・佐々木君」がマーケティングのスペシャリストである上司のアドバイスで見事彼女をゲットするまでの物語の中で、「SWOT分析」やターゲットマーケティング、マーケティングミックスなどの手法やフレームワークを無理なく・わかりやすく解説。内容紹介どう考えても売れない商品をヒット商品に変えろ！！この1冊でマーケティングの基本原則（SWOT分析、セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング、4Pなど）がすべて学べる！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 マーケティングを駆使すればダメ男もモテ男になる？-知らないと恥をかく経営におけるマーケティングの定義/第2章 「SWOT」を知らなきゃ仕事も恋愛もできない-マーケティング環境分析は誰でも簡単にできる/第3章 ポジショニングマップでわかる“結婚できる男”-明日から人前でスラスラと説明できるターゲットマーケティング/第4章 「4P」と「PPM」を使って市場で一人勝ちする方法-「売れない製品」を市場に投入しないための戦略と考え方/第5章 男の「価格」は何で決まる？-製品の「価格」をいい加減につけている会社は絶対に儲からない/第6章 わかっているようでわかっていない本当の「プロモーション」-企業の広告宣伝費はまだまだ削減できる/第7章 顧客維持のマーケティングによる恋愛術-お客さんの心を一生掴み続ける「リレーションシップマーケティング」

【中古】最初のデートでプロポーズ！？ / ビル・ビショップ (単行本)

最初のデートでプロポーズ！？ 単行本 の詳細 出版社: サンマーク出版 レーベル: 作者: ビル・ビショップ カナ: サイショノデートデプロポーズ / ビルビショップ サイズ: 単行本 ISBN: 4763197002 発売日: 2006/08/01 関連商品リンク : ビル・ビショップ サンマーク出版

【中古】東北発！モノづくり企業のマーケティング戦略 / 東北産業活性化センター (単行本)

東北発！モノづくり企業のマーケティング戦略 単行本 の詳細 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス マーケティング・セールス 出版社: 日本地域社会研究所 レーベル: 作者: 東北産業活性化センター カナ: トウホクハツモノズクリキギョウノマーケティングセンリャク / トウホクサンギョウカッセイカセンター サイズ: 単行本 ISBN: 4890228217 発売日: 2003/11/01 関連商品リンク : 東北産業活性化センター 日本地域社会研究所

【中古】マンガでわかるWebマーケティング-Webマーケッター瞳の挑戦！- / 村上佳代 (単行本)

マンガでわかるWebマーケティング-Webマーケッター瞳の挑戦！- 単行本 の詳細 出版社: インプレスジャパン レーベル: 作者: 村上佳代 カナ: マンガデワカルウェブマーケティングウェブマーケッターヒトミノチョウセン / ムラカミカヨ サイズ: 単行本 ISBN: 4844330165 発売日: 2011/04/01 関連商品リンク : 村上佳代 インプレスジャパン

【中古】ブランドビジネス / 三田村蕗子 (新書)

ブランドビジネス 新書 の詳細 出版社: 平凡社 レーベル: 平凡社新書 作者: 三田村蕗子 カナ: ブランドビジネス / ミタムラフキコ サイズ: 新書 ISBN: 4582852203 発売日: 2004/04/01 関連商品リンク : 三田村蕗子 平凡社 平凡社新書

【送料無料】【中古】船井流マーケティングの極意 / 小山政彦

船井流マーケティングの極意 単行本 の詳細 出版社: ビジネス社 レーベル: 作者: 小山政彦 カナ: フナイリュウマーケティングノゴクイ / コヤママサヒコ サイズ: 単行本 ISBN: 4828405887 発売日: 1994/11/01 関連商品リンク : 小山政彦 ビジネス社

【送料無料】フード・マーケティング論／藤島廣二／宮部和幸／木島実

著者藤島廣二(著) 宮部和幸(著) 木島実(著)出版社筑波書房発売日2016年04月ISBN9784811904825ページ数219Pキーワードふーどまーけていんぐろん フードマーケテイングロン ふじしま ひろじ みやべ かず フジシマ ヒロジ ミヤベ カズ9784811904825内容紹介食品や農産物のマーケティングに関して、「基礎理論編」、「実践編」、「調査手法編（リサーチ手法編）」の3部構成で、基本的な調査手法から実践そして具体的な調査手法まで論じてあり。実際に食品・食用農産物にかかわっている方には必読書である。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1部 基礎理論編（製品戦略/価格戦略/チャネル戦略/プロモーション戦略）/第2部 実践編（JAひまわりの生鮮青果物マーケティング/茨城中央園芸農業協同組合の業務用野菜マーケティング/農業生産法人（有）トップリバーのマーケティング/カルビーのスナック菓子マーケティング/日清食品の即席めんマーケティング）/第3部 調査手法編（リサーチ手法編）（マーケティング・リサーチの概要/定性調査/サンプルの抽出/質問紙の作成/基礎分析手法/応用分析手法）

【送料無料】【中古】2時間でわかる図解オムニチャネル入門 / 角井亮一 (単行本)

2時間でわかる図解オムニチャネル入門 単行本 の詳細 出版社: あさ出版 レーベル: 作者: 角井亮一 カナ: ニジカンデワカルズカイオムニチャネルニュウモン / カクイリョウイチ サイズ: 単行本 ISBN: 4860639495 発売日: 2017/01/01 関連商品リンク : 角井亮一 あさ出版

【メール便送料無料、通常24時間以内出荷】【中古】 流通チャネル・リンケージ論 / 田村 公一 / 中央経済グループパブリッシング [単行本]【メール便送料無料】【最短翌日配達対応】

著者：田村 公一出版社：中央経済グループパブリッシングサイズ：単行本ISBN-10：450268550XISBN-13：9784502685507■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※最短翌日配達ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便（送料210円）をご選択ください。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

【中古】図解でわかる！マーケティング / 藤原毅芳 (単行本)

図解でわかる！マーケティング 単行本 の詳細 出版社: 秀和システム レーベル: 作者: 藤原毅芳 カナ: ズカイデワカルマーケティング / フジワラタケヨシ サイズ: 単行本 ISBN: 4798052700 発売日: 2017/09/01 関連商品リンク : 藤原毅芳 秀和システム

【中古】売上がぐいぐい伸びるお客様の動かし方 / 理央周 (単行本)

売上がぐいぐい伸びるお客様の動かし方 単行本 の詳細 お客様が思わず買いたくなるのは「どっち」？ お客様が話題にしたくなるのは「どっち」？ 2択問題から「お客様を動かす」マーケティング手法を学ぶ。「なぜ、お客様は「そっち」を買いたくなるのか？」の実践応用編。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス マーケティング・セールス 出版社: 実務教育出版 レーベル: 作者: 理央周 カナ: ウリアゲガグイグイノビルオキャクサマノウゴカシカタ / リオウメグル サイズ: 単行本 ISBN: 4788919587 発売日: 2018/09/01 関連商品リンク : 理央周 実務教育出版

【送料無料】【中古】TikTokで人を集める、モノを売る / 中野友加里

TikTokで人を集める、モノを売る 単行本 の詳細 出版社: 河出書房新社 レーベル: 作者: 中野友加里 カナ: ティックトックデヒトオアツメルモノオウル / ナカノユカリ サイズ: 単行本 ISBN: 4309300177 発売日: 2021/11/01 関連商品リンク : 中野友加里 河出書房新社

【送料無料】【中古】なぜあの商品、サービスは売れたのか？ / 木下勝寿 (単行本)

なぜあの商品、サービスは売れたのか？ 単行本 の詳細 出版社: 実業之日本社 レーベル: 作者: 木下勝寿 カナ: ナゼアノショウヒンサービスワウレタノカ / キノシタカツヒサ サイズ: 単行本 ISBN: 4408651422 発売日: 2025/01/01 関連商品リンク : 木下勝寿 実業之日本社

【中古】マーケティング戦略と需給斉合 / 陶山計介 (単行本)

マーケティング戦略と需給斉合 単行本 の詳細 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス マーケティング・セールス 出版社: 中央経済社 レーベル: 作者: 陶山計介 カナ: マーケティングセンリャクトジュキュウセイゴウ / スヤマケイスケ サイズ: 単行本 ISBN: 4502322334 発売日: 1993/05/01 関連商品リンク : 陶山計介 中央経済社

【中古】図解よくわかるこれからのデジタルマーケティング / 船井総合研究所 (単行本)

図解よくわかるこれからのデジタルマーケティング 単行本 の詳細 出版社: 同文舘出版 レーベル: 作者: 船井総合研究所 カナ: ズカイヨクワカルコレカラノデジタルマーケティング / フナイソウゴウケンキュウジョ サイズ: 単行本 ISBN: 4495540678 発売日: 2020/08/01 関連商品リンク : 船井総合研究所 同文舘出版

【送料無料】【中古】共同物流のすすめ / 日本ロジスティクス総合研究所 (単行本)

共同物流のすすめ 単行本 の詳細 出版社: 日本能率協会マネジメントセンター レーベル: 作者: 日本ロジスティクス総合研究所 カナ: キョウドウブツリュウノススメ / ニホンロジスティクスソウゴウケンキュウジョ サイズ: 単行本 ISBN: 482071340X 発売日: 1998/05/01 関連商品リンク : 日本ロジスティクス総合研究所 日本能率協会マネジメントセンター

【送料無料】【中古】営業脳をつくる！-和田式「営業マン特別予備校」5日間トレーニング- / 和田裕美 (文庫)

営業脳をつくる！-和田式「営業マン特別予備校」5日間トレーニング- 文庫 の詳細 出版社: PHP研究所 レーベル: PHP文庫 作者: 和田裕美 カナ: エイギョウノウヲツクルワダシキエイギョウマントクベツヨビコウ5カカントレーニング / ワダヒロミ サイズ: 文庫 ISBN: 9784569666143 発売日: 2009/04/01 関連商品リンク : 和田裕美 PHP研究所 PHP文庫

【中古】物流ビジネス最前線 / 斉藤実（1954～） (新書)

物流ビジネス最前線 新書 の詳細 出版社: 光文社 レーベル: 光文社新書 作者: 斉藤実（1954-） カナ: ブツリュウビジネスサイゼンセン / サイトウミノル サイズ: 新書 ISBN: 4334039318 発売日: 2016/07/01 関連商品リンク : 斉藤実（1954-） 光文社 光文社新書

【中古】500件の見込み客リストを無料で集める最強の仕組み / 梅田憲嗣 (単行本)

500件の見込み客リストを無料で集める最強の仕組み 単行本 の詳細 質の濃い「見込み客リスト」を集めたいなら、貴方が今やるべきことはブログでもSNSでもYouTubeでもない。電子書籍を出版し、勝手にリストが集まる仕組みを作る「Kindleマーケティング」の手法を紹介。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス マーケティング・セールス 出版社: 秀和システム レーベル: 作者: 梅田憲嗣 カナ: ゴヒャッケンノミコミキャクリストオムリョウデアツメルサイキョウノシクミ / ウメダノリツグ サイズ: 単行本 ISBN: 4798046785 発売日: 2016/07/01 関連商品リンク : 梅田憲嗣 秀和システム

Series Marketing【送料無料】図解でわかるパッケージデザインマーケティング 商品開発者のためのすぐに使える実践教科書／小川亮

著者小川亮(著)出版社日本能率協会マネジメントセンター発売日2010年07月ISBN9784820746584ページ数262Pキーワードずかいでわかるぱつけーじでざいんまーけていんぐしよ ズカイデワカルパツケージデザインマーケテイングシヨ おがわ まこと オガワ マコト9784820746584目次第1章 パッケージデザインをマーケティングから考える/第2章 パッケージデザインと戦略/第3章 パッケージデザインを作るための要素/第4章 パッケージデザインの定石/第5章 競争優位を発揮するためのデザイン/第6章 デザインの評価ポイント/第7章 リニューアルを考えるポイント/第8章 デザイナーとのコミュニケーション/第9章 パッケージデザインの発注/第10章 パッケージデザインを考える上で注意すべきこと

【中古】図解よくわかるこれからのマーケティング / 金森努 (単行本)

図解よくわかるこれからのマーケティング 単行本 の詳細 出版社: 同文舘出版 レーベル: DO BOOKS 作者: 金森努 カナ: ズカイヨクワカルコレカラノマーケティング / カナモリツトム サイズ: 単行本 ISBN: 4495589820 発売日: 2016/09/01 関連商品リンク : 金森努 同文舘出版 DO BOOKS

【中古】顧客創造の「ルール」 / 厚美尚武 (単行本)

顧客創造の「ルール」 単行本 の詳細 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス マーケティング・セールス 出版社: 東洋経済新報社 レーベル: 作者: 厚美尚武 カナ: コキャクソウゾウノルール / アツミナオタケ サイズ: 単行本 ISBN: 9784492502174 発売日: 2011/04/28 関連商品リンク : 厚美尚武 東洋経済新報社

【送料無料】【中古】なぜ、それを買ってしまうのか / 加藤直美（1963～） (新書)

なぜ、それを買ってしまうのか 新書 の詳細 出版社: 祥伝社 レーベル: 祥伝社新書 作者: 加藤直美（1963-） カナ: ナゼソレオカッテシマウノカ / カトウナオミ サイズ: 新書 ISBN: 4396113728 発売日: 2014/07/01 関連商品リンク : 加藤直美（1963-） 祥伝社 祥伝社新書

【中古】新・流通と商業 【改訂版】 / 鈴木安昭 (単行本)

新・流通と商業 【改訂版】 単行本 の詳細 出版社: 有斐閣 レーベル: 作者: 鈴木安昭 カナ: シンリュウツウトショウギョウ / スズキヤスアキ サイズ: 単行本 ISBN: 4641160244 発売日: 1997/12/01 関連商品リンク : 鈴木安昭 有斐閣