気まぐれ屋

【メール便送料無料、通常24時間以内出荷】【中古】 最新最強の就職面接 ’17年版 / 福沢 恵子 / 成美堂出版 [単行本]【メール便送料無料】【最短翌日配達対応】

著者：福沢 恵子出版社：成美堂出版サイズ：単行本ISBN-10：4415220215ISBN-13：9784415220215■こちらの商品もオススメです ● 最新最強のエントリーシート・自己PR・志望動機 ’17年版 / 成美堂出版編集部 / 成美堂出版 [単行本] ● 8割が落とされる「Webテスト」完全突破法 必勝・就職試験！ 2015年度版 1 / SPIノートの会 / 洋泉社 [単行本（ソフトカバー）] ■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※最短翌日配達ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便（送料210円）をご選択ください。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

【中古】 そば・うどん店繁盛BOOK(第14集)／産業・労働

産業・労働販売会社/発売会社：旭屋出版発売年月日：2013/11/02JAN：9784751110478

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】歌舞伎町トップホストが教える シャンパンタワー交渉術【電子書籍】[ 信長 ]

＜p＞なぜホストクラブの客は、泡と消えるシャンパンタワーに100万円を払うのか？ 「売らない売り込み」「信用の口座残高」にその秘訣はあった！ 1000冊以上のビジネス書を読破し、テクニックと真心を磨いた結果、今は年収3000万円を超える歌舞伎町のカリスマホストが、自ら体得した奥義をすべて伝授。たった10分の接客で相手を虜にする「究極の接客業」から、すべてのビジネス・シーンに使える裏ワザを手に入れよう！＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【中古】3びきのこぶたと学ぶやさしい会計 / 松井浩一【著】／わらべきみか【画】

3びきのこぶたと学ぶやさしい会計 新書 の詳細 出版社: 総合法令出版 レーベル: 作者: 松井浩一【著】／わらべきみか【画】 カナ: サンビキノコブタトマナブヤサシイカイケイ / マツイコウイチ サイズ: 新書 ISBN: 4893468200 発売日: 2003/12/09 関連商品リンク : 松井浩一【著】／わらべきみか【画】 総合法令出版

ベンチャー企業経営戦略

宮脇敏哉／著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名税務経理協会出版年月2005年12月サイズ217P 22cmISBNコード9784419046361経営 企業・組織論 経営戦略論商品説明ベンチャー企業経営戦略ベンチヤ- キギヨウ ケイエイ センリヤク※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください登録日2013/04/03

【楽天ブックスならいつでも送料無料】情報の世界史 外国との事業情報の伝達 1815-1875 [ セイヤーリータ・ラークソ ]

外国との事業情報の伝達 1815ー1875 セイヤーリータ・ラークソ 玉木俊明 知泉書館ジョウホウノセカイシ セイヤマイナスリータ ラークソ タマキトシアキ 発行年月：2014年05月15日 予約締切日：2014年05月14日 ページ数：576p サイズ：単行本 ISBN：9784862851857 玉木俊明（タマキトシアキ） 1964年生まれ、1993年同志社大学大学院文学研究科文化史学専攻博士後期課程単位取得退学、1993ー96年日本学術振興会特別研究員、1996年京都産業大学経済学部専任講師、助教授をへて現在京都産業大学経済学部教授（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 序文／第2章 通信の歴史における事業からの視点／第3章 通信速度の測定ー手法と史料／第4章 1815年以前の外国郵便と通信スピード／第5章 北大西洋／第6章 西インドと南米／第7章 東インドとオーストラレーシア／第8章 結論／第9章 エピローグ 19世紀の事業通信はいかなる経緯で時間を短縮できたのか。本書は大西洋からカリブ海、アジアやオーストラリアにまで広がる世界的な規模にわたって、封筒の消印や海上保険のロイズが発行する「ロイズリスト」など、膨大な資料を駆使しながら、郵便を中心とする19世紀の情報伝達の発展を詳細に考察した画期的な業績である 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信

Fail Fast!速い失敗が未来を創る コロナ後を勝ち抜く36の視点／藤田浩之【1000円以上送料無料】

著者藤田浩之(著)出版社ウェッジ発売日2021年08月ISBN9784863102392ページ数191Pキーワードビジネス書 ふえいるふあすとはやいしつぱいがみらいお フエイルフアストハヤイシツパイガミライオ ふじた ひろゆき フジタ ヒロユキ9784863102392内容紹介★カプコン会長CEO 辻本憲三氏絶賛！ 「米国の製造業で成功した稀有な存在だ」★在米30年！2人の大統領が認めた実業家による Wedge誌大反響連載を書籍化！オバマ大統領の一般教書演説に招待され、トランプ大統領からも表彰され、バイデン大統領から会合への出席を要請された在米30年の実業家・藤田浩之。「米国の強みは実行力にある。早く失敗して、そのことから学び、成功につなげることが大事だ」と強調する。学生時代は外交官を志すも挫折し、米国に留学をしたことで人生は一変する。米国で博士号を取得後、GE、スタートアップ企業を経て、MRIの基幹システムを製造するクオリティー・エレクトロダイナミクス（QED）社を2006に創設。起業家・実業家として会社を大きく成長させ、医療機器業界の常識を覆し、モノづくりを通して米国社会の発展に大きく貢献する。現在はキヤノンのグループに入り、キヤノンメディカルの最高技術責任者（CTO）に就任し、コロナ禍での厳しい状況下でも辣腕を振るう。コロナ禍のいま、実行力が欠如する日本を米国から憂い、在米30年の経営者としての経験を交えながら、先を見通せない新時代を勝ち抜くための発想を伝える。--「プロローグ」より私は米国に住んで30年を超すが、この国の強みは「実行する力」であり、本書のタイトルでもある"Fail Fast!"にあると考える。早く失敗して（ダラダラ失敗しないで）、そのことから学びを得ることで、失敗は失敗でなくなる--成功の元になるのだ。 誰でも未知の事柄に遭遇すれば、開拓精神さながらに、自ら道を切り開いていく。そのようにして、人種、文化的な背景がバラバラな人々が共にマーチ（行進）していくのだ。米国は多民族・多人種国家で民主主義を掲げているが、世界中の国家が開かれ民主化される過程で将来起こり得る問題を、ある意味で先に提示しているのだ。逆に言うと、米国が失敗するとき、人類にあまり希望はないということなのだ。だから人類のために米国に失敗は許されない。 （中略）この一丸となった国策が、現在に好影響を生み出す結果につながっていることは間違いない。リーダーから「今しないといけないことは何か？」が示されれば、それぞれの担当者が「自分の頭で考えて行動する」ということが徹底されているのだ。私は2月の終わり、もう10年目を迎え、毎年恒例になっている立命館守山高校（滋賀県）の生徒の皆さんに、次のようなメッセージを送った。「自分たちの頭でよく考えよ。わからないことには、どうしてと疑問をもち、自分たちで考えることが大切だ」実際、会社を起業するにしても、教科書や手順書、ルールがあるわけではない。人生と同じく、道なき道を自ら切り拓いていくしかないのだ。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 失敗に学び共有するリーダーシップ（コロナ後のリーダーは未来を描く中長期的ビジョンを持て/「速く失敗して教訓を共有する」この文化でイノベーションを育め ほか）/第2章 強い生きた組織をつくるマネジメント（勝利体験を共有できるチームが不確実な未来で結果を出しやすい/「任せて任さず」のバランスこそ次世代リーダーを生む早道 ほか）/第3章 グローバル競争に勝つ脱日本型経営（希薄になった起業精神を取り戻し自分たちの未来を自ら創れ/優秀な学生の青田買いは何が悪い 横並びの悪弊を打破せよ ほか）/第4章 世界で貢献できるリーダーの真髄（社会貢献が期待される米国で求められる「顔の見えるアジア人」/仕事だけが人生の「罠」！休暇で思考を巡らすことの効用 ほか）/第5章 コロナ後の未来を担うモノづくりの原点（コスト削減型モデルの再構築で自国でのモノづくりにこだわれ/「規制のための規制」は無意味！トップは本質を見極めよ ほか）

放送レポート Number295(2022-3)／メディア総合研究所【3000円以上送料無料】

著者メディア総合研究所(編集)出版社メディア総合研究所発売日2022年03月ISBN9784272780730ページ数72Pキーワードビジネス書 ほうそうれぽーと295（2022ー3） ホウソウレポート295（2022ー3） めでいあ／そうごう／けんきゆう メデイア／ソウゴウ／ケンキユウ9784272780730

正しい「未来予測」のための武器になる数学アタマのつくり方／高橋洋一【1000円以上送料無料】

著者高橋洋一(著)出版社マガジンハウス発売日2019年05月ISBN9784838730490ページ数221Pキーワードビジネス書 ただしいみらいよそくのためのぶき タダシイミライヨソクノタメノブキ たかはし よういち タカハシ ヨウイチ9784838730490内容紹介「文系バカ」（政治家、官僚、マスコミ人）に騙されてはいけない！世界の見方が180度変わる-不安の時代を生き抜くための「脱・文系アタマ」のすすめ現在の日本は、政治家や官僚、マスコミなどの「文系バカ」に牛耳られている。しかし逆に言えば、数学的思考や数理的発想を身につければ、世の中に蔓延するあいまいさやニセ情報、といったものを見抜くことができ、本当のことがわかってくる、ということだ。ビジネス上のライバルと圧倒的な差をつけることもできるし、大切な資産を守ることもできるのである。（「まえがき」より）長引くデフレ不況、株の乱高下、少子高齢化、財政赤字、加速するAI化……。「令和」という新時代に必要なのは“数学的思考”である。「論理的な思考力」「データ分析力」「プレゼン能力」を高め、正しい「未来予測」を身につけよう！●会計を知れば、東大法学卒より賢くなれる！？●企業の資産が一目でわかる「BS（貸借対照表）」●陰で絶対バカにされている、経済「用語」オンチ●日本に「外国人労働力」は必要ない！？●「AI時代」は自分の得意分野で戦え●「年金崩壊」は無知による誤解●「消費税増税」で景気が悪化するメカニズム……etc.「文系バカ」の象徴＝政治家、官僚、マスコミ人に騙されないための武器になる「数学アタマ」のつくり方を、数量政策学者が伝授する1冊。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 “お金の流れ”を正しく理解する「会計アタマ」のつくり方（会計を知れば、東大法学卒より賢くなれる！？/「不良債権とは何か」を正しく語ることができるか ほか）/第2章 “需要”と“供給”を正しく語る「経済アタマ」のつくり方（陰で絶対バカにされている、経済「用語」オンチ/モノの「価格」はどうやって決まるのか ほか）/第3章 世の中の動きを正しくとらえる「統計アタマ」のつくり方（「プレゼン能力」をレベルアップする新しい視点/「不正統計問題」は数字の専門家不足が原因！？ ほか）/第4章 安全保障を冷静に正しく考える「確率アタマ」のつくり方（「リスク」という言葉を正しく使えない人々/人間の「主観」まで含めて計算されている確率論 ほか）/第5章 フェイク情報にだまされない、正しい「予測アタマ」のつくり方（説得力のある意見は、数量的思考の手順をふんでいる/操作されている可能性もある獲得議席予測 ほか）

【中古】黒い皇帝プ-チン プ-チンの実像とロシアの今がすっきりわかる！ /宝島社（大型本）

◆◆◆非常にきれいな状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 出版社名 宝島社 発売日 2014年6月12日 ISBN 9784800227119

【送料無料】【中古】ナチュラルインテリアに出会えるshop＆cafeの本 / 主婦と生活社

ナチュラルインテリアに出会えるshop＆cafeの本 単行本 の詳細 出版社: 主婦と生活社 レーベル: 作者: 主婦と生活社 カナ: ナチュラルインテリアニデアエルショップアンドカフェノホン / シュフトセイカツシャ サイズ: 単行本 ISBN: 9784391626261 発売日: 2008/04/01 関連商品リンク : 主婦と生活社 主婦と生活社

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】成功する人は偶然を味方にする--運と成功の経済学【電子書籍】[ ロバート・H・フランク ]

＜p＞「努力と才能は報われる」という考えは、幻想である。＜/p＞ ＜p＞「FT & マッキンゼー ビジネス・ブック・オブ・ザ・イヤー」候補の話題作！＜/p＞ ＜p＞世の中には、がんばっても成功しない人もいれば、がんばらなくても成功する人もいます。＜br /＞ 経営者や成功者に関するストーリーの多くは、成功の背景にはこんな努力があった、こんな才能があった、と個人の能力を強調しますが、実はそれはまちがっていると著者は言います。＜br /＞ 才能と努力なしに成功するのは難しいですが、才能があり努力をしても、経済的に成功する人は一握りで、その明暗を分けているのはささいな「運」や「偶然」でしかないのです。＜/p＞ ＜p＞本書は、経営者からアスリート、さらには著者自身の驚くべき実体験まで、さまざまな事例や実験結果を引きながら、就活から映画・音楽のヒットにいたるまで、「偶然」や「運」がいかに大きな役割を担っているかを考察します。＜/p＞ ＜p＞著者はニューヨークタイムズの名コラムニストで、名門コーネル大学の人気教授。軽快で読みやすい書き口とともに、しっかりとした経済学の裏付けから、どうすれば偶然や運を味方につけ、より「幸運」な社会をつくることができるのか、政策にまで踏み込みつつそのヒントを提示します。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

公式 簿記会計仕訳ハンドブック[本/雑誌] (全国経理教育協会) / 上野清貴/編著 吉田智也/編著

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞全経簿記能力検定試験29年度新出題範囲に対応。2色刷だから読みやすく、持ち運びしやすいハンディサイズ!＜収録内容＞基礎簿記会計3級 商業簿記2級 商業簿記2級 工業簿記(製造業簿記入門)1級 商業簿記・会計学1級 原価計算・工業簿記上級 商業簿記/会計学/工業簿記/原価計算＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2137526Ueno Kiyotaka / Hencho Yoshida Tomoya / Hencho / Koshiki Boki Kaikei Shiwake Handbook (Zenkoku Keiri Kyoiku Kyokai)メディア：本/雑誌重量：173g発売日：2017/08JAN：9784794415141公式 簿記会計仕訳ハンドブック[本/雑誌] (全国経理教育協会) / 上野清貴/編著 吉田智也/編著2017/08発売

父が息子に語るマクロ経済学

齊藤誠／著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名勁草書房出版年月2014年08月サイズ358P 21cmISBNコード9784326504008経済 経済 マクロ経済学商品説明父が息子に語るマクロ経済学チチ ガ ムスコ ニ カタル マクロ ケイザイガク※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください登録日2014/08/11

【メール便送料無料、通常24時間以内出荷】【中古】 ニュース検定公式テキスト「時事力」発展編 2・準2級対応 2015年度版 / 日本ニュース時事能力検定協会 / 毎日新聞社 [単行本]【メール便送料無料】【最短翌日配達対応】

著者：日本ニュース時事能力検定協会出版社：毎日新聞社サイズ：単行本ISBN-10：4620907235ISBN-13：9784620907239■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 出荷まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※最短翌日配達ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

【中古】現代経営学の基礎/多賀出版/園田哲男（ペーパーバック）

◆◆◆箱がありません。中古ですので多少の使用感がありますが、品質には十分に注意して販売しております。迅速・丁寧な発送を心がけております。【毎日発送】 商品状態 著者名 園田哲男、藤井耐 出版社名 多賀出版 発売日 1984年07月 ISBN 9784811521213

【送料無料】【中古】独裁力 ビジネスパ-ソンのための権力学入門 /ディスカヴァ-・トゥエンティワン/木谷哲夫（単行本（ソフトカバー））

◆◆◆おおむね良好な状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 木谷哲夫 出版社名 ディスカヴァ-・トゥエンティワン 発売日 2014年04月 ISBN 9784799314777

【最短で翌日お届け。通常24時間以内出荷】【中古】 稲盛和夫の「人生の方程式」 / 曹 岫云 / サンマーク出版 [単行本]【ネコポス発送】

著者：曹 岫云出版社：サンマーク出版サイズ：単行本ISBN-10：4763197533ISBN-13：9784763197535■こちらの商品もオススメです ● アメーバ経営 ひとりひとりの社員が主役 / 稲盛 和夫 / 日経BPマーケティング(日本経済新聞出版 [単行本] ● 稲盛和夫の哲学 人は何のために生きるのか / 稲盛 和夫 / PHP研究所 [単行本] ● 「成功」と「失敗」の法則 / 稲盛 和夫 / 致知出版社 [単行本] ● ゼロからの挑戦 敬天愛人 新版 / 稲盛 和夫 / PHP研究所 [新書] ● 成功への情熱 PASSION / 稲盛 和夫 / PHP研究所 [単行本] ● どう生きるかなぜ生きるか / 稲盛和夫 / サンマーク出版 [単行本] ● ヒーリング・ボディ からだを超えるからだ / 上野 圭一 / 海竜社 [単行本] ● 新訳道は開ける / D・カーネギー, 田内 志文 / KADOKAWA [ペーパーバック] ● 稲盛和夫のようになる50の心得 / 宝島社 [単行本] ● 心は変えられる 稲盛和夫流「意識改革」で会社、人はどう変わったのか / 原 英次郎 / ダイヤモンド社 [単行本（ソフトカバー）] ● 7つの習慣 成功には原則があった！ / スティーブン・R. コヴィー, Stephen R. Covey, ジェームス スキナー, 川西 茂 / FCEパブリッシング [単行本] ■通常24時間以内に出荷可能です。■ネコポスで送料は1～3点で298円、4点で328円。5点以上で600円からとなります。※2,500円以上の購入で送料無料。※多数ご購入頂いた場合は、宅配便での発送になる場合があります。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

【楽天ブックスならいつでも送料無料】いらない部下、かわいい部下 （日経プレミアシリーズ） [ 新井 健一 ]

日経プレミアシリーズ 新井 健一 日本経済新聞出版社イラナイブカカワイイブカ アライケンイチ 発行年月：2017年04月12日 予約締切日：2017年04月10日 ページ数：232p サイズ：新書 ISBN：9784532263386 新井健一（アライケンイチ） 経営コンサルタント、アジア・ひと・しくみ研究所代表取締役。1972年神奈川県生まれ。早稲田大学政治経済学部卒業後、大手重機械メーカー、アーサーアンダーセン（現KPMG）、同ビジネススクール責任者、医療・IT系ベンチャー企業役員を経て独立。大企業向けの人事コンサルティングから起業支援までコンサルティング・セミナーを展開（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 かわいい部下は「お土産」を欠かさないーいまどきの上司が求める社内接待（土日ゴルフ、夜お付き合いの部下がスルーされる時代／日本企業の勝ちパターンは変わった ほか）／第2章 無視していい上司、侮ってはいけない上司ー出世レースから外れた上司に価値がある（反りが合わない上司をどう捉えるか／「逃げるは恥」ではない労働社会 ほか）／第3章 選ばれる部下は上司を見ていないー出世する部下、しない部下（日本企業で部下が引き上げられるためのメカニズム／課長職に引き上げられる部下、引き上げられない部下 ほか）／第4章 部下の人間性は飲み会の支払いでバレているー上司は部下をどう見ているか（会社員の自立心や人間性は飲み会で分かる／奢られて当然と思う部下、奢られると居心地が悪くなる部下 ほか）／第5章 大企業サラリーマンこそなぜ副業が必要かーこれからの会社員の働き方とは（「将来起業します」と公言する部下はかわいいか／大企業が「副業奨励」に舵を切る背景 ほか） 頭脳明晰で仕事ができる、太鼓持ちがうまい、機転抜群で空気が読めるーこうした人材こそ、陰で「いらない部下」の烙印を押されているかもしれない？職場のありかたが大きく変化するいまの時代に求められる「部下力」とはどのようなものか分析し、これからの働き方を見越した上司ー部下関係の築き方について提案する。 本 人文・思想・社会 宗教・倫理 倫理学 美容・暮らし・健康・料理 生き方・リラクゼーション 生き方 新書 人文・思想・社会 新書 ビジネス・経済・就職

クレーム対応の基本がしっかり身につく本 ポイント図解 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33／舟橋孝之／インソース【3000円以上送料無料】

著者舟橋孝之(著) インソース(編)出版社KADOKAWA発売日2018年03月ISBN9784046023094ページ数159Pキーワードビジネス書 くれーむたいおうのきほんがしつかりみ クレームタイオウノキホンガシツカリミ ふなはし たかゆき いんそ-す フナハシ タカユキ インソ-ス9784046023094内容紹介5500回以上におよぶ研修のノウハウを凝縮現場で「本当に使える」クレーム対応の入門書！改訂版では新章としてメンタルヘルス対策を追加。また「SNSで影響力の強いお客様からクレームがきたときは」「外国人のお客様への対応」「承認欲求の強いシニア層への対応」など昨今の応対状況に合わせた最新版にアップデートしています！どれだけ心をこめて商品・サービスをつくり、品質を向上させていても、クレームは「必ず起きてしまうもの」です。この本では、この前提に立って、クレームにうまく対応するための「ノウハウ」と「実践的なテクニック」を、業種を問わずわかりやすく解説します。実際のクレーム対応は、「会社は、サービスはこうあるべき。だからクレーム対応もこうあるべきだ」といった、大所高所に立った「理想論・べき論」だけでは成り立ちません。最前線で、ときに罵声を浴びせられ、涙を流しながら対応している方々も多くいらっしゃるのが現実です。本書は「クレーム対応の原則」から「ケースに応じた正しい対応」までを、現場の生きた事例をもとに、具体的に紹介。1500回以上におよぶクレーム対応研修の豊富な実施経験をベースにした解説で、「現場で実際にどう対応すればいいのか」「どうすれば"誠意のこもったお詫び"になるか」「良い対応・悪い対応はどこがどう違うのか」「クレームをできるだけ未然に防ぐためにどうするか」「お詫び状やお詫びメールはどう書けばいいのか」といった、明日からすぐに役立つ知識とスキルが身につきます！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 クレーム対応の基本を押さえよう/第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する/第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応/第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応/第5章 クレーム対応に組織で取り組む/第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ/第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには

【中古】図説団塊マ-ケット 巨大消費集団の未来を読む /日経BPM（日本経済新聞出版本部）/日本経済研究センタ-（単行本）

◆◆◆非常にきれいな状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 日本経済研究センタ- 出版社名 日経BPM（日本経済新聞出版本部） 発売日 2006年02月 ISBN 9784532351984

ITナビゲーター 2021年版

野村総合研究所ICTメディア・サービス産業コンサルティング部／著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名東洋経済新報社出版年月2020年12月サイズ326P 21cmISBNコード9784492503218ビジネス ビジネス教養 企業・業界論商品説明ITナビゲーター 2021年版アイテイ- ナビゲ-タ- 2021 2021 IT／ナビゲ-タ- 2021 2021コロナショックでデジタル化が加速。働き方、組織、生活様式はどう変わるのか?デジタル小売からスマートシティまで35のテーマ、市場を徹底予測!序章 失われた20年から輝ける20年へ｜第1章 2026年に向けてICT・メディア市場で何が起こるのか｜第2章 デバイス市場｜第3章 ネットワーク市場｜第4章 コンテンツ配信市場｜第5章 xTech（B2C）市場｜第6章 xTech（B2B）市場※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください登録日2020/12/19

MAGAZINE HOUSE MOOK’25 家計簿【3000円以上送料無料】

出版社マガジンハウス発売日2024年10月ISBN9784838756971キーワード2025かけいぼまがじんはうすむつく66527ー9 2025カケイボマガジンハウスムツク66527ー99784838756971内容紹介使いやすいデザインでリピーター続出！満足度NO.1の大人気家計簿が2025年度も登場。見開き1週間、月間収支表、暮らしに役立つコラム他、毎週のプチ情報も満載！……………………………………………………………………………………………………見える家計で快適生活将来の不安も解消！世界情勢の緊迫が続くなか、元旦から能登半島地震に見舞われた2024年。豪雨や猛暑などによる異常気象の被害も相次ぎました。物価の高騰や円安に加え、株価も乱高下。混迷する世の中にあって、将来への不安は尽きません。この家計簿を手に取ったあなたは、不確実性が増す未来に対して、自らの暮らしを守ろうと少なからず考えていることでしょう。ただ気をつけたいのは、貯蓄を目的化しないこと。ファイナンシャルプランナーの畠中雅子さんは「お金をたくさん貯めたからといって、不安が消えるわけではない」と言います。「これで絶対に安心」という金額に上限はないからです。不安から解放されるために必要なのは「お金をコントロールできている」という感覚。収入の範囲でやりくりして貯蓄をするだけでなく、あなたがやりたいと思うこと、ほしいと思うものにも一定の額をちゃんと使えているでしょうか。将来に備えることと同じくらい、今を楽しむことは大切です。家計簿は「お金のコントロール力」を養うための、いわば実践の場です。自分にとって本当に必要なものとそうでないものを取捨選択し、お金の使い方を軌道修正していくための指標として、家計簿を大いに役立てていきましょう。【巻頭インタビュー】ファイナンシャルプランナー畠中雅子さん「不安な時代を豊かに生き抜く賢い家計管理術Q&A」※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

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＜p＞名言セラピーシリーズ最新刊。英語（言葉）から幸せになる「考え方」を紐解いていく本です。じつはあまり知られていない英語の語源や、新しい英単語の見方をふんだんにご紹介していきます。＜br /＞ たとえば、＜br /＞ 「cour（心）」＋「age(集合)」＝「courage」（勇気）。＜br /＞ 「mirror」の語源は「mir」＝「驚く」。つまり、鏡を見て、＜br /＞ 「（自分が映っていることに）驚嘆する」＜br /＞ →「自分を映し見るもの」→「mirror」（「鏡」）となった＜br /＞ ……などなど。＜br /＞ 英語好きじゃない人も、必ず楽しめる新しい英語の本です。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

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＜p＞格差／成長＜br /＞ Vs.＜br /＞ 包摂／持続可能＜/p＞ ＜p＞産業革命以後の世界の、政治・経済・社会を支配してきた＜br /＞ 価値体系のグレートリセットが始まる！＜/p＞ ＜p＞世界的テクノロジスト＆未来学者が提唱する＜br /＞ 資本主義・民主主義のデジタル・トランスフォーメーション＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ 監訳者まえがき＜br /＞ はじめに＜br /＞ 謝辞＜/p＞ ＜p＞CHAPTER1 不確実性の爆発的拡大＜br /＞ CHAPTER2 人類に訪れる転換点＜br /＞ CHAPTER3 テクノロジー1兆ドル長者＜br /＞ CHAPTER4 さらばアダム・スミス？＜br /＞ CHAPTER5 人類の最適化＜br /＞ CHAPTER6 疲れ果てて貧しく、身を寄せ合う人々を我が手に＜br /＞ CHAPTER7 革命リスクの緩和＜br /＞ CHAPTER8 テクノロジーが全てを変える＜br /＞ CHAPTER9 未来の経済学＜br /＞ CHAPTER10 テクノソーシャリズムの台頭＜/p＞ ＜p＞APPENDIX 4つの可能性＜/p＞ ＜p＞訳者あとがき＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

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