気まぐれ屋

【中古】 94％の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス／ジャックミッチェル(著者),小川敏子(訳者)

ジャックミッチェル(著者),小川敏子(訳者)販売会社/発売会社：日本経済新聞社/日本経済新聞社発売年月日：2004/06/14JAN：9784532311476

【中古】ゼロから話せる接客のひとこと英会話 / 菅野有花（英語）

ゼロから話せる接客のひとこと英会話 単行本 の詳細 楽しいストーリーで学べる新感覚の接客英語の本。レストラン、ショップ、ホテルの各接客現場で使うかんたんな定番フレーズを紹介する。話すときのコツや、別の言い回しなども掲載。英語音声のダウンロードサービス付き。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: KADOKAWA レーベル: 作者: 菅野有花（英語） カナ: ゼロカラハナセルセッキャクノヒトコトエイカイワ / カンノユカ サイズ: 単行本 ISBN: 4046011558 発売日: 2016/01/01 関連商品リンク : 菅野有花（英語） KADOKAWA

【中古】 30分で5億売った男の買ってもらう技法 storyselling 「物語」で売る12のアプローチ／星野卓也(著者)

星野卓也(著者)販売会社/発売会社：インデックスコミュニケーションズ/インデックスコミュニケーションズ発売年月日：2004/07/15JAN：9784757302440

【中古】 あの営業マンが選ばれる「本当の理由」 お客様にとって唯一無二の存在になる時、お客様と営業マンの間に何が起きているのか／一戸敏(著者)

一戸敏(著者)販売会社/発売会社：日本実業出版社発売年月日：2019/10/18JAN：9784534057334

【中古】 トップ営業マンの「話がとぎれたときの質問法」 人間関係を解決する71のルール／菊原智明【著】

菊原智明【著】販売会社/発売会社：朝日新聞出版発売年月日：2010/11/30JAN：9784023308640トヨタホームで4年連続ナンバーワンの実績を持つトップ営業マンが、「沈黙の時はこの質問がいい」という独自のノウハウを伝授。どうしても会話がとぎれてしまう人たちに向け、相手に質問をなげかけることで気まずい雰囲気を解消できる75の実践法。

THE BUILDING BLOCKS 営業パフォーマンスを劇的に変える実践的戦略 ビルディングブロック式セールスイネーブルメント／マイク・カンクル／猪瀬竜馬【1000円以上送料無料】

著者マイク・カンクル(原作) 猪瀬竜馬(訳)出版社幻冬舎メディアコンサルティング発売日2024年02月ISBN9784344949980ページ数308Pキーワードビジネス書 ざびるでいんぐぶろつくすBUILDING／BLOC ザビルデイングブロツクスBUILDING／BLOC かんくる まいく KUNKLE カンクル マイク KUNKLE9784344949980内容紹介企業の経営者や役員に贈る、セールスイネーブルメントを徹底的に解説した一冊。セールスイネーブルメントは、日本ではトレーニングやスキルアップの手段としてよく認識されていますが、この本を通じて知識のギャップが少しでも埋まり、セールスイネーブルメントの概念が日本でより広く理解されることを願っています。それにより、日本の営業生産性が向上し、商談が増え、優れた製品やサービスが市場に広がることで、日本経済に大きな影響を与えることができると思います。多くの方にこの本を読んでいただければ嬉しいです。（本文より）〈推薦の声続々！〉当社でも取り組んでいる、セールスイネーブルメントがシステム思考で紐解かれている必読書です。--NIPPON EXPRESSホールディングス株式会社専務執行役員 古江忠博営業変革したいけど、なかなか進まない多くの現場。属人化されやすい営業現場をセールス・イネーブルメントでいかにシステマティックに変革するか。セールス・イネーブルメントの構造を網羅的に理解できる、変革推進者必見の一冊です。--NTTコミュニケーションズ株式会社OPEN HUB for Smart World Director / Senior Catalyst徳田泰幸日本はまだまだ属人的な営業が主流。それが体系的に言語化されたセールスイネーブルメントの決定版だ！--富士通株式会社CRO室Deals Creation, VP, Head of Deals Creation友廣 啓爾監修者まえがきはじめに第1章 セールスイネーブルメントのビルディングブロック第2章 顧客理解第3章 バイヤーエンゲージメントコンテンツ第4章 営業サポートコンテンツ第5章 営業の採用第6章 営業トレーニング第7章 営業コーチング第8章 営業プロセス第9章 営業メソッド第10章 営業分析と指標第11章 セールステックとツール第12章 営業報酬第13章 営業マネージャーイネーブルメント第14章 コミュニケーション管理第15章 営業サポートサービス第16章 開始する方法第17章 営業オンボーディングに対するパフォーマンスベースの取り組み未来に向かって セールスパフォーマンスコンサルティングへの進化監修者あとがき※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 セールスイネーブルメントのビルディングブロック/第2章 顧客理解/第3章 バイヤーエンゲージメントコンテンツ/第4章 営業サポートコンテンツ/第5章 営業の採用/第6章 営業トレーニング/第7章 営業コーチング/第8章 営業プロセス/第9章 営業メソッド/第10章 営業分析と指標/第11章 セールステックとツール/第12章 営業報酬/第13章 営業マネージャーイネーブルメント/第14章 コミュニケーション管理/第15章 営業サポートサービス/第16章 開始する方法/第17章 営業オンボーディングに対するパフォーマンスベースの取り組み/未来に向かって セールスパフォーマンスコンサルティングへの進化

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】日経トレンディ 新生活応援 増刊号 日経トレンディ5月号臨時増刊 【電子書籍】

＜p＞【巻頭特集】まるまる1冊、春から役立つ、得する情報を満載！家事の裏ワザから、アイデア家電、ロボット掃除機…スマホアプリまで◆料理、掃除、洗濯でラクする裏ワザ、厳選37本を徹底解説◆誰にでもかんたんに使える超手抜きアイデア家電。グッズ…おすすめの逸品はこれだ！◆「家事代行サービス」使ってみた！……1週間分の保存食作りサービスは使えるか？◆スマホがあれば、生活が変わる！ 家計簿、名刺管理…本当に使えるアプリだけを紹介◆生活が一新する！ロボット掃除機 最高の一台■出費ゼロ！持たなきゃ損 最強の無料クレジットカード・ネット通販 リクルート、アマゾンが楽天を猛追・百貨店 自社店舗での還元率は総じて2%以上・家電量販店 普段使いと高額家電で使い分けが得・プロパーカード 1%還元のメインと“お守り”の1枚・スーパー・コンビニ・ガソリンスタンド チャージでポイントが付くカードは？■ポイントのため方が激変 コンビニで得する裏ワザ・セブンイレブン ・ローソン ・ファミリーマート ・サークルKサンクス ■1年間で数万円も得をする！ 格安スマホで通信料金を下げる■要らないものを高額で売る 不用品をすべて売る方法【特集2】 自宅で学べる！ひとりで学べる！かんたん即効で点数アップ 英会話＆TOEIC攻略法 新生活で、心機一転「英語」をマスターしたいが、コツコツ時間をかけて勉強するヒマはない。 そこで目からウロコの初級英会話術からTOEIC高得点のツボ、英会話スマホアプリ、 自宅学習の英会話まで徹底紹介します。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

営業力の基本 思考・行動・結果が劇的に変わる／菊原智明【1000円以上送料無料】

著者菊原智明(著)出版社総合法令出版発売日2021年05月ISBN9784862807953ページ数237Pキーワードビジネス書 えいぎようりよくのきほんしこうこうどうけつかが エイギヨウリヨクノキホンシコウコウドウケツカガ きくはら ともあき キクハラ トモアキ9784862807953内容紹介営業はツラい仕事なのか？あらゆる業界に数多いる営業職。「数字がすべて」の世界に言い訳はなく、シビアな仕事です。苦しくて辞めたいと思う人も多いでしょう。しかし、そんな世界にも顧客に感謝されながら楽しく稼ぐ人もいます。彼らは、独自の攻略法を持ち、驚くほどあっさりと結果を出すデキる営業です。本書はそんなデキる営業として力をつけるためのメソッドを、わかりやすく見開き2頁で1項目とし100項目にまとめました。基礎からコロナ対策やデジタルツールなどこれからの時代の営業の形など、「営業の基本」をご紹介します。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 デキる営業の武器1 基本習慣/第2章 デキる営業の武器2 アポイント・アプローチ・見た目のマナー/第3章 デキる営業の武器3 トーク・商談と話し方/第4章 デキる営業の武器4 クロージング・アフターフォロー/第5章 デキる営業の武器5 営業ツール・スキルアップ方法/第6章 デキる営業の武器6 根回し＆トラブルシューティング/第7章 デキる営業の武器7 リモート営業

【中古】「食の職」新宿ベルク / 迫川尚子

「食の職」新宿ベルク 文庫 の詳細 2万人以上が立ち退き反対署名した、新宿駅最後の小さなお店「ベルク」。安くて愛される「味」の秘訣は？ 副店長がメニュー開発の秘密や人事の方法などを綴るほか、コーヒー、ソーセージ、パンの職人が味の秘密を語る。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: 筑摩書房 レーベル: ちくま文庫 作者: 迫川尚子 カナ: ショクノショクシンジュクベルク / サコカワナオコ サイズ: 文庫 ISBN: 4480432612 発売日: 2015/04/01 関連商品リンク : 迫川尚子 筑摩書房 ちくま文庫

最短で成功する営業力[本/雑誌] (GOMA) / 後藤伸/著

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞逆転の発想で営業力が劇的にUPする!今日のアポイントの目的は何ですか?27歳にして十数社の企業を経営するに至った著者が、成功の秘訣を公開!＜収録内容＞序章 営業力とは人間力第1章 自分自身のことを知る第2章 コミュニケーション力をアップさせる秘訣第3章 人間力をアップさせる秘訣第4章 営業力をアップさせる秘訣第5章 一流セールスマンへの実践第6章 さらなる高みを目指して＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2526483Goto Shin / Cho / Saitan De Seiko Suru Eigyo Ryoku (GOMA)メディア：本/雑誌重量：209g発売日：2020/08JAN：9784814922345最短で成功する営業力[本/雑誌] (GOMA) / 後藤伸/著2020/08発売

【中古】 また会いたい！と思われる自己紹介のルール／田中省三【著】

田中省三【著】販売会社/発売会社：中経出版発売年月日：2010/04/16JAN：9784806136583

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】奇跡の「話す」「書く」技術【電子書籍】[ 出口汪 ]

＜p＞■累計600万部！カリスマが出版界のルールを破る！＜/p＞ ＜p＞実は、読者の方々には内緒ですが、＜br /＞ 出版界には暗黙のルールがあります。＜/p＞ ＜p＞それは、「一人の人に、より多くの本を買ってもらいたい。＜br /＞ だから、あまり本質を言いたがらない」というもの。＜br /＞ ※もちろん、ルールとはいっても、無意識的にやっていることです。＜/p＞ ＜p＞たとえば、＜/p＞ ＜p＞「話し方」＜br /＞ 「コミュニケーション」＜br /＞ 「文章の書き方」＜br /＞ 「人間関係の作り方」＜br /＞ 「恋愛」＜br /＞ 「セールス」＜br /＞ 「マーケティング」＜br /＞ 「説得」＜br /＞ 「交渉」＜br /＞ …などは、「本質」を教えてくれる本が一冊あれば十分なのです。＜br /＞ しかし、出版社は細分化して、たくさんの本を買わせようとするのです。＜/p＞ ＜p＞ところが、ついにカリスマ予備校講師・出口汪氏がルールを破る一冊を出版。＜br /＞ 『奇跡の「話す」「書く」技術～脳を活かす奇跡の「メタ意識」コミュニケーション術～』なら、＜br /＞ 一冊で、「話す」「書く」というコミュニケーションにおいて、圧倒的な有利になります。＜/p＞ ＜p＞■「メタ意識」を学べば、すべての悩み解消！＜/p＞ ＜p＞「コミュニケーションには相手がいる。＜br /＞ でも、多くの人が主観や感情だけで人間関係を作ろうとしている」＜br /＞ というのが現状でしょう。＜/p＞ ＜p＞たとえあなたが客観的な人だとしても相手が主観的な人間ならどうにもなりません。＜br /＞ そこで「メタ」という考え方が有効になるのです。＜/p＞ ＜p＞では、「メタ」とは、何でしょうか。＜br /＞ メタとは「超」という意味。＜br /＞ 「メタ意識」とは、多くの人が陥りがちな「主観的」「感情的」な思考ではなく、＜br /＞ 自分や他人を「客観的」に見る思考のこと。＜/p＞ ＜p＞コミュニケーションで大切なのは「メタ意識」です。＜/p＞ ＜p＞あなたはメタ意識を身につけることで、＜br /＞ 「どんな場面でも、どんな相手にも通用するコミュニケーション術」を手に入れることができます。＜/p＞ ＜p＞たとえば、「メタ意識」では、思考を「クローズアップ」させたり、＜br /＞ 「フェイドアウト」させたりすることでコミュニケーションをスムーズにすることができるようになります。＜/p＞ ＜p＞その他にも多くの「すぐに使えるテクニック」を紹介していきます。＜br /＞ さらに、【例題】と【トレーニング】も盛り込むことで、＜br /＞ この一冊だけで確実に「最強のコミュニケーション術」が身につくようにしました。＜/p＞ ＜p＞つまり、「人間関係に悩まない人生」を手に入れることができるのです。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

3分で相手が笑顔に変わるしつこいクレーム・カスハラ交渉術 クレーム対応は「第一声」が成功の鍵!／谷口良太【1000円以上送料無料】

著者谷口良太(著)出版社アルソス発売日2025年04月ISBN9784910512167ページ数274Pキーワードビジネス書 さんぷんであいてがえがおにかわる サンプンデアイテガエガオニカワル たにぐち りようた タニグチ リヨウタ9784910512167内容紹介「魔法の3ステップ・クレーム対応術」解決したクレーム・カスハラは2万件以上！20年以上、自治体職員として窓口・電話で直接クレーム処理をしてきた著者の実践ノウハウがこの1冊に凝縮。マンガやクレーム対応物語もあり、見ても、読んでもわかりやすい最強のクレーム・カスハラ対策本。付録 いざというときに役に立つ！ クレーム解決フレーズ集第1部「クレーム・カスハラ対応の基礎知識編」でクレーム対応についての基礎知識を知り、第2部「クレーム・カスハラ対応のケーススタディ編」で実際の現場でも応用できるクレームの対応法をストーリー仕立てで学んでいく2部構成。どの章の冒頭にもクレーム・カスハラ対応マンガがあり、クレーム・カスハラ対策を理解しやすい構成になっています。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1部 クレーム・カスハラ対応の基礎知識編（「クレーム」の基礎知識を学ぼう/クレーム対応の基礎/クレームは「氷山の一角」情報/「できないこと」をはっきり伝える交渉術/「ハードクレーマー」への対応法）/第2部 クレーム・カスハラ対応のケーススタディ編～池照太郎に学ぶクレーム対応物語～（直接対応・クレーム対応の基礎/直接対応・魔法の3ステップ・クレーム対応術/電話対応・非言語力、質問力、交渉力を高める/メール対応・クレーム解決のためのロジカルシンキング/ハードクレーマー対応・法律を押さえる）/付録 いざというときに役立つ！クレーム解決フレーズ集

DO BOOKSお客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 リピート率9割を超える小さなサロンがしている／向井邦雄【3000円以上送料無料】

著者向井邦雄(著)出版社同文舘出版発売日2024年07月ISBN9784495526023ページ数249Pキーワードビジネス書 おきやくさまがずつとかよいたくなるごくじようの オキヤクサマガズツトカヨイタクナルゴクジヨウノ むかい くにお ムカイ クニオ9784495526023内容紹介どんなにお客様への真心や思いやりがあっても、伝わらなければ意味がない。小さなお店だからこそできる常識にとらわれないロングセラーの最新版！震災やコロナ禍を経ても色褪せない「基本」や「マニュアル」を越えた本当に大切なワンランク上の接客がここにある！物を売ったり、陳列したり、店内をきれいにすることだけが接客ではない。-- お客様をもてなし、安心していただき、「喜び」を売ることが接客業。・お客様との距離を縮める魔法の言葉・お客様に共通点を見つけていただく方法・初対面でも「昔からの友達」になれる会話術・記憶に残りやすくなる「余韻」の活用・見た目がすべて……ではない・震災やコロナ禍でもキャンセルされなかった理由・クレームが激減する接客の質・お客様をとりこにする「たった3文字」の活用・お客様自身も気づいていない「本当の望み」を満たす接客術 etc.小さなお店だからこそできる常識にとらわれない「極上の接客」。接客を極めて、クレームやストレスがなくなり、お客様にもっと愛される店をつくれる1冊。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次Introduction 接客はすべての基本/1 語られそうで語られない「接客の基礎」/2 ワンランク上の「心を開く」接客術/3 学ぶのではなく体に染み込ませる/4 テクニックはいらない/5 万人に喜ばれる接客では意味がない/6 「極上」と呼ばれる接客の裏ワザ/7 愛されたければ愛すること-さらにお客様に愛され続けるために/8 接客を学べば日常も変わる

机にたまった名刺が売上にかわる3ステップマーケッティング 自動で売れるセールスの仕組みを作る方法 LINE公式アカウント×Lステップ／冨田竜海【3000円以上送料無料】

著者冨田竜海(著)出版社太陽出版発売日2024年06月ISBN9784867231692ページ数239Pキーワードビジネス書 つくえにたまつためいしがうりあげに ツクエニタマツタメイシガウリアゲニ とみた たつみ トミタ タツミ9784867231692内容紹介名刺にこんな使い方があったのか！売上が思うように上がらず苦しんでいる企業、売上を伸ばしたいと考えている人必読の書。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 貯まりに貯まった名刺が売り上げに変わる/2 自動で売れるセールスの仕組みと商品構成/3 LINE公式アカウントでセールスの自動化/4 名刺獲得からLINEの友だち追加をしてもらうまでのフロー/5 LINEの友だち追加から集客商品セールスまでのフロー/6 後継的に関係性を高めて収益商品をセールス

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】誰からも「取引したい」と言われる会社の条件【電子書籍】[ 岩松 正記 ]

＜p＞受注や契約ができないのは、自社の商品力や価格競争力がないのが原因と思っている人はとても多いです。でもそれ以前に、見込み客に「取引したい」と思わせる経営を していないのが大きな原因なのです。本書では次の内容で、誰からも「取引したい」と言われる会社の条件を述べていきます。[ ビジネス、取引の基本 ][ こういう取引先は 要注意 ][ こういう取引先と付き合おう ][ 上手な取引の仕方 ][ 上手な取引の見直し方 ][ あなたのこういう取引が嫌われている ][ どこからも取引される会社になる ]。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

【中古】 法人営業 驚異の次世代モデル／西村宗晃【著】

西村宗晃【著】販売会社/発売会社：東洋経済新報社発売年月日：2007/12/25JAN：9784492555972

カルビーお客様相談室 クレーム客をファンに変える仕組み／カルビーお客様相談室【1000円以上送料無料】

著者カルビーお客様相談室(著)出版社日本実業出版社発売日2017年10月ISBN9784534055316ページ数206Pキーワードビジネス書 かるびーおきやくさまそうだんしつくれーむきやくおふ カルビーオキヤクサマソウダンシツクレームキヤクオフ かるび-／かぶしき／がいしや カルビ-／カブシキ／ガイシヤ9784534055316内容紹介クレーム客の95％がファンに変わる、カルビーのお客様対応を初公開！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 カルビーお客様相談室がやるべきこと（お客様相談室は単なる「クレーム処理」の部署ではない/カルビー離れを防ぐだけでなく売上の増大にもつながる施策を目指す ほか）/第2章 ご指摘対応のための仕組みづくり（全国7か所に地域お客様相談室を設置/本社から支店へ「15分ルール」で情報伝達する ほか）/第3章 お客様の声を社内へ伝達する（まずは社内の意識を変える/部署、役職の垣根を越えた情報共有 ほか）/第4章 ネット、SNS時代におけるお客様対応（カルビーの「ソーシャルメディアポリシー」/企業としてSNSにどう向き合い、どう活用するか ほか）/第5章 カルビーお客様相談室のファンづくり（お客様相談室は「ファンづくり」の部署である/カルビーの社員が、まずカルビーのファンになる ほか）

【中古】不動産投資最強の教科書 / 鈴木宏史

不動産投資最強の教科書 単行本 の詳細 100人を超える不動産投資家たちから、投資をはじめる前に知りたかった100の疑問を集め、わかりやすく解説。著者が経験した小さな失敗などのリアルなエピソードも紹介する。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: 東洋経済新報社 レーベル: 作者: 鈴木宏史 カナ: フドウサントウシサイキョウノキョウカショ / スズキヒロフミ サイズ: 単行本 ISBN: 4492733486 発売日: 2018/10/01 関連商品リンク : 鈴木宏史 東洋経済新報社

【中古】 「あなたから買いたい！」と言われる熱狂顧客のつくり方 最高に効率的！驚異の再現性！世界基準のトップセール ［テキスト］／砂田全士(著者)

砂田全士(著者)販売会社/発売会社：スタンダーズ発売年月日：2022/04/25JAN：9784866365534

あの人だけが、なぜ売れるんだろう? 1カ月で売れる販売員になる30のこたえ／平山枝美【1000円以上送料無料】

著者平山枝美(著)出版社幻冬舎発売日2020年03月ISBN9784344035874ページ数229Pキーワードビジネス書 あのひとだけがなぜうれるんだろういつかげつ アノヒトダケガナゼウレルンダロウイツカゲツ ひらやま えみ ヒラヤマ エミ9784344035874内容紹介--この本はかつての私のように、接客に自信が持てない方に向けて書いた本です。販売員を経て、大手アパレル企業や大型商業施設、美容師etc.あらゆる業界から予約が殺到する接客セミナーの講師を務めるようになった著者が、セミナーで多く寄せられるリアルな悩みや疑問に答えます。STEP1 お客様が居心地のいい店作り 動的待機～アプローチSTEP2 お客様の本音を探る ニーズ把握STEP3 お客様の「欲しい!」をくすぐる 商品提案STEP4 聞きたくても聞けなかったこと スキルアップ～自分だけの教科書になる目標達成チェックシートつき！～※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 お客様が居心地のいい店作り-動的待機～アプローチ（私が店頭にいるとお客様が入ってこないような気がする。どうすればいいでしょうか？/暇な時間に、何をすればいいかわかりません。 ほか）/2 お客様の本音を探る-ニーズ把握（お客様が心を開いてくれません。気さくに話しかけているのに、どうしてですか？/お客様が謙遜したり、ネガティブなことを言ったりした時、どう返せばいいですか？ ほか）/3 お客様の「欲しい！」をくすぐる-商品提案（お客様の要望が多すぎて、ぴったりの商品をなかなか提案できません。/さっきまで反応が良かったのに「ちょっと考えます」と断られてしまいます。 ほか）/4 聞きたくても聞けなかったこと-スキルアップ（お客様と仲良くしているのに、顧客ができません。どうすれば顧客ができますか？/接客中は盛り上がったのに、会計時にぎこちない空気になってしまいます。 ほか）

【中古】 20代で身につけたい営業の基本／高田稔【著】

高田稔【著】販売会社/発売会社：中経出版発売年月日：2011/07/02JAN：9784806140856

【中古】 営業支援・顧客維持システム 知恵で売るナレッジマネジメント／長尾一洋(著者),村上勝彦(著者),本道純一(著者)

長尾一洋(著者),村上勝彦(著者),本道純一(著者)販売会社/発売会社：中央経済社/ 発売年月日：2002/10/25JAN：9784502580208

戦略的コールセンターのすすめ[本/雑誌] / 谷口修/著

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞コールセンターは労働集約的な組織である。だが、体力勝負で仕事をする組織ではない。全社で最大のインテリジェンスの集団なのだ。継続的にお客様の期待値を上回り、効率的な運用と業績貢献を達成するには、知的センスと戦略思考を徹底的に磨くことが重要だ。戦略的コールセンター運営のための真理論。＜収録内容＞序章 運用設計書のススメ第1章 コールセンターのポジショニング第2章 コールセンターのデザイン(運用設計)第3章 コールセンターの運用・評価・分析(オペレーションマネジメント)第4章 コールセンターのKPI-修正のメカニズム第5章 コールセンターの価値と進化＜アーティスト／キャスト＞谷口修(演奏者)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1697036Taniguchi Osamu / Cho / Senryaku Teki Call Center No Susumeメディア：本/雑誌重量：383g発売日：2014/08JAN：9784897979632戦略的コールセンターのすすめ[本/雑誌] / 谷口修/著2014/08発売

【中古】 お客様が教えてくれた「されたい」営業／今井晶也(著者)

今井晶也(著者)販売会社/発売会社：フォレスト出版発売年月日：2022/07/21JAN：9784866801872

銀座ミーティング チームマネジメントの方程式／高木久子【3000円以上送料無料】

著者高木久子(著)出版社駒草出版株式会社ダンク出版事業部発売日2013年07月ISBN9784905447160ページ数275Pキーワードビジネス書 ぎんざみーていんぐちーむまねじめんとのほうていしき ギンザミーテイングチームマネジメントノホウテイシキ たかぎ ひさこ タカギ ヒサコ9784905447160内容紹介誰だってお金はほしい。でも、お金ほしさに浅ましくなったら本当に汚くなる。体の水が腐るんです。女性オーナーの経営理念とは-25年続く銀座の有名クラブ「ベルベ」のオーナーママ(チャコママ)が、秘密に伏されてきた夜の営業前ミーティングをすべてさらけ出した。「まっすぐ生きていれば幸せになれる」と語り続ける彼女の言葉は、夜を生きる人だけでなく、すべての人の心に強く訴えかける。逃げ出さずに何事にも向き合えば、常に自分自身を生き抜くことができると教えてくれる。田原総一郎氏に「今読みたいビジネス書」の1冊としてご推薦いただきました!人の心を揺さぶる言葉を持つ経営者はトップを走り続ける。どんな世界に生きようと、経営者としての信念があれば自然とそこに人はついてくるのだろう。 田原総一郎※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 現状分析と問題抽出（チャンスを最大限に生かす/銀座で生き残るために）/2 二十五年を支えた経営戦略（明確なビジョンを持つ/ホステスとしての自覚/スキルを身につける）/3 顧客満足度（モチベーションの維持と継続/一流の場所で一流を知る）/4 人材育成（人の立場を思い遣る）/5 トップの生き方（ママの思い/わたしらしさ）

節税商品に頼らない社長・ドクターの攻略本 なるほどこれなら法人保険が売れるわけだ!／福地恵士【3000円以上送料無料】

著者福地恵士(著)出版社近代セールス社発売日2016年01月ISBN9784765020169ページ数147Pキーワードビジネス書 せつぜいしようひんにたよらないしやちようどくたーの セツゼイシヨウヒンニタヨラナイシヤチヨウドクターノ ふくち けいじ フクチ ケイジ9784765020169内容紹介法人の社長や医療法人のドクターに、節税商品をまったく使わずに長期の保障と財産形成を同時に実現する「法人保険の売り方を直伝」します。安倍政権は平成28年度に法人の実効税率を29％台に下げると明言しています。実効税率が30％を切ると、従来の節税商品の魅力が激減します！ 本書は時代を先取りした社長・ドクターへのコンサルティングの方法を解説しました。さあ、もうGNP（＝義理・人情・プレゼント）で保険を売る時代ではありません。来るべき時代にドクター、社長が飛びつく生保のトップコンサルタントを目指しましょう。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1部 法人営業の基礎知識と応用編（行列のできるイケメンドクター/オーガスタの怪物登場？/法人営業の基本 ほか）/第2部 社長・ドクター攻略への実戦編（雲上先生同行！-達人がスポーツドクターに挑む/保険加入の目的を確認する/ご家族の保障の必要性を説く ほか）/第3部 必殺！終身保険の売り方忍法帳（各保険商品はこうやってプレゼンテーションする/為替リスク/変額保険を勧める場合 ほか）

交渉の達人 ハーバード流を学ぶ / 原タイトル:NEGOTIATION GENIUS[本/雑誌] (フェニックスシリーズ) / ディーパック・マルホトラ/著 マックス・H・ベイザーマン/著 森下哲朗/監訳 高遠裕子/訳

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞交渉術・交渉学を基本的な理論から実践まで体系的で効果的なアプローチを伝授。第1部では交渉の基本的な枠組み、第2部では交渉における心理学、そして第3部では実際の交渉で直面する重要な問題をカバーするという構成になっており、各項目について、具体的事例、専門家による研究の成果、具体的戦略やアドバイスが豊富に盛り込まれている。＜収録内容＞第1部 交渉のツールキット(交渉において価値を要求する交渉において価値を創造する調査交渉術)第2部 交渉の心理学(合理性が崩れるとき-認知のバイアス合理性が崩れるとき-心理的バイアス不合理の世界で合理的に交渉する)第3部 実社会での交渉(影響力の戦略交渉の盲点嘘とごまかしに対峙する倫理的なジレンマを認識し、解決する弱い立場からの交渉交渉が荒れたとき-不合理、不信、怒り、脅し、エゴに対処する交渉してはならないとき達人への道)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2016519De Ipakku Maru Ho Tora / Cho Max H Bay the Man / Cho Morishita Tetsuro / Kanyaku Takato Yuko / Yaku / Kosho No Tatsujin Habado Ryu Wo Manabu / Original Title: NEGOTIATION GENIUS (Phoenix Series)メディア：本/雑誌重量：393g発売日：2016/11JAN：9784775941638交渉の達人 ハーバード流を学ぶ / 原タイトル:NEGOTIATION GENIUS[本/雑誌] (フェニックスシリーズ) / ディーパック・マルホトラ/著 マックス・H・ベイザーマン/著 森下哲朗/監訳 高遠裕子/訳2016/11発売

【中古】 営業マンはゲーム感覚を持ちなさい！ イヤイヤ営業をやり直す45の法則／佐藤康行(著者)

佐藤康行(著者)販売会社/発売会社：かんき出版/ 発売年月日：2001/04/02JAN：9784761259198

【中古】 一生使える「営業トーク」 個人営業・法人営業の両方でNo．1／山本幸美(著者)

山本幸美(著者)販売会社/発売会社：大和出版発売年月日：2016/11/01JAN：9784804718286